28
Здравствуйте!
Обращаюсь к руководству МТС Банка с требованием немедленно вмешаться в ситуацию в ручном режиме. Из-за технического сбоя на стороне банка меня загоняют в будущую просрочку, игнорируя факт полного выполнения обязательств.
В январе 2026 года мною был оформлен потребительский кредит в МТС Банке.
30 августа 2026 года через мобильное приложение я официально оформила заявку на полное досрочное погашение данного кредита на дату 1 сентября 2026 года.
1 сентября 2026 года вся сумма, необходимая для закрытия договора, поступила на мою дебетовую карту и была полностью списана банком в счёт досрочного погашения. Операторы горячей линии и чата поддержки МТС Банка в один голос устно подтверждают: «Да, деньги списаны, задолженность по нулям, вы кредит полностью погасили, но у нас идёт сбой системы, мы работаем над вашими обращениями».
Однако уже 6 сентября, мои обращения якобы «в работе», но ничего не происходит. Более того, в мобильном приложении банк выставил мне плановые платежи на октябрь и ноябрь 2026 года!
Я официально заявляю: я ничего не должна МТС Банку с 1 сентября 2026 года. Если 1 октября система попытается списать с меня несуществующий платёж, это будет прямым нарушением ст. 408 ГК РФ (Прекращение обязательства исполнением). Если же денег на карте не окажется и банк выставит мне просрочку, ухудшив мой кредитный рейтинг в БКИ из-за собственной технической ошибки, это станет основанием для судебного иска. По закону (ст. 810 ГК РФ), заёмщик имеет право досрочно вернуть кредит, и обязательства считаются исполненными в день возврата средств.
На основании изложенного ТРЕБУЮ от МТС Банка:
Немедленно, силами профильных IT-специалистов и бухгалтерии, закрыть кредитный договор в ручном режиме датой 1 сентября 2026 года.
Аннулировать выставленные графики платежей на октябрь, ноябрь и последующие месяцы.
Не допускать списания каких-либо средств с моих дебетовых карт в счёт этого кредита.
Предоставить мне на электронную почту официальную справку о полном закрытии кредита и отсутствии задолженности.
Направить корректные данные в Бюро кредитных историй (БКИ).
В случае отсутствия решения до конца недели, данное обращение со всеми скриншотами переписок и чеком от 1 сентября будет направлено в Центральный Банк РФ
Здравствуйте!
Получила ваш вопрос. Отвечу в рамках вашего первичного вопроса:
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1108779.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте! Обращаюсь к представителям МТС Банка с просьбой разобраться в ситуации и передать корректные данные... Читать полностью
Здрвствуйте. Спасибо. В ближайшее время - это в какой срок? Читать полностью
Хорошо, если почта не является средством связи, пусть ваш банк снимет блокировку с приложения, и я буду общаться с... Читать полностью
Каждый день звонили требовали оплату. Уже 6 сентября и минус как был так и висит это не серьезно. В чем проблема на... Читать полностью
Что вообще происходит? Сегодня ваш банк мне вернул по этому кредиту все деньги, которые 1го сентября списал в счёт... Читать полностью
Предоставьте информацию где это прописано в договоре, Вы удерживаете мои средства, сами придумали 45 дней, можете х... Читать полностью
на горячей линии мне дали совсем другую информацию Читать полностью
И так начнем, на момент блокировки никаких платежей переводов не было вообще ( на некоторых номерах вообще пополнен... Читать полностью
После того как написала сюда, вот только что начали приходить мне смс от мтс банка, о том, что провер... Читать полностью
Хуже этого банка я еще не встречала... за неделю до внесения платежа начинаются бесконечные звонки с разных номеров... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к представителям МТС Банка с просьбой разобраться в ситуации и передать корректные данные... Читать полностью
Хорошо, если почта не является средством связи, пусть ваш банк снимет блокировку с приложения, и я буду общаться с... Читать полностью
Что вообще происходит? Сегодня ваш банк мне вернул по этому кредиту все деньги, которые 1го сентября списал в счёт... Читать полностью
После того как написала сюда, вот только что начали приходить мне смс от мтс банка, о том, что провер... Читать полностью
Я являюсь заемщиком МТС Банка и уже больше года исправно и без просрочек выплачиваю кредит. В августе этого года я... Читать полностью
Пытались оформить кредит,кредит нам не дали,но дали займ МФО МТС После подписания договора ,ждали перечислен... Читать полностью
03.09.2026 столкнулся с технической ошибкой и неправомерными действиями со стороны МТС Банка по моей кредитной карт... Читать полностью
Когда деньги поступят мне на счет ? Читать полностью
Пишу уже 3 раз, где мои деньги? 31 числа закрыл вклад, перевел между своими счетами деньги на карту, они не поступи... Читать полностью
Я воспользовалась и писала Вам ранее, что уже в течение месяца постоянно пишу, на указанную почту мне никто не отве... Читать полностью
В 2012 году на мое имя был открыт зарплатный счет, которым я не пользуюсь уже много лет.В 2023 году, узнав, что сч... Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка.Обратилась в службу поддержки сказали предоставить в... Читать полностью
Списали деньги за подписку , . 899 рублей YP*SLIDTAI MOSCOW RUS, подписку не подключал , сайтом не пользовался хот... Читать полностью
Уже сутки безуспешно пытаюсь открыть счёт в ВБ банке. Требуется подтверждение личности через госуслуги - предостсвл... Читать полностью
Почему курс валюты отличается с тем что указано на банки ру и на сайте банка с реальным курсом в отделении на 1.8 р... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мне каждый день звонят с разных номеров из разных банков и просят мою сестру,... Читать полностью
Я за границей из почта банк перевод в ВТБ не могу связаться с банком, чтоб видеть начисления пенсии, нет доступа Читать полностью
Сегодня 06.09.2026 мной случайно было обнаружено списание от альфа банка за подписку альфа смарт. Данную операцию я... Читать полностью