Звонок в колл-центр – и все вопросы решены!

Я позвонила в колл-центр НПФ «Волга-Капитал», потому что у меня возникла путаница с датой выхода на негосударственную пенсию – в личном кабинете отображалась не та цифра, и я немного переживала. Это случилось в середине июня, я набрала номер горячей линии утром, и дозвонилась буквально с первого раза – без долгих ожиданий, что для меня было приятным сюрпризом. Со мной общался молодой человек по имени Дмитрий. Он очень внимательно выслушал мой вопрос, попросил назвать номер договора и пару уточняющих данных, затем сверил информацию в системе и спокойно объяснил, что в моём случае дата рассчитана верно, просто в интерфейсе приложения была временная техническая погрешность, которую уже исправляют. Дмитрий даже предложил перезвонить мне через день, чтобы убедиться, что отображение обновилось – и действительно перезвонил! Обслуживание мне понравилось – сотрудник был терпеливым, всё разъяснил доступным языком, без канцелярита, и проявил настоящую заботу. Чувствуется, что в компании работают профессионалы, которым не всё равно на клиентов. Большое спасибо за оперативность и человеческое отношение!