Задать вопрос на горячую линию поддержки МТС Банка

И так начнем, на момент блокировки никаких платежей переводов не было вообще ( на некоторых номерах вообще пополнений никаких не было ) МТС говорит это не к нам а к МТС банк , МТС банк футболит в МТС , никто ничего не знает , никто ничего не видит , вопрос решать не хотят , документы были отправлены неоднократно , цели , обоснование также было все расписано в полном объеме.Ответ : мы не получили от вас документы , как так происходит что документы не доходят до ваших коллег , загадка, письмо президенту и Роскомнадзор я уже отправила , я ни разу не сталкивалась с таким ужаснейшим отношением ни в одном банке и ни в одной сфере обслуживания клиентов. Буду писать везде негативные отзывы , везде где только можно , это такое отношение спустя 10 лет сотрудничества, всегда платила исправно за интернет по тарифу , никогда не было задолжностей или каких либо проблем , не злоупотребляла платежами и переводами , ничего не нарушала , но МТС деньги решили сами придумать искусственные подозрения . 

Хуже этого банка я еще не встречала... за неделю до внесения платежа начинаются бесконечные звонки с разных номеров,с напоминанием о платеже. Вам будут бесконечно звонить,даже если деньги на оплату кредита уже лежат на счету! Неоднократно уже обращалась в банк с просьбой прекратить названивать-все бесполезно! Возьму ли я еще когда-нибудь кредит в этом банке? Конечно же нет! Потому что такая навязчивость раздражает! 

  Здравствуйте! Обращаюсь к руководству МТС Банка с требованием немедленно вмешаться в ситуацию в ручном режиме. Из-за технического сбоя на стороне банка меня загоняют в будущую просрочку, игнорируя факт полного выполнения обязательств. В январе 2026 года мною был оформлен потребительский кредит в МТС Банке. 30 августа 2026 года через мобильное приложение я официально оформила заявку на полное досрочное погашение данного кредита на дату 1 сентября 2026 года. 1 сентября 2026 года вся сумма, необходимая для закрытия договора, поступила на мою дебетовую карту и была полностью списана банком в счёт досрочного погашения. Операторы горячей линии и чата поддержки МТС Банка в один голос устно подтверждают: «Да, деньги списаны, задолженность по нулям, вы кредит полностью погасили, но у нас идёт сбой системы, мы работаем над вашими обращениями». Однако уже 6 сентября, мои обращения якобы «в работе», но ничего не происходит. Более того, в мобильном приложении банк выставил мне плановые платежи на октябрь и ноябрь 2026 года! Я официально заявляю: я ничего не должна МТС Банку с 1 сентября 2026 года. Если 1 октября система попытается списать с меня несуществующий платёж, это будет прямым нарушением ст. 408 ГК РФ (Прекращение обязательства исполнением). Если же денег на карте не окажется и банк выставит мне просрочку, ухудшив мой кредитный рейтинг в БКИ из-за собственной технической ошибки, это станет основанием для судебного иска. По закону (ст. 810 ГК РФ), заёмщик имеет право досрочно вернуть кредит, и обязательства считаются исполненными в день возврата средств. На основании изложенного ТРЕБУЮ от МТС Банка: Немедленно, силами профильных IT-специалистов и бухгалтерии, закрыть кредитный договор в ручном режиме датой 1 сентября 2026 года. Аннулировать выставленные графики платежей на октябрь, ноябрь и последующие месяцы. Не допускать списания каких-либо средств с моих дебетовых карт в счёт этого кредита. Предоставить мне на электронную почту официальную справку о полном закрытии кредита и отсутствии задолженности. Направить корректные данные в Бюро кредитных историй (БКИ). В случае отсутствия решения до конца недели, данное обращение со всеми скриншотами переписок и чеком от 1 сентября будет направлено в Центральный Банк РФ 

Я являюсь заемщиком МТС Банка и уже больше года исправно и без просрочек выплачиваю кредит. В августе этого года я решила воспользоваться платной услугой «Пропусти платеж», за которую банк списал с меня 750 рублей.После переноса платежа банк выставил мне новый график на сентябрь и октябрь. К моему возмущению, теперь абсолютно вся сумма ежемесячного платежа уходит исключительно на погашение процентов, а на оплату основного долга списывается 0 рублей. Получается, что из-за одной пропущенной даты банк полностью перестроил график в свою пользу, лишая меня возможности гасить тело кредита, хотя до этого платежи распределялись корректно.Я неоднократно направляла официальные заявления и жалобы в МТС Банк. Составляла обращения через поддержку, но операторы лишь кормят обещаниями и затягивают сроки. Никаких реальных действий и перерасчета банк не делает. К данному отзыву я прикрепляю скриншоты с номерами всех своих зарегистрированных обращений в МТС Банк в качестве подтверждения.Уже завтра у меня наступает очередное списание по графику. Банк собирается просто забрать мои деньги в счет процентов, игнорируя законные требования исправить ошибку.Требую немедленно провести проверку по моему договору, сделать корректный перерасчет графика платежей и распределить деньги между процентами и основным долгом в соответствии с первоначальными условиями

Здравствуйте, я звинил сегодня на горячую линию и мне сказали заполнили какие то документы на закрытие счета и вывод средств на другой счет хотя я не давал номер счета и тд, срок так же не уточнили сказали ждите, блокировка была 2025 году а щас 2026 это как так год свои деньги не получать? Что за юмор 

25 августа 2026 МТС Банк заблокировал мою карту «МТС Деньги» и полностью закрыл доступ в мобильное приложение при попытке перевода с карты денежных средств. Причина блокировки указана 54117 - подозрительная активность с устройства. При обращении на горячую линию операторы помочь не могут. В офисе МТС мне не могут помочь, я писала 25, 26 августа неоднократно заявления и в офис, и в чате приложения Мой МТС, предоставила все необходимые выписки, чеки. Ситуация осложняется тем, что в моем городе (Якутск) нет ни одного отделения МТС Банка, поэтому я физически не могу прийти в офис банка. Деньги заблокированы уже больше недели. Я являюсь добросовестным клиентом. Прошу Службу безопасности банка дистанционно проверить мои данные, предоставить форму для направления подтверждающих документов (если это блок по 115-ФЗ) и разблокировать доступ к моим средствам. Мне необходимо снять денежные средства. Банк неправомерно удерживает чужие денежные средства более недели.    

Добрый день. Хочу написать негативный отзыв на сайте, очень сильно расстроилась. В банк поступил ИП от пристава, на следующий день пришла зарплата, и банк полностью не удержал. Хотя половина должна остаться в мое личное пользование. Через поддержку мы составили заявление на перевод половины зарплаты на другой счёт, в чате написали что вопрос решится в течении 3 дней, а в смс аж 10 дней. Банк незаконно удерживает или средства, мне детей чем платить. И что теперь каждый раз получая зарплату я должна через поддержку писать заявление о переводе. Бред. Если смогу доберусь до органов о неправомерности действий. Жалею что перевела зарплату в этот банк. Рейтинг банку и отзыв напишу, для тех у кого такие же проблемы. Желаю 

Пытались оформить кредит,кредит нам не дали,но дали займ МФО МТС  После подписания договора ,ждали перечисления средст больше 2 недель.написали в поддержку сообщение о закрытии договора,через 10 дней пришла смс о закрытии ,в итоге через почти 2 месяца деньги поступили на счёт. Деньгами воспользоваться мы не можем,перевести не можем,а платеж платить обязаны по закону,чтобы не было просрочек и проблем с кредитной историей  

31 августа в 10:26 я переводила по СБП 500 руб. Система Банка выдала ошибку «массовый инцидент», платеж не прошел. Я была вынуждена повторить перевод из другого банка. Через несколько дней Банк в одностороннем порядке все же провел первый зависший платеж. Произошло двойное списание. Из-за технического сбоя вашего ПО я понесла материальный ущерб и попала в крайне неловкую ситуацию. В чате поддержки операторы заявили, что «бессильны», и отказались помочь. Банк грубо нарушил сроки проведения платежей по СБП и правила информирования.    Требую разобраться в ситуации и компенсировать мне 500 рублей, списанные по Вашей вине. В противном случае жалоба будет направлена в ЦБ РФ.  

Здравствуйте. Неустановленное лицо, являясь новым собственником абонентского номера, получило несанкционированный доступ в личный кабинет и оформило кредит на мое имя. Обращение в полицию состоялось, банк также получил уведомление об этом, однако бездействует. Что делать, чтобы убрать чужой кредит из кредитной истории?