Устранение недоделок в квартире от Level Group

В октябре 2026 года я принимал квартиру в новостройке от Level Group и столкнулся с необходимостью устранять недоделки, и сейчас расскажу, как всё прошло. Что произошло. После первичной приёмки квартиры мы с профессиональным строителем нашли несколько недостатков: криво установленная межкомнатная дверь, неровная стяжка пола на кухне и царапина на стеклопакете в спальне. Всё это я занёс в акт осмотра и передал представителю застройщика. Я переживал, что процесс затянется на месяцы, потому что читал в интернете страшилки про других застройщиков. Где происходило взаимодействие. Взаимодействие проходило в офисе продаж Level Group, куда я приезжал сдавать акт, а также в самой квартире во время повторного осмотра и приёмки исправлений. Ещё несколько раз общался с менеджером по телефону. Когда это было. Первичную приёмку я провёл пятого октября 2026 года. Акт с перечнем недоделок подписали в тот же день. Повторная приёмка состоялась через восемнадцать дней, двадцать третьего октября. Как всё прошло. После подписания акта я думал, что теперь придётся постоянно напоминать о себе. Но уже через три дня, восьмого октября, мне позвонил менеджер по качеству Level Group по имени Сергей. Он сказал, что все мои замечания приняты в работу, назвал примерные сроки — до трёх недель. Он уточнил, когда мне удобно будет приехать на повторный осмотр, и предложил два варианта дат. Я выбрал 23 октября. На протяжении этих двух недель Сергей ни разу не пропал, он прислал мне фотографию, как поменяли стеклопакет, и написал, что дверь и стяжка уже готовы. Я приехал 23 октября в квартиру. Взял с собой того же строителя. Дверь стояла ровно, уровень показал идеал, стяжка стала гладкой, стеклопакет новый без единой царапины. Строитель проверил всё ещё раз и подтвердил, что недоделки устранены полностью. Сергей попросил меня подписать акт об устранении недостатков, и мы сразу поехали в офис продаж, где я окончательно подписал документы о приёмке квартиры и получил ключи. Сергей отдельно объяснил, как работать с гарантийным отделом в будущем, если вдруг что-то отвалится уже после заселения. Обслуживание мне очень понравилось. Сергей был на связи, не игнорировал, делал всё в срок, даже быстрее обещанного. Никаких споров по поводу того, что царапина на стекле несущественная, не было, взяли и поменяли. За таких сотрудников и за такое отношение ставлю твёрдую пятёрку. Теперь знаю, что Level Group отвечает за свои обещания.