Изменение условий по ПДС – одним нажатием в приложении

Я обратилась в НПФ «АКВИЛОН», чтобы изменить условия по программе долгосрочных сбережений – хотела увеличить ежемесячный взнос и сменить способ индексации накоплений. Всё происходило через мобильное приложение НПФ: я открыла его позавчера вечером, когда была дома после работы. В разделе «Мои программы» нашла свой договор, нажала «Изменить параметры» – и система предложила несколько вариантов корректировок. Чтобы убедиться, что я правильно понимаю последствия увеличения взноса, я воспользовалась встроенным чатом с оператором – и мне очень быстро ответила сотрудник Ирина . Она детально объяснила, как изменится итоговая сумма накоплений через 10 и 20 лет с учётом нового взноса и выбранной индексации, а также напомнила про налоговые вычеты, которые я смогу получить. Ирина была очень терпеливой и доброжелательной: она ни разу не торопила меня, дала время обдумать все цифры и даже прислала в чат сравнительную таблицу двух вариантов. После моего подтверждения она буквально в пару шагов помогла мне подписать новое соглашение через приложение – я поставила электронную подпись кодом из СМС. Всё заняло не больше 15 минут, и уже через час я получила уведомление об успешном изменении условий. Я осталась в полном восторге от сервиса – никаких бумаг, никаких походов в офис, и при этом живая человеческая поддержка на каждом шагу. Огромное спасибо НПФ «АКВИЛОН» и Ирине за такой комфортный и современный подход к клиентам!