25 апреля 2026 года — уточнял, можно ли заменить в кредитном договоре созаёмщика (супругу) из-за её увольнения, чтобы банк одобрил сделку.
взаимодействовали с банком:
В чате мобильного приложения застройщика «Брусника» (раздел поддержки).
Имя сотрудника, который вам помогал:
Алина Р. Т-ва (специалист по ипотечному сопровождению).
Как проходил процесс:
Я описал ситуацию. Алина попросила паспорта и предыдущий кредитный договор, через 10 минут перезвонила сама на телефон. Объяснила, что убрать созаёмщика нельзя — только переоформлять ипотеку с нуля, но посоветовала вариант со страхованием финансовых рисков без созаёмщика. Весь диалог в чате занял примерно час.
оперативно решили мой вопрос:
Полностью — в тот же день. Альтернативу подобрали через 4 часа, я отправил документы в обслуживающий банк на согласование.
Понравилось обслуживание:
специалист была честной (не скрывала, что придётся платить за новое оформление), всё разжевала по шагам и не грузила лишней информацией. Жаль только, что у «Брусники» нет своего внутреннего банка-партнёра с гибкими условиями