Благодарность за чуткость и профессионализм

Недавно мне пришлось обратиться в НПФ «Пенсионные решения» по вопросу смены тарифа управления накопительной частью. Я долго сомневалась, как лучше поступить, и переживала из-за этого. Я позвонила в колл-центр фонда 15 июня, во второй половине дня. Трубку взяла оператор Елена. Она говорила очень спокойно и доброжелательно, что сразу сняло мое напряжение. Елена объяснила мне разницу между тарифами, рассказала, какие именно заявления нужно подать и в какие сроки. Особенно порадовало, что сотрудница вникла в мою ситуацию, учла мои пожелания и подсказала, как можно упростить процедуру, чтобы мне не пришлось ехать в офис лично. Обслуживание мне очень понравилось. Сейчас я чувствую себя спокойно за свои накопления, мне помогли сделать правильный выбор. Спасибо Елене и всему коллективу фонда за отличную работу!