Чуткий подход и быстрая помощь в изменении условий

Я обратилась в НПФ «Профессиональный» с вопросом об изменении условий моего обязательного пенсионного страхования — хотела скорректировать размер дополнительных взносов и уточнить порядок расчёта будущей пенсии. Звонок состоялся в колл-центр фонда позавчера, примерно в обеденное время. Со мной общалась оператор Екатерина — очень приятная и грамотная девушка. Она внимательно выслушала мой запрос, сразу нашла мой лицевой счёт в системе и подробно объяснила все варианты изменений, которые возможны по моему договору. Екатерина А-на терпеливо разъяснила все проценты, сроки и последствия, а также предупредила о временных рамках подачи заявления, чтобы я ничего не пропустила. Она говорила чётко, без спешки, и даже помогла мне заполнить заявление прямо во время разговора, сверяя каждый шаг. Я осталась очень довольна обслуживанием — всё прошло оперативно, без лишней бюрократии, и я чувствовала, что меня действительно слышат и заботятся о моих интересах. Огромное спасибо НПФ «Профессиональный» и лично Екатерине за профессионализм и душевное отношение!