Горячая линия по теме Переводы и платежи

Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только вот 01.09.2026 00:16 сделал это, получается кэшбека не будет ?

 Здравствуйте, 28 августа 2026 года в 11.35 столкнулась, откровенно говоря, с некомпетентными работниками иминуемые себя специалистами И банка. Ситуация сложилась такая : из бизнес карты переводила себе на дебетовую карту деньги и ошиблась в одной цифре своего номера карты, в течении двух минут минут связалась со службой поддержки, объяснила ситуацию и попросила отменить платеж. Со мной связался один специалист, потом перенаправил на второго, третьего и каждому объясняла ситуацию. В конечном итоге сказал что свяжется, оценит ситуацию и.т.д. В процессе я писала ещё в службу поддержки, там вообще ситуация катастрофа. Отвечали "специалисты" такой бред, сложилось впечатление, что просто я спрашиваю совет у людей на автобусной остановке. В конечном итоге посоветовали мне связаться с получателем моих денежных средств самой и попросить вернуть деньги. Пять раз объяснила, что я вообще не знаю куда улетели мои деньги, я ошиблась в одной цифре моего номера карты. На что мне скинули платежное поручение и ещё раз сказали чтобы я связалась с получателем моих денег. Скажите, у вас кто работает на должности специалистов? Это люди вообще не понимают, что в платежном поручение нет данных человека, чтобы я смогла с ним связаться. Я попросила, чтобы специалисты написали сами, у них же есть данные получателя моих средств, попросить вернуть.Общим 3 часа просто глупых, нелепых отписок. Позже написали, что в течение суток смогут дать ответ и ..........в конечном итоге те же тупые отписки, мы не можем расглашать данные получателя и т.д. Да я и не просила мне их разглашать, просила связаться с ним. Очень неприятно общаться с людьми ,которые вообще не понимают ничего в своей работе. Очень сильно разочарована!!!!

Я являюсь премиальным клиентом МТС Банка.Сегодня мой вклад подошел к сроку окончания. В 12:00 я инициировал частичный вывод средств для погашения платежа по рассрочке. На текущий момент (22:10) операция находится в статусе обработки уже более 10 часов. Деньги до сих пор не зачислены.В течение дня я неоднократно обращался в службу поддержки банка через чат в приложении и по телефону выделенной линии для премиальных клиентов. Результат нулевой: операторы видят технический сбой, но не могут назвать сроки решения проблемы или провести операцию вручную. Создается впечатление полной беспомощности премиум-поддержки перед внутренними техническими проблемами банка. Я потратил весь рабочий день на бесполезные диалоги вместо того, чтобы заниматься своими делами, будучи уверенным в сервисе.Из-за этой задержки у меня завтра возникнет техническая просрочка перед застройщиком, что повлечет начисление пеней за неустойку. Для застройщика неважно, кто виноват в задержке перевода — банк или клиент. Убытки лягут на меня.Требую от банка:Незамедлительно завершить обработку операции в ручном режиме.Предоставить письменную справку о технической ошибке и точном времени поступления средств получателю (для предъявления застройщику).Компенсировать все фактически понесенные расходы (пени), если они будут начислены из-за вашей задержки. Реквизиты для перечисления компенсации готов предоставить после получения требования от застройщика.Предоставить официальный ответ по данной ситуации в установленные законом сроки.Крайне разочарован качеством работы ИТ-систем и уровнем сервиса в премиум-сегменте. Если вопрос не будет решен до утра завтра, отзыв будет продублирован на Сравни.ру и финансовом маркетплейсе Финуслуги, а также направлена официальная досудебная претензия.

Приветствую! Был заблокирован перевод через сбп из втб, номер отклонения транзакции был предоставлен на горячую линию в приложении сб. Ранее точно такой же перевод проходил без проблем.5 дней прошло, ни ответа , ни комментария от сб нет. Ждите, вопрос в работе. Вы серьезно? Сами отклонили, 5 дней не можете ответить почему? 

Сегодня 31.08.2026 в 9.03 по СБП перевела со своего счета Яндекс банка на счёт МТС банка деньги для погашения ипотечного кредита. По настоящее время платёж находится в обработке, деньги на счёт не зачислены. На горячей линии и в чате одни отписки, "извините система временно не работает, когда вернутся ваши деньги конкретно не знаем, но скоро". 

ПАО Сбербанк REQ-20260811-28982 ПАО «Банк ПСБ» REQ-20260811-28986Это ответ от ЦБ можете прояснить

У меня давно есть верифицированный счет в Озон банке, на моем ИП есть рс там же. Сегодня я решил оплатить покупку на авито картой, банк просто заблокировал операцию и все. Чат в приложении - это боты, никакой помощи нет. Позвонил в банк, какой-то ПТУшник представившись сотрудником службы безопасности начал распрашивать меня что я покупаю на мои деньги на авито и какого это цвета (какое тебе дело?), потом рассказывал мне про какие-то конченые схемы развода пожилых людей, после чего сообщил, что мои деньги заблокированы на 24 часа и бросил трубку. Чат поддержки копипастит одно и то же: "Ограничение будет снято через 24 часа, на текущий момент выполнить эту транзакцию невозможно. Рекомендуем выбрать другую операцию - она может быть доступна." Допустим я не нуждаюсь в этих деньгах в моменте, но что если даже малая часть из этих денег мне нужна была банально на еду или покупку лекарств? Вдумайтесь в какую глину можно попасть из-за такого отношения к клиентам. Физических офисов нет, трубку не берут, в чате не отвечают. Вроде бы деньги есть, но по факту они есть у банка а не у вас.

Здравствуйте, не получается улучшисть вб кошелек через госуслуги, выдает ошибку. В госуслугах даже не появля запрос согласия, до этого было согласие, но я его отозвала и стала пробовать снова, но вот такая ситуация, помогите пожалуйста 

Я веду свою бухгалтерию дома. В воскресенье я подбил все расходы. В понедельник во время с платежами по карте этого банка были постаянные прблеммы. в результате вечером обнаружилось что с меня списали отклоненый платеж 355.4 и еще куда то улетучились 110.73.. Тупому боту поддержки было бесполезно что то объяснять . А оператор кроме как предложить липовый кэшбек 200 р. в супер дорогущем ихнем магазине ни что не смог. Где деньги Зин ???? кончится подписка я свалю от этого банка то ли МТС то ли Экси банк хрен поймешь что за контора.

31 августа при оплате на озон из за сбоя заблокировали карту, после разблокировки деньги списались, но до озон не дошли. Заявка номер: INC 1666174, но поддержка говорит что она даже не в работе. Прошу ускорить отмену операции холда.