Когда я получила ключи от своей квартиры в ЖК «BeLuck Коломенское» от ГК Гранель, я была просто счастлива! Однако при детальном осмотре я нашла пару мелких недочётов: небольшие неровности на стенах и зазор в отделке дверного проёма. Вместо того чтобы расстраиваться, я решила сразу оставить заявку на устранение недоделок через сайт застройщика. Это было 16 июня 2026 года. Я заполнила форму обратной связи, подробно описала каждый недочёт и приложила фотографии. Уже на следующий день мне перезвонил менеджер — очень вежливый и грамотный специалист.
Он внимательно выслушал все мои замечания, зафиксировал их и пообещал, что бригада приедет в ближайшее время. Уже 17 июня приехала бригада мастеров. Ребята были вежливыми, аккуратными и профессиональными: они не просто «замазали» дефекты, а сделали всё качественно, подбирая материалы в тон. Стены выровняли идеально, зазор в двери устранили. Всё заняло около трёх часов — и ни грамма мусора после себя не оставили. Через день, 18 июня, менеджер перезвонил, чтобы уточнить, всё ли меня устраивает.
Мне было очень приятно, что в ГК Гранель не бросают клиентов после сдачи ключей, а действительно заботятся о качестве. Я очень довольна, что выбрала именно этот ЖК и этого застройщика. Спасибо всей команде ГК Гранель за чуткость, оперативность и высокое качество работы! Теперь я счастливая обладательница квартиры без единого недостатка.