29
Доброго дня. 06.03.2026 в 10.42 с использованием *** ******** (установлен в г. Калининград) пыталась пополнить счёт карты на сумму ***** ****ей в банкомате Сбербанк .Банкомат принял купюры, однако произошёл сбой, деньги на карту не поступили, был выдан соответствующий чек с пояснением, что при внесении наличных произошёл сбой . СберБанк принял жалобу, вместе с тем до настоящего времени деньги на карту не поступили. Специалист по горячей линии говори, что заявка была рассмотрена и таких операций не проводилось. Прошу помощи разобраться в ситуации.
Здравствуйте!
Понимаем, что ситуация может вызывать беспокойство, и хотим помочь. Но важно уточнить: Банки.ру — это не банк, а маркетплейс финансовых продуктов и услуг. Мы, к сожалению, не имеем доступа к данным о финансовых операциях и не можем влиять на внутренние процессы банков. Чтобы решить вопрос, пожалуйста, обратитесь напрямую в чат приложения вашего банка — там вам смогут предоставить необходимую информацию.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Благодарим за понимание и надеемся, что ваш вопрос будет оперативно урегулирован.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
У меня свои деньги с карты каких вернуть и отписаться от услуг Читать полностью
Оформлял займ, перейдя по ссылке отсюда в zaymigo, в итоге начали рассылать от моего имени заявки на кредиты. ВТБ г... Читать полностью
Пригласил друга по реферальной ссылке, он оформил продукт на банки.ру когда будет возможность забрать вознаграждени... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста почему у меня стоит 5 за отзыв Альфа банку а показывает что не зачтен? Читать полностью
Хочу отключить защиту кредита в Хоум банке Читать полностью
Брокер Сбербанкинвестор в марте 2022 должны были быть выплаты дивидендов по зарубежным акциям, но по настоящее врем... Читать полностью
Оформляла через ваш банк полис осаго, должен был прийти промокод на 500 бонусов на топливо,через 50 дней. Прошло... Читать полностью
Узнать о своих микзоаймах Читать полностью
Здравствуйте. Не могу вывести деньги со своего ВБ кошелька. Авторизация через госуслуги пройдена. Пароль помню. Мен... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью