Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, при оформлении займа была ли информация о дополнительных услугах?
19.02.2026 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Мы стремимся к тому, чтобы условия использования наших продуктов были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов, и хотели бы прояснить некоторые моменты. Подключение и отключение дополнительных услуг осуществляется клиентом самостоятельно в процессе подачи заявки. Если клиент желает оформить займ без дополнительных услуг, необходимо пролистать страницу, нажав на стрелку справа, и выбрать соответствующий пакет. В разделе, где не указаны услуги (пакет "Минимальный"), необходимо нажать на центр прямоугольника — после этого рамка окрасится в зеленый цвет, что означает выбор данного варианта без дополнительных услуг. Для отказа от приобретенных услуг необходимо обратиться на эл. почту support@platiza.ru.
Хотим отметить, что согласно законодательству РФ, срок ожидания ответа может составлять до 15 рабочих дней. Наши специалисты стремятся предоставлять ответы в кратчайший срок. Но, в связи с высоким объёмом обращений, время ожидания иногда может быть увеличено.
По результатам проверки сообщаем следующее: на основании вашего обращения от 31.01.2026 дополнительные услуги были отключены 09.02.2026, ответ предоставлен на вашу эл. почту.
Если у вас есть дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обратитесь на эл. почту support@platiza.ru либо в социальных сетях — мы готовы помочь вам.
Впечатления
Комментарии
Благодарю. Ожидание ответа почти десять дней и только после обращения сюда — это всё равно много.