У сотовых операторов есть много разных подписок — как стандартные, например роуминг или определитель номера, так и платные, например подписки на прогноз погоды или на музыкальные/видео сервисы.
Иногда плата за такие услуги может составлять существенную часть расходов абонента. Поэтому важно проконтролировать и при необходимости отключить ненужные опции. На примере «Мегафона» рассказываем, как это сделать.
Расскажите в комментариях:
Как проверить подключенные услуги и подписки на «МегаФоне»: все способы
Прежде всего необходимо знать, какие подписки вообще подключены. Ниже рассмотрим способы, как это проверить.
Как проверить подписки «Мегафона» через личный кабинет или приложение
Чтобы посмотреть подключенные сервисы, необходимо сделать следующее:
- Войдите в личный кабинет в мобильном приложении или на сайте оператора.
- Перейдите в раздел «Услуги» (будет значок в виде буллитов внизу, по центру экрана).
- Перейдите в раздел «Подключенные» (рядом будет отображаться количество подключенных услуг, в случае автора статьи — 15).
- В разделе «С абонентской платой» будут указаны услуги, за которые регулярно списываются деньги, например каждый месяц или каждый день. В случае автора — это единственная услуга, «Безлимитный интернет».
- В разделе «Без абонентской платы» будут указаны услуги, за которые средства не списываются. Например, «Бесплатный 1 ГБ в роуминге» или безлимитные звонки на номера «Мегафона». Однако за подключение некоторых услуг плата может взиматься единоразово.
Через чат-поддержку в личном кабинете
Для проверки платных услуг «Мегафона» следуйте следующему алгоритму:
- Войдите в личный кабинет в мобильном приложении «Мегафон» или на сайте оператора.
- Нажмите на значок сообщения в верхнем углу экрана и введите «Платные подписки».
- Мобильный помощник предложит проверить все подключенные платные услуги.
- Мобильный помощник предложит отключить один или несколько продуктов либо оставить все как есть.
- При выборе «Ничего не отключать» все подключенные услуги сохранятся.
Через Telegram-бот
С помощью мессенджера также можно войти в чат-поддержку оператора и там запросить информацию о платных подписках. Вот как это сделать:
- Перейдите в раздел «Как с нами связаться» в личном кабинете «Мегафон» и нажмите на ссылку в разделе «Напишите нам в Telegram».
- При переходе в чат-бот «Мегафона» в Telegram нажмите «Start».
- Отправьте свой номер в чат-бот и нажмите «Начать диалог».
- Примите условия использования мини-приложений: нажмите «Начать».
- Авторизуйтесь с помощью СМС-кода.
- После успешной авторизации откроется чат-поддержка «Мегафона». Там продублируются диалоги из чата в мобильном приложении и в личном кабинете. В нем можно проверить платные услуги по запросу «Платные подписки».
Как проверить платные подписки через USSD-команду
Данный способ актуален, если нет интернета. Для проверки в разделе набора номера телефона нужно отправить USSD-запрос *990*2#. В ответ придет подробная информация о подключенных услугах.
Обратите внимание:
при отправке СМС с текстом инфо на номер 5051 либо при наборе USSD-команд *505#, *583# или *105*11# в ответном СМС придет ссылка на личный кабинет «Мегафона». Перейдя по ней, вы сможете проверить подписки и управлять ими.
Как проверить платные подписки по телефону горячей линии
Абоненты «Мегафона» могут позвонить по номеру 0500. Вам ответит голосовой помощник, ему нужно продиктовать команду «Проверить платные подписки». Он назовет все подключенные услуги. Голосового помощника также можно попросить соединить с оператором и попросить проверить платные подписки у него. Может понадобиться информация для аутентификации.
Номера телефонов горячей линии:
Из России:
- 0500 для абонентов «Мегафона»;
- 8 800 550-05-00 с номеров других операторов.
Из-за рубежа, из Крыма и Севастополя:
- +7 926 111-09-99.
Как проверить платные подписки в отделении «Мегафона»
Проверить подключенные платные услуги может помочь сотрудник салона связи, для этого необходимо обратиться туда с паспортом.
Как отключить все платные подписки «Мегафона»
При проверке подписок можно заметить, что даже при отсутствии подключенных сервисов число подписок может быть значительным. Однако важно понимать, что часть дополнительных опций входит в тариф абонента и не предусматривает оплаты. Например, безлимитные звонки операторам «Мегафона», удержание вызова или цифровой помощник «Мегафона», мобильный секретарь Ева. Эти функции отключать не стоит, поскольку плата за них не взимается, и они могут быть полезны.
Когда все дополнительные услуги проверены, можно перейти к отключению всех платных ненужных сервисов. Вот как это сделать.
Как отключить все платные подписки в личном кабинете «Мегафона»
Это можно сделать по тому же алгоритму, что и в случае запроса на проверку платных продуктов:
- Войдите в личный кабинет или приложение «Мегафона».
- Перейдите в раздел «Услуги» (находится в центре экрана). Далее — в «Подключенные».
- В разделе «С абонентской платой» будут показаны услуги, за которые регулярно списываются средства. Перейдите в нужную услугу для ее отключения.
- Выберите «Отключить» и действуйте согласно инструкциям. При необходимости отключите так каждую дополнительную платную услугу. Будьте внимательны: повторно некоторые услуги подключить не получится.
Как отключить платную подписку на «Мегафоне» через СМС
Чтобы отключить какой-либо сервис (музыка, видео, картинки, приложения), нужно отправить СМС с текстом «Стоп ХХ» на номер 5151, где XX ― код подписки. Посмотреть все коды на отключение можно на официальном сайте в специальном разделе. Разобрали примеры некоторых подписок и их кодов для отключения в таблице:
| Название подписки | Описание подписки | Стоимость подписки | Текст сообщения для отключения |
| Повышенный кэшбэк за мобильные платежи | Позволяет получать повышенный кэшбэк за платежи со счета телефона | 59 рублей в 30 дней | СТОП 8636 |
| Интернет без вирусов | Антивирус при использовании мобильного интернета | 3 рубля в день | СТОП 8258 |
| STAR MIIX | Призовая викторина на знание артистов и популярной музыки, нужно отвечать на вопросы и угадывать мелодии | Первый день бесплатно, далее 25 рублей в день | СТОП 9232 |
| Music Bank | Популярная музыка на сайте musportal.ru, можно создавать плейлисты и добавлять любимые композиции в избранное | Первый день бесплатно, далее 40 рублей в день | СТОП 9546 |
Кроме того, можно установить запрет на подписки, отправив СМС с определенным кодом на номер 5151. Вот несколько примеров таких кодов:
- На собственные подписки «Мегафона»: УСТЗАПРЕТСП
- На партнерские сервисы: УСТЗАПРЕТ1
- На запрет доступа к информационно-развлекательным сервисам при переходе по ссылкам: УСТПБК1
- На запрет на подписки с коротких номеров: НЕТКЛИК1
- На запрет на подписки на видеопортал: УСТЗАПРЕТВП
Каждый запрет действует 90 дней, затем его можно установить повторно. Запреты бесплатные. Нужно по отдельности отправлять каждый код, например, сначала запрет на собственные подписки: СМС с текстом УСТЗАПРЕТСП, затем второе СМС: УСТЗАПРЕТ1 и так далее.
Как отключить платную подписку «Мегафона» через USSD-команду
Универсальной USSD-команды, позволяющей отключить одновременно все подписки «Мегафона», не существует. Как и в случае с СМС-сообщениями, нужно отдельно отключать каждую опцию.
В таблице разобрали примеры сервисов и команд, которые нужно набрать для отключения подписки в разделе звонков (некоторые команды для подтверждения нужно будет ввести повторно):
| Название подписки | Описание подписки | Стоимость подписки | USSD-команда для отключения |
| Интернет без вирусов | Антивирус при использовании мобильного интернета. | 3 рубля в день | *561*0*8258# |
| «Замени гудок» | Вместо гудка при наборе номера абонента будет звучать выбранная мелодия или шутка | 5 рублей в день с набором бесплатных мелодий. Плата за мелодию: мелодии с ежедневной платой: от 1 рублей в день; мелодии с разовой платой: от 30 рублей за мелодию; мелодии с периодической платой за 30 дней: от 30 рублей | *770*12# |
| Kaspersky Standard, 3 устройства | Антивирус Kaspersky Standard для 3 устройств, можно пользоваться на смартфонах, планшетах и компьютерах | 179 рублей в 30 дней | *561*0*9068# |
| Онлайн-тренинг «Время мечтать» | Индивидуальный курс по психологии и личностному росту | Первые 7 дней бесплатно, далее 30 рублей в день | *561*0*9025# |
Также можно установить запрет на любую активацию контента по коротким номерам (услуга «Стоп-контент») через USSD-команду *526# и вызов.
Обратите внимание. Некоторые подписки можно отключить, позвонив по короткому номеру телефона. Например, для отключения услуги «Замени гудок» нужно позвонить на 0770.
Как отключить платные подписки по телефону через службу поддержки
Для этого нужно позвонить по номеру 0500. Ответит голосовой помощник, ему нужно продиктовать команду «Отключить платные подписки». Помощник сначала назовет все подключенные услуги и затем попросит подтвердить запрос на отключение. Также можно сделать запрос голосовому помощнику на соединение с оператором, и у него попросить проверить подписки и отключить их. Может понадобиться персональная информация для аутентификации.
Как отключить платные подписки «Мегафон» через чат-поддержку и Telegram
Алгоритм входа такой же, как в случае проверки подписок: в чат-боте Telegram будет запрос на отключение платных сервисов, нужно выбрать «Да» и следовать дальнейшим инструкциям.
Как отключить платные подписки в отделении связи «Мегафона»
Для этого потребуется прийти в отделение с паспортом, попросить сотрудника проверить платные услуги и отключить ненужные.
Как проверить и отключить платные подписки «Мегафона»: главное
- Проверить наличие платных сервисов и отключить их абонент может следующими способами: через личный кабинет, с помощью СМС, через USSD-команды, в чат-поддержке (зайти туда можно, в том числе, через Telegram), по телефону горячей линии или в офисе «Мегафона».
- Список всех подписок и команд (СМС и USSD) для их подключения и отключения опубликован на сайте мобильного оператора.
- Для проверки и отключения платных сервисов через личный кабинет или мобильное приложение понадобится доступ в интернет.
- Если же интернет недоступен, можно отправить СМС на номер 5151 в формате «Стоп ХХ», где XX ― код подписки. Также можно установить запрет на подписки на 90 дней, отправив на 5151 специальные коды.
- Можно отменить некоторые подписки с помощью USSD-команд, их набирают в разделе звонков, как при наборе номера телефона. Этим же способом можно и подключать некоторые услуги.
Оформите карту в мобильном приложении Банки.ру и получите бонус. 1 бонус = 1 ₽
Мой профиль
