Хамство консультанта и потерянные документы: клиент не вернётся

Александра Замкина пишет: · Сложности с поиском: Много входов, нет четкой геолокации к нужному. На звонки не отвечали, но в итоге мне повезло дозвониться и мне объяснили где вход.· Самое отвратительное — это поведение консультанта Анны. Она не просто была невнимательна, а открыто хамила: передразнивала мои вопросы ! Повторяя их за мной с издевкой. Я такого уровня неуважения еще не встречала! Вся ее атмосфера кричала: «Уходи поскорее, ты мне мешаешь».· *** при расставании: Уходя, я обнаружила, что не все документы со мной. Анна стала уверять, что отдала всё. Я вернулась и... вуаля! Моя папка лежит у нее на столе. На мое восклицание она заявила: «Так вот же, ВЫ ЗАБЫЛИ !». Вину с себя сняла и возложила ее на меня. Если бы я сама не проконтролировала, моя поездка из далека оказалась бы в пустую!(У этого человека настоящий дар унижать людей и портить им настроение. Руководству стоит очень хорошо задуматься, кому они доверяют общение с клиентами. Работа отдела продаж — это лицо компании, а в вашем случае это лицо, которое делает всё, чтобы люди не вернулись. Я теперь точно знаю — никогда не вернусь сюда. Сохраняйте свое психическое здоровье!