28
Добрый день! У меня списали деньги за страховку. Несколько раз.
Я оформляла кредит в Альфа-Банке 17.03.26, и мне незаметно для меня же продали страховку - заверив, что она без продления и нужна для того, чтобы выдали нужную сумму кредита. Девушка уверила, что если будет списываться - то придет уведомление и можно будет отменить. Но уведомления не пришло...
07.03.26 у меня списались деньги в резерв в сумме 6 тысяч рублей со счёта Альфа-Банка, когда я уточнила, что это - мне ответили, что это пролонгация страхования.
Я сразу обратилась в АльфаСтрахование для того, чтобы отключить автопролонгацию и заполнила необходимые документы и направила их в их чат.
Далее, 8 марта, в резерв ушли 14 000 рублей - так же на пролонгацию и я снова обратилась в поддержку на что мне ответили - ждите подтверждения отключения автопролонгации.
сегодня, 10-го марта, с моего счёта уже списали 20 000 рублей за Оплата Надежное будущее SFA - Вар. 6, и 6 000 рублей за Оплата АльфаЗащитник SFA Вариант 3.
При чём, в АльфаСтраховании, показывается только два страхования - и с другими названиями "Здоровье и защищенная карта" и "Все включено". Я всё ещё не могу решить вопрос. Онлайн они отказываются решать его, просят направить письмо, для которого, внимание - нужны оригиналы полисов. У меня их нет ни в почте, ни в чате их не предоставляют.
Добрый день!
Благодарим за обращение.
По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Альфа-Банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/hotline/bank/alfabank/ .
Пожалуйста, укажите в сообщении Ваше ФИО, дату рождения и номер полиса. Наши коллеги помогут Вам найти решение.
Если вопрос останется нерешенным, напишите нам на good-service@alfastrah.ru.
Хорошего Вам дня!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте мои притензи к банку у меня друг пользуются банк Яндекс его блокнули не понятно за что он все данные п... Читать полностью
Да,этими словами вы просто оправдываете свое бездействие. Все установленные сроки вы уже просрочили. Как будто не с... Читать полностью
На горячей линии отвечает бот, который не перенаправляет на живого оператора, просто бросает трубку. В чате приложе... Читать полностью
Как вернуть ошибочный перевод отправителю, если счёт заблокирован и в данный момент происходит его закрытие? Из-за... Читать полностью
На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о переводах без... Читать полностью
Задал вам вопрос по блокировке еще вначале сентября... Читать полностью
Здравствуйте? Заблокировали по 115 и заблокировали доступ к чату Читать полностью
На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о переводах без... Читать полностью
Почему мои документы не подошли для разблокировки карты? Может надо было что-то еще отправить, просто я же отправил... Читать полностью