Мне не отключают платные услуги

Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашей компании не оправдало ваши ожидания. Мы работаем над повышением качества нашего сервиса, поэтому обратная связь очень важна для нас. Хотим отметить, что дополнительные услуги подключаются/отключаются клиентом самостоятельно в момент подачи заявки. Если клиент желает оформить займ без дополнительных услуг, необходимо пролистать страницу, нажав на стрелку справа, и выбрать соответствующий пакет. Обратите, пожалуйста, внимание, что в разделе, где не указаны услуги (пакет "Минимальный"), необходимо нажать на центр прямоугольника — после этого рамка окрасится в зеленый цвет, что означает выбор данного варианта без дополнительных услуг. В случае, если вы выбираете отказ от дополнительных услуг, в заявлении на предоставление дополнительных услуг также фиксируется ваш отказ. Хотим подчеркнуть, что с договором клиент имеет возможность ознакомиться непосредственно перед подтверждением заявки. При этом клиент может не соглашаться с договором и не вводить код подтверждения, если условия ему не подходят. Для отказа от приобретенных услуг необходимо обратиться на эл. почту support@platiza.ru. По результатам проверки сообщаем, что технических ошибок/сбоев при подаче заявки не обнаружено. Обращаем ваше внимание, что согласно законодательству РФ, срок рассмотрения обращений может составлять до 15 рабочих дней. По результатам проверки сообщаем следующее: ответ на ваше обращение от 31.01.2026 специалистом службы поддержки был предоставлен 11.02.2026. Наши специалисты стремятся предоставлять ответы в кратчайший срок. Но, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено, просим отнестись с пониманием. Если у вас остались вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@platiza.ru или через официальные аккаунты в социальных сетях. Мы всегда рады помочь и сделать всё возможное для вашего комфортного обслуживания