Добрый день, просьба уточнить размер комисси за снятие в банкоматах других банков, за пределами Росси? Последнее время получалось без комисси, теперь так везде?

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка,есть и карта и кредит. До недавнего времени платежи вносила исправно, но из-за ухудшения финансового положения на данный момент платежи в полном объеме вносить не могу. Несколько раз обращалась за реструктуризацией, но ответ один-отказ, потому что мое финансовое положение не позволяет выплачивать уменьшенный платеж. Но я и текущие платежи не в состоянии сейчас оплачивать, а просроченный долг растет. Помогите, пожалуйста, решить вопрос с реструктуризацией.

Уважаемый Григорий, добрый день!Напомню Вам мою ситуацию — находясь за рубежом у меня была украдена кредитная карта. Кража обнаружена только после проведения по ней 3 незаконных операций, и заблокирована 18 февраля (операции проведены 17). Так как я находилась не в России, заявление с дополнительными документами были направлены через сайт банка. С вашей помощью сразу после написания заявления и вернувшись в Россию 19 марта я убедилась, что расследование уже ведется.Вчера, зайдя в офис в СПб на Лиговском за новой картой, обнаружила:1. На протяжении всего расследования, на каждом его этапе я должна была получать смс оповещение. Но с момента отправки вам заявления и до сегодняшнего дня ни один из сотрудников ситибанка не связывался со мной ни по телефону ни по электронной почте и ни одного смс сообщения я не получала.2. Расследование УЖЕ завершено (из первого пункта следует, что его результаты мне сообщать не собирались до моего обращения в банка именно с этим вопросом)3. Результаты расследования привели к решению не в мою пользу — на торговых точках операции проведены без введения пин кода и предъявления удостоверения личности. Подписи на чеке оказалось достаточно для проведения операции на большую сумму. По результатам расследования ситибанк посчитал, что подпись поставила я, видимо, несмотря на то, что я пишу заявление на оспаривание. Вопросов к крупной торговой сети, в которой происходило списание, получается, у банка нет?4. Банк не принял во внимание все дополнительные документы направленные вместе с заявлением, а именно:Чек на оплату проживания в гостинице, находящейся в другой стране, в день проведения операцииШтамп о прохождении государственной наземной границы, находящейся в 1000 км от города, в котором проведены операции.Как сотрудники могли придти к решению, что операции проводила я, поставив подпись на чеке, когда я представила неоспоримые доказательства, что присутствовала в это время в другой стране? Почему не приняты во внимание все представленные документы? Если нужна была дополнительная информация, почему никто из сотрудников банка не связался со мной? Почему мне не сообщали о результатах расследования? И о какой безопасности может говорить ситибанк, если он считает законным проведение операции по подписи на чеке без предъявления удостоверения личности и взыскивают деньги со своего клиента, а не с торговой точки, при подачи заявления на оспаривание этих операций?Буду благодарна Вам за комментарий сложившейся ситуации

Добрый день!Я являюсь держателем кредитный карты Ситибанка Miles & More — World MasterCard.Потратил целый день, но так и не нашел, где в Москве можно получить страховку для защиты от возможных рисков, связанных с путешествием за рубеж.В отделениях Москвы закончились бланки. Те единичные, которые остались, расписаны на конкретных людей по предварительной записи.Подскажите, когда появятся бланки в отделении на Таганке?

Здравствуйте!Ищу способ дешевого перечисления денег в США (дочь живет в Сан Диего).Ранее пользовались мульвалютной картой ВТБ, картой СБ-невыгодно.Как вариант рассматриваю карту вашего банка-то есть если у меня и у нее будут карты Сити Банка. В связи с тем, что в Твери нет отделения Сити Банка сразу же встает вопрос о способах пополнении карточного счета. Ну и конечно же меня интересуют тарифы: на обслуживание карты, на переводы, за снятие средств в банкоматах США.Ранее пользовались мульвалютной картой ВТБ, картой СБ. Очень невыгодно.

Здравствуйте. Получила по почте на свой адрес (Москва Сколковское ш. 13—76) письмо о задолженности перед Вашим банков на имя Орозовой Чачыкей Кулмаматовны. Такой человек мне не знаком и в данной квартире никогда не проживал и не был зарегистрирован. Единственной владелицей данной квартиры с момента постройки дома являюсь я.Просьба, больше письма по данном адресу не отправлять.И еще, позвонив на горячую линию в Ваш банк в 9,38 сегодня, 10,04,2015, разговаривала с очень раздраженной и хамоватой сотрудницей Вашего банка, которая заявила что данная проблема является моей, а не Вашего банка, и решать я должна ее сама, после чего бросила трубку. Просьба разобраться.

Уважаемый Григорий!Прошу сообщить, есть ли отделения Ситибанка в Германии?Спасибо. Михаил.

Уважаемый Григорий!Поясните пожалуйста почему я, предъявив паспорт и карту, не могу совершить простейшие операции непосредственно в отделении банка, в частности закрыть кредитную карту и перевести положительный остаток с нее на свой текущий счет. При этом я составил и подписал соответствующее заявление. Сегодня мне перезвонили и объявили, что отделение (На Новом Арбате) не может этого сделать и мне нужно звонить в Ситифон. Считаю, что это похоже на издевательство над клиентом, поэтому, в случае не удовлетворения моего заявления, считаю возможным обратиться в надзорные органы.С уважением, Евгений Пономарев

Добрый день!Мне нужно осуществить перевод в долларах на счет в Американский банк с валютного счета в Вашем банке.Какой банк будет выступать в качестве банка корреспондента, в онлайн форме есть такая графа. Прошу сообщить данную информацию.

Здравствуйте.Снял наличные в банкомате(citibank) за рубежом. Банкомат выдал мне требуемую сумму, но со счета снял ее три раза вместо одного. Помогите пожалуйста оперативно решить этот вопрос.

Добрый!На одном из подконтрольных мне интернет-сайтов стоит номер телефона взятый в аренду у Яндекса (услуга «целевой звонок»). Последние два-три дня коллекторы от Вашего имени обрывают номер звонками и требуют какого-то гражданина. Прошу Вас устранить это недоразумение как можно оперативней.Яндекс и Ситибанк. Такие имена, можно сказать гиганты индустрий. Очень надеюсь что у Вас получится договориться между собой, коллеги! ;)

В связи с финансовыми проблемами, возникшими в результате задержек зарплаты в течении 3-х месяцев и возникшей в связи с этим просрочкой по кредитной карте, прошу банк пойти мне на встречу и предоставить возможность реструктуризации кредитного долга или же рефинансирования, с целью уменьшения кредитной задолженности и уменьшения обязательного ежемесячного платежа путём увеличения срока кредитования.

8 апреля 2015 года мною было подано заявление о перевыпуске кредитной карты в связи с утерей. карта была перевыпущена 13 апреля, о чем пришло смс сообщение от банка. Карта до сих пор не доставлена курьерской службой. Прошу решить данный вопрос.