В ДоброЗайм обращалась не один раз.Первые две суммы были маленькие,вернула раньше времени.Плюс их приложения в том,что платишь и с тебя не берут комиссию за перевод,только поэтому к ним обращалась.
Начну с того,что 01.02.2026 мне срочно понадобились деньги,обратилась к ним.Конечно все одобрили,НО доп.услуги отключить не смогла.Написала в чат,там мне ответили как только получите займ,напишите в чат и сможете отказаться от доп.услуги в виде страхования.
Приходят деньги,сразу списывают больше 12000 за страховку.я пишу в чат,мол отменяю как это сделать?И начинается,сначала меня отговаривали,говоря как хорошо что я застрахована от потери смартфона.Потом заявили,что только в письменном виде с подписью от руки и через почту России.
В общем:я надавила и через эл.почту отправила требование о возврате денег.Вернули через несколько часов.
Далее,05.02 решила внести большую часть долга.Пишу им,а они мне в ответ,эта сумма идет в счет погашения процентов.Я говорю,мне так не надо,я хочу часть долга погасить,в общем с бубном и психами они соглашаются,и говорят в дату очередного платежа внесите 50000 с учетом процентов по текущему периоду с 05.02 по 16.02.я говорю,да хорошо.меня все устраивает.
Вношу тут же 50000.Захожу на след.день в лк и смотрю на остаток долга мне начисляется процент.пишу им,отвечают ждите вся инфа обновится 16.02.захожу на след день.таже история.только сумма платежа по графику с 01.03 3127 до 14.02.2027 года!!!!
Считаю отдать должна больше 70000 с долга в 29000.Пишу им.В итоге никакой конкретики.Даже комментировать не буду что они мне писали в ответ.
Зашла в лк через сайт а там долг висит 76000.пишу это что?!В ответ ваше обращение зарегистрировано.Потребовала выписку обо все операциях по этому займу,ответ-мы выписки не даем.В общем,подаю жалобу в ЦБ и дальше по обстоятельствам.
Комментарии
Добавляю к выше написанному.Проблему мою решили через службу поддержки клиентов,после написанного мной письма в электронном виде.Но мое мнение,что ДоброЗайму нужно менять службу поддержки.