Я уже несколько лет являюсь клиентом НПФ «Согласие» и всегда была довольна обслуживанием. Недавно я решила увеличить свой ежемесячный взнос по договору негосударственного пенсионного обеспечения, а также изменить инвестиционный портфель на более сбалансированный, чтобы снизить риски.
Раньше для таких изменений нужно было писать заявление в офисе, но я узнала, что теперь всё можно сделать через приложение НПФ «Согласие». Я открыла приложение в прошлый четверг вечером, авторизовалась и нашла раздел «Управление договором». Интерфейс оказался очень интуитивным, все шаги подписаны, и я без труда заполнила заявку на изменение условий — это заняло не больше 5 минут.
Уже через 15 минут мне позвонил специалист фонда (представился, к сожалению, не запомнила имя, но он был очень приятным и грамотным) — подтвердил получение заявки, уточнил мои новые пожелания и объяснил, как именно изменится график платежей и итоговая сумма накоплений. Он также подробно рассказал про новый инвестиционный портфель — я переживала, что он может быть рискованным, но он развеял мои сомнения, показав доходность за прошлые годы.
После разговора я получила уведомление в приложении, что изменения приняты, и на почту пришло дополнительное соглашение с новыми условиями. Всё прозрачно и понятно, никаких скрытых комиссий. Специалист оставил свой контакт для любых вопросов.
Я очень благодарна команде НПФ «Согласие» за то, что они делают процесс таким простым и удобным.