19
Ранее в банке была открыта кредитная карта, остаток долга по карте имеется, но оплатить возможности банк не дает, мотивируя тем, что карты находится в архиве. Требует явиться в банк и внести денежные средства лично. После миллионных моих объяснений причин почему я хочу, желаю и могу произвести оплату дистанционно устно озвучили, что можно оплатить по реквизитам. но! на сайте банка несколько реквизитов! По каким реквизитам именно мне произвести верную оплату? Никто из сотрудников банка не в состоянии озвучить мне верные реквизиты для погашения! 15.02.2026 обращалась на сайт в службу технической поддержки, но и там отказались предоставить корректные реквизиты.
Что имеем сейчас: каждое утро в 8.00 раздается звонок от попугая из непонятно какой службы банка. Непонятно какой - потому что в нарушение №41-ФЗ от 01.04.2025 о маркировке звонкой проходит звонок со скрытого номера без маркировки некий человек, представляясь сотрудником банка ВТЮБ начинает долбать одним и тем же вопросом по оплате. Прошу отметить, что , совершая звонки без маркировки, банк нарушает закон и физ лицо имеет полное право не отвечать на звонок. Ок, поверив, что звонит реально банк ВТБ, я миллионный раз задаю вопрос - в курсе ли они ситуации. Ноль, просто ноль реакции. 16.02.26 в 8.00 сотрудник банка выслушал меня и уверил, что назначит звонок мне на 12.30 этого же дня. Думаете, что-то изменилось? Звонков с пояснениями не было. Сегодня 17.02.26 в 8.00 очередной звонок без маркировки с повторяющимся вопросм и неготовностью помочь.
Уважаемый втб. Если вы хотите решать вопрос в судебном поряде - подавайте в суд из-за долга 4700 руб клиенту, который готов оплатить. Вам придется предоставить верные реквизиты в этом случае. Я изучаю вопрос с точки зрения законности в отказе предоставления реквизитов для оплаты и обращусь также с жалобой на ваши действия. Полнейшая халатность, непрофессионализм.
Здравствуйте!
Понимаем, что ситуация может вызывать беспокойство, и хотим помочь. Но важно уточнить: Банки.ру — это не банк, а маркетплейс финансовых продуктов и услуг. Мы, к сожалению, не имеем доступа к данным о финансовых операциях и не можем влиять на внутренние процессы банков. Чтобы решить вопрос, пожалуйста, обратитесь напрямую в чат приложения вашего банка — там вам смогут предоставить необходимую информацию.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Благодарим за понимание и надеемся, что ваш вопрос будет оперативно урегулирован.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Я выполнила задание , а баллы не пришли Читать полностью
Меня попросили дополнительную информацию, я ответил, что в скриншоте приложенном в отзыв исчерпывающая информация.... Читать полностью
Если комиссия в Альфа банке на получение семейной ипотеки? Сколько процентов если есть? И законно ли это? Читать полностью
Здравствуйте. Оформила в сбере рефинансирование. Нужны реквизиты банка ( Тинькофф). Звоню, пишу толку нет. Реквизит... Читать полностью
при оформлении полиса ОСАГО через приложение банки ру был обещен сертификат на1000 рублей на озон Читать полностью
Сделал как вы рекомендовали. Прошу помочь как можно скорее. Читать полностью
На сайте Банки ру в ТКБ Банке есть вклад Потенциальный доход на 367 дней под 23 % годовых , а на сайте Банка ТКБ та... Читать полностью
У меня взломали госуслуги. Наверное хотели взять кредиты на меня. Я этооо нчегт не делала юз. Как мне узнать успели... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела бы уточнить вопрос. Мы с молодым человеком хотим взять ипотеку не в браке. Но у него не хороша... Читать полностью
Здравствуйте, не приходят бонусы за оформление осаго, полис оформлен был 8.11.2022. в Югории, начало действия с 16.... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью