21
Добрый день .У меня супер сплит на Яндекс маркете.Оформил заказ посудомойки на данной платформе 4 числа .Но нашёл в течении часа дешевле на другой платформе и оформил на Яндекс маркете отказ .Возврат денег произошё в этот же день в банк но на супер сплит они не упали .Т.е деньги банк получил в этот же день .В поддержке мне сказали что это занимает 1-2 дня раньше было 5 мин .В этот день я от банка ничего не добился .На следующий день смотрю сплит не пополнился ,снова начинаю обращаться в банк ,мне снова говорят не пришла информация о отмене товара о 1-2 дней ,тогда я им присылаю скрин от маркета что отмена товара прошла ,деньги им отправлены были ещё вчера мне в течении 2 мин возвращают на супер сплит но не всю сумму ,мотивируя что это проценты за день,т.е сами создали задержку и за это взяли деньги.На мой закономерный вопрос ,мне прислали статьи закона за использование кредитными средствами.Я доплатил эти денежные средства и решил закрыть их супер сплит и больше не работать с данным банков вообще .Как попросил закрыть счёт ,на что мне сказали что супер сплит закрывается мес ,надо ждать .Лимит был 100к я его закрываю через приложение и они мне открывают сразу обычный сплит на 150 к об этом я их не просил .Я просто хочу закрыть счёт.Правомерны ли действия банка?Спасибо
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. К сожалению, у нас нет информации о работе сторонних организаций.
1.Мы не располагаем данными о внутренней работе сторонних организаций (банков, страховых компаний и т. п.);
2.Не можем влиять на решения, принимаемые банками или другими финансовыми учреждениями по конкретным клиентам.
Если ваш вопрос не удаётся решить на уровне банка или компании‑партнёра, вы вправе обратиться в регулирующие инстанции:
1.Центральный банк РФ — если речь идёт о нарушении банковских правил или прав потребителя финансовых услуг. Вы можете подать жалобу через интернет‑приёмную на сайте ЦБ.
2.Роспотребнадзор — если считаете, что нарушены ваши права как потребителя.
Также, рекомендуем задать этот вопрос юристам, чтобы получить ответ в рамках законодательства РФ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
сделала отзыв, но почему-то оценка 2. хочу исправить Читать полностью
Разблокировка 115фз на картах ВТБ, Сбербанк, ПСБ для получения вылпат и зарплат от Министерства Обороны в дальнейше... Читать полностью
Приходят смс об одобрении кредита. Я не оформлял эти заявки! Читать полностью
Заблокировали по беспределу пол года назад, требуют документы о переводах , мне мальчишке 16 летнему, эти переводы... Читать полностью
Здравтсвуйте, как посмотреть когда я последний раз оставлял заявку, я просто не помню на какой номер регестрировал Читать полностью
16.08.2025 оформил ОСАГО через приложение Газпромнефть промокода на 500 балов нет. Почему? Читать полностью
СМС сообщение? От banki.ru было сообщение только 27,03 с ссылкой на оплату полиса. Больше никаких сообщений не было... Читать полностью
Оплатила страхование ипотеки, получила промокод (второй год за 1 рубль), когда я могу его применить? Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью