Горячая линия по теме АльфаСтрахование

Добрый день! У меня списали деньги за страховку. Несколько раз. Я оформляла кредит в Альфа-Банке 17.03.26, и мне незаметно для меня же продали страховку - заверив, что она без продления и нужна для того, чтобы выдали нужную сумму кредита. Девушка уверила, что если будет списываться - то придет уведомление и можно будет отменить. Но уведомления не пришло...07.03.26 у меня списались деньги в резерв в сумме 6 тысяч рублей со счёта Альфа-Банка, когда я уточнила, что это - мне ответили, что это пролонгация страхования. Я сразу обратилась в АльфаСтрахование для того, чтобы отключить автопролонгацию и заполнила необходимые документы и направила их в их чат. Далее, 8 марта, в резерв ушли 14 000 рублей - так же на пролонгацию и я снова обратилась в поддержку на что мне ответили - ждите подтверждения отключения автопролонгации. сегодня, 10-го марта, с моего счёта уже списали 20 000 рублей за Оплата Надежное будущее SFA - Вар. 6, и 6 000 рублей за Оплата АльфаЗащитник SFA Вариант 3. При чём, в АльфаСтраховании, показывается только два страхования - и с другими названиями "Здоровье и защищенная карта" и "Все включено". Я всё ещё не могу решить вопрос. Онлайн они отказываются решать его, просят направить письмо, для которого, внимание - нужны оригиналы полисов. У меня их нет ни в почте, ни в чате их не предоставляют. 

Добрый день!Меня зовут Джайн Акшат  4 февраля 2026 года я обратился в отделение банка для получения дебетовой карты. Без моего согласия мне подключили страховку Альфа Защитник (номер договора страхования: Z6922/232/K/00FXBB/6). Сотрудник не предупредили меня о страховке, я узнал о ней только после того, как увидел списание в 500 рублей со своего счёта. Первое списание на сумму 250 рублей было 28 февраля, второе - 1 марта (общая сумма 500 рублей). Повторюсь, я не давал согласия на эту услугу и стал жертвой введения в заблуждение сотрудником банка при получении карты.После этого я сразу же начал звонить на горячую линию страховой компании, но каждый раз меня перекидывали на новых операторов, я ждал на линии более 20 минут, но помочь так и не смогли. После этого я написал на официальную почту страховой компании, но там мне тоже отказали и сказали направлять письмо почтой России или посещать офис. Я крайне разочарован ситуацией, у меня нет возможности посещать офис страховой компании, так как я иностранный студент и весь день нахожусь на учёбе.Прошу решить мой вопрос дистанционно, отключить страховку и вернуть деньги. Страховка была подключена без моего согласия, это прямое нарушение моих прав. Надеюсь на вашу порядочность.

Добрый день, не могу найти новый полис осаго который оплатила, пришел только на почту

премия за страхование авто

Сегодня пришло сообщение:"По договору L0302/619/A05095/4 Будь здоров! Flecs Вариант 2 12.03.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей"Осуществлять пролонгацию данного договора я не желаю.После звонка в Альфа-Страхование выяснилось, что чтобы отказаться от продления страховки, необходимо написать заявление и отправить его по почте заказным письмом.Но исходя из позднего уведомления (всего лишь за два дня до момента списания) уже технически нет времени на данные манипуляции. Письмо не успеет дойти за пару дней.Просьба в онлайн-режиме отключить услугу "Будь здоров!" и не списывать комиссию по вышеуказанному в тексте договору страхования.Заранее благодарен!

Когда ожидать ответ на вопрос? Планируете ли вы оплачивать страховку?

Добрый вечер! Договор Z6922/367/AD/0XZSI/5Прошу дать обратную связь по страховке. Город обращения 

Добрый вечер! Залалутдинов Александр Фаритович, нет информации по страховки Z6922/367/AD/0XZSI/5. Все документы поданы. Прошу дать обратную связь о решении страхового случая. 

Исправление гос номера в страховом полисе

В декабре 2025г перевыпуск по карту Альфа банка,навязали без моего ведома услугу альфа защитник,отключать не хотя ссылаются что это не их продукт,деньги списываются.подавал жалобу в банк .пришла СМС что проблема решена,но деньги списываются до сих пор