По какому вопросу обратилась в НПФ: хотела перевести накопительную часть пенсии из СФР в негосударственный пенсионный фонд и заодно подключить программу долгосрочных сбережений.
Где и когда это происходило: в середине прошлого года, всё делала через личный кабинет на сайте НПФ — никуда ездить не пришлось.
Кто из сотрудников со мной общался: в чате поддержки оператор Елена помогла разобраться с документами и подсказала, какие сканы загрузить. Ответила за 10 минут, без шаблонных фраз.
Понравилось ли обслуживание: да, всё понятно и прозрачно. Статус заявки обновлялся в реальном времени, а на почту приходили короткие уведомления — не приходилось гадать, на каком этапе документы.