Заселение с опозданием в 17:00: отель не знал, когда освободится номер

Катерина пишет: Заселение в отеле заявлено с 15:00. Мы приехали около 17:00, однако на ресепшене сообщили, что номер ещё не готов, и попросили подождать, пообещав подойти и сообщить, сколько времени это займёт.Спустя ~15 минут никакой информации не последовало, пришлось обращаться повторно. В ответ — отсутствие ориентиров по времени и комментарии в духе «нам не отвечают» и «не можем позвонить». С учётом того, что время заселения известно заранее, ситуация выглядит странно и непрофессионально.В качестве компенсации предложили поздний выезд — за что спасибо, однако он не нужен. После активного дня такое начало проживания оставило неприятное впечатление. По итогу при заселении предложили ужин в качестве извинений, за что отдельная благодарность.К сожалению, маловероятно, что снова выберем этот отель.