Как правильно покупать на Озон

Озон — один из крупнейших маркетплейсов России, которым пользуется практически половина россиян. По итогам 2025 года на площадке были официально зафиксированы более 65 миллионов активных покупателей. 

На Ozon можно купить практически все: от продуктов и одежды до техники и товаров для дома. В этой статье подробно рассказываем, как начать заказывать на Озоне: как зарегистрироваться и искать товары, как оформлять доставку и выбирать способ оплаты. Инструкция подходит для компьютера, смартфона (приложение или мобильная версия сайта) и планшета.

Сэкономить на покупках на маркетплейсах можно с помощью карты с кэшбэком. Подобрать и оформить такую карту можно здесь, а за оформление дебетовой карты в приложении Банки.ру дарим 1000 бонусов, которые можно перевести в рубли. 

Регистрация на Ozon

Чтобы просматривать товары на Ozon и даже добавлять их в корзину, регистрироваться на маркетплейсе не обязательно, но делать покупки, отслеживать заказы и пользоваться персональными скидками могут только зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться на Ozon можно разными способами: по номеру мобильного телефона, через подтвержденную запись на «Госуслугах», через VK ID и Apple ID. Рассмотрим все способы создать аккаунт на Озоне.

По номеру телефона

Для этого способа понадобится только мобильный телефон с активным номером. 

Вот как зарегистрироваться на Озоне по номеру телефона:

1. Перейдите на сайт Ozon.ru или скачайте мобильное приложение Ozon.
2. Нажмите «Войти» → «Войти или зарегистрироваться».
3. Укажите номер мобильного телефона → «Войти».
4. Введите код подтверждения и нажмите «Зарегистрироваться».

После этого система перенаправит вас в личный кабинет, где можно будет заполнить профиль, привязать карту и начать покупать товары на Ozon. 

Через «Госуслуги»

Для этого способа регистрации нужно иметь подтвержденную учетную запись на «Госуслугах» и предоставить Ozon доступ к сведениям, содержащимся в учетной записи. Конкретный перечень запрашиваемых платформой прав и сведений предварительно отображается в интерфейсе «Госуслуг».

Для входа:

1. Нажмите «Вход через "Госуслуги"».
2. Войдите через свою учетную запись «Госуслуг».
3. Введите номер телефона и подтвердите его кодом из СМС или звонка и нажмите «Зарегистрироваться».

Если на «Госуслугах» уже есть аккаунт, привязанный к указанному номеру телефона, и за последние шесть месяцев вы:

• входили в него — будет выполнен вход в найденный аккаунт;
• не входили в него — система попросит дополнительно подтвердить принадлежность аккаунта.

Если аккаунта Ozon, зарегистрированного на указанный номер телефона, нет, будет создан новый аккаунт, который будет привязан к «Госуслугам».

Важно! Регистрация и вход через «Госуслуги» доступны в тестовом режиме ограниченному количеству пользователей и только в веб-версии. 

Через VK ID

Для регистрации надо иметь учетную запись VK ID, войти в нее и подтвердить верификацию. После этого личный кабинет на маркетплейсе и учетная запись VK ID будут связаны, а Ozon получит данные о пользователе, содержащиеся в учетной записи VK ID: Ф. И. О., дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона и дата подтверждения в VK ID номера телефона.

Для входа:

1. Нажмите «Войти с VK ID».
2. Войдите через свою учетную запись VK ID.

Аккаунт в VK ID будет привязан к аккаунту в Ozon. 

Через Apple ID

Создать аккаунт на Ozon можно и через Apple ID. Этот вариант подойдет активным пользователям техники Apple.

Для входа:

1. Нажмите «Вход с Apple».
2. Подтвердите личность: введите данные своего Apple ID (почту или телефон) и подтвердите вход с помощью Face ID, Touch ID или пароля устройства. 

После регистрации через Apple ID у вас автоматически сформируется профиль Ozon ID, в который позже можно будет добавить дополнительные способы входа. 

Оформить карту Озон Банка

Оплачивать покупки на Озон выгодно картой Озон Банка

Подробнее

Вход в личный кабинет Ozon

Если у пользователя уже есть личный кабинет, войти в него можно разными способами: 

• по номеру телефона;
• по адресу электронной почты;
• с помощью Face ID / Touch ID;
• по QR-коду.

Важно! В зависимости от географии пользователя некоторые способы верификации могут быть недоступны или неприменимы: например, некоторые способы, доступные на территории РФ, могут быть недоступны для пользователей из других стран. 

Поиск и выбор товара на Озон 

На Озоне миллионы товаров, поэтому для удобства поиска можно использовать разные инструменты: строку поиска, каталог или специальные. 

Строка поиска

Если вы точно знаете, какой товар ищете, можно воспользоваться строкой поиска: просто напишите свой запрос, например «футболка черная мужская». Вместо общего описания желательно указывать конкретные характеристики товара: бренд, материал, цвет или модель. Это поможет сразу отсеять неподходящие товары.

Для выдачи система автоматически сортирует товары по популярности, но порядок отображения можно настроить по своим предпочтениям: по новизне, стоимости, рейтингу или размеру скидки. Для этого нажмите на значок стрелки и выберите предпочтительный способ сортировки.

Чтобы еще сузить поиск, установите дополнительные фильтры: по  размеру, бренду, материалу, срокам доставки и другим параметрам.

Если вы ввели название товара в поиск и не нашли его, проверьте запрос. Если в запросе нет ошибки, но товар не находится — значит его нет в наличии. Можно попробовать найти аналогичные товары по кнопке «Похожие». Кроме того, одни и те же товары могут быть недоступны в разных городах, например, если они находятся на региональном складе. 

Поиск по каталогу

Каталог находится в левом верхнем углу на сайте или на главном экране в приложении. Здесь товары уже разбиты по категориям: «Электроника»,  «Одежда», «Дом и сад», «Детские товары» — и так далее.

Внутри каждого раздела есть подразделы. Например, если вам нужны кроссовки, надо выбрать раздел «Обувь», затем — подраздел «Мужская обувь» или «Женская обувь» → «Кроссовки и кеды». 

Для перехода на страницу понравившегося товара нажмите на его изображение. В карточке товара будет доступно подробное описание изделия: информация о продавце и производителе, состав, стоимость, условия доставки и возврата и другие характеристики. Также на странице товара есть раздел с вопросами о товаре и отзывами покупателей. 

На основе этих отзывов формируется рейтинг товара: чем больше положительных оценок и отзывов, тем выше рейтинг.

На Озоне одни и те же товары могут встречаться у разных продавцов. Стоимость и сроки доставки товаров могут различаться, поэтому рекомендуется сравнить несколько предложений, чтобы выбрать самый подходящий вариант. 

Товары можно добавлять в «Избранное» — это персональный раздел, в котором можно сохранять заинтересовавшие товары, чтобы не искать их заново. Кроме того, Ozon часто присылает уведомления о снижении цены именно на товары из «Избранного» — это помогает поймать удачный момент для покупки.

Чтобы добавить товар в избранное, на странице товара нажмите на «сердечко» в правом верхнем углу карточки товара. По умолчанию товары в «Избранном» отсортированы по дате добавления: чем позже добавлен товар, тем выше он в списке. Для удобства там можно отфильтровать товары по категориям. Также в этом разделе можно создавать вишлисты и подборки товаров и делиться ими с другими пользователями. В «Избранное» можно добавлять не только товары, но и конкретные бренды или продавцов.

Поиск по подборкам

На главной странице Ozon часто выносит тематические блоки: «Хиты продаж», «Акции» или «Тренды». Это готовые подборки товаров, отобранные алгоритмами площадки. 

Поиск по подборкам удобен, если у вас нет конкретного запроса и вы хотите посмотреть весь доступный ассортимент в конкретной категории.

Добавление товара в корзину и ее проверка

Корзина — это персональный раздел в вашем личном кабинете, куда вы добавляете товары, которые планируете приобрести. Положить товар в корзину можно из каталога или непосредственно из карточки товара.

Чтобы добавить товар в корзину из каталога, нажмите на синюю кнопку со значком продуктовой «корзинки» (для товаров с экспресс-доставкой кнопка может быть бирюзового и красного цветов) под изображением товара. Такая кнопка доступна только для товаров, которые представлены в единственной модификации. Если товар имеет вариации, например, по размерам или цветам, добавить его в корзину напрямую из каталога не получится, потребуется сначала перейти в карточку товара.

В карточке товара можно сразу выбрать подходящие параметры и нужное количество единиц товара для добавления в корзину. Там же попробовать договориться с продавцом о снижении цены на товар. Для этого в блоке с ценой нажмите кнопку «Хочу скидку». Если такой кнопки нет, значит, продавец отключил эту опцию для конкретного товара. Запрос на скидку (обычно в 5%) направляется продавцу, после чего он либо снижает цену, либо отказывает в скидке. 

Все товары, отложенные в корзину, добавляются в общий список и хранятся там бессрочно. Чтобы просмотреть список, нажмите на значок корзины (в правом верхнем углу экрана на сайте или внизу экрана в приложении).

Содержимое корзины можно редактировать:

• изменять количество единиц конкретного товара (кнопки «+» или «−»); 
• удалить ненужные позиции (значок «урна»);
• добавлять товар в избранное (значок «сердечко»).

Для каждого товара в корзине указана цена, ближайший срок доставки и правила возврата. Если какой-то товар у продавца заканчивается, рядом с ним появляется надпись «Количество ограничено». Товары, которых уже нет в наличии, перемещаются в конец списка — их можно удалить, добавить в «Избранное» или поискать похожие.

Как оформить заказ на Ozon: пошаговая инструкция

Разберем по шагам, как оформить заказ на Ozon.

Шаг 1. Выбор товаров для заказа

Начать процесс покупки можно в корзине или непосредственно в карточке товара. Для заказа из корзины установите «галочку» напротив нужного товара или товаров и нажмите «Перейти к оформлению». Для заказа из карточки товара в блоке с ценой нажмите «Купить».

Шаг 2. Доставка

Озон предлагает несколько способов доставки заказов: в пункт выдачи Озон, в постамат или курьером. 

Самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ)

Это самый популярный и обычно бесплатный способ. Пункты выдачи Ozon есть почти в каждом населенном пункте, поэтому можно выбрать к дому ближайший адрес. У самовывоза из ПВЗ много плюсов: заказ можно забрать в любое время в течение срока хранения (14 дней), а перед получением товаров их можно осмотреть или примерить. Если какой-то товар не подойдет, его можно сразу вернуть.

Доставка в постамат

Постаматы — это автоматизированные терминалы, которые обычно устанавливаются в торговых центрах или супермаркетах. Получить заказ в постамате можно самостоятельно по штрихкоду или цифровому коду со страницы заказа в личном кабинете. Плюсы этого способа: полная анонимность и отсутствие очередей, но подойдет он только для небольших посылок, которые не требуют примерки и проверки.

Курьерская доставка 

Этот вариант удобен при заказе тяжелых товаров или если нет возможности посетить ПВЗ. Для получения заказа потребуется указать адрес доставки и номер контактного телефона. Стоимость курьерской доставки зависит от суммы заказа. 

Шаг 3. Оплата

Выберите подходящий способ оплаты: с карты Озон Банка или другого банка, по СБП, через «СберПэй» — и другие доступные варианты. Некоторые товары можно заказать только по предоплате, другие — с оплатой после получения.

Если есть накопленные баллы, их можно списать на этом этапе. Также здесь можно применить промокод или сертификат. 

Шаг 4: Отслеживание доставки 

Проверять статус заказа можно в личном кабинете в разделе «Заказы». 

В приложении:

На сайте:

Если заказ доставляется курьерской службой доставки, его можно отследить по трек-номеру на странице товара. Он находится в личном кабинете в разделе «Мои заказы».  

Шаг 7. Получение заказа

Если вы выбрали самовывоз из ПВЗ или постамата, получить заказ можно после того, как ему будет присвоен статус «Ожидает получения». Срок хранения заказа указан в личном кабинете на странице заказа. Его можно забрать до этого дня включительно. 

Для получения заказа в пункте выдачи Ozon надо показать сотруднику штрихкод или назвать цифровой код. Забрать товары по номеру заказа или номеру мобильного телефона не получится — это сделано для безопасности заказов. Штрихкод обновляется раз в сутки. Если вы сохранили его заранее, перед получением заказа убедитесь, что код не изменился. 

Во всех пунктах выдачи доступен частичный выкуп. Исключение — заказы из-за рубежа. Их можно забрать только целиком, для них частичная выдача недоступна. 

Как вернуть товар, купленный на Ozon: подробная инструкция

Статьи

24.02.2025, 12:00

При получении заказа в пункте выдачи или у курьера убедитесь, что:

• все товары доставлены в нужном количестве;
• товары и их упаковки не повреждены;
• срок годности товаров не истек.

Если что-то не так, можно отказаться от части товаров в заказе или от всего заказа целиком. Если заказ был оплачен заранее, деньги вернутся автоматически в течение 2–3 дней, максимум — 10 дней. Если вы выбрали оплату при получении, при отказе от части заказа сумма пересчитается, и вы заплатите только за товары, которые решили выкупить.

Как заказывать на Озоне: главное

1. Чтобы заказывать товары на Озоне, нужно зарегистрироваться. Создать аккаунт можно по телефону, через «Госуслуги», VK ID или Apple ID — все способы бесплатны и занимают пару минут.
2. Есть несколько способов искать товары на Озоне: через строку поиска, по каталогу с разбивкой по категориям или по готовым подборкам.
3. Понравившиеся товары можно добавлять в «Избранное» или сразу в корзину. И там, и там отображается наличие и актуальная стоимость товаров. В «Избранном» также можно создавать вишлисты и персональные подборки. Корзину перед заказом можно редактировать: изменять количество товаров, удалить позиции, добавлять товар в «Избранное».
4. Озон предлагает разные варианты доставки заказов: ПВЗ, постаматы, курьерскую доставку.
5. Оплатить заказ можно разными способами: картой Озон Банка картой Озон Банка или любого другого банка, через СБП, «СберПэй», баллами Ozon, промокодом или сертификатом. Некоторые товары требуют предоплаты, другие оплачиваются при получении.
6. Для получения заказа в ПВЗ или постамате нужен штрихкод или цифровой код, номер заказа или телефон не подойдут. Код обновляется раз в сутки, поэтому перед визитом лучше проверить актуальность.
7. При получении всегда проверяйте товары: количество, целостность упаковки, сроки годности. Если что-то не так, можно отказаться от части заказа или от всего сразу, деньги вернутся автоматически.

Все ваши финансы под контролем

Доступ к кредитной истории, бонусам и сервисам — после авторизации

Зарегистрироваться

Зарегистрироваться