- Все вопросы
- Часто задаваемые
На почту не пришел оригинал полиса
18.03.2025 20:50
Ответ дан
День добрый 06.03.2025 произошло ДТП с моим автомобилем. Сначала в приложении Т-Банка был статус "Ожидаем расчета эксперта". В воскресенье 09.03.25 статус изменился на "Ожидаем документы от партнера". Я написал в поддержку, чтобы узнать, что этот статус означает. Мне ответили, что по событию была выдана заявка на осмотр, ожидайте. 15.03.25 со мной связывается независимый эксперт и назначает дату осмотра на следующий день, т.е. 16.03.25.В течении следующих дней , в том числе сегодня, я никак не могу дозвониться до этого "эксперта". Просто не берет трубки. Обратившись в поддержку Т-Банка , мне ответили: "Запросили у них информацию, ожидайте". На мой вопрос какие сроки, это ваши партнеры, которые просто не могут даже осмотреть автомобиль, мне ответили "К сожалению не могу подсказать"И что вот мне делать ? Прошло уже 12 дней с момента ДТП, автомобиль еще не осмотрен, нет никакой конкретики, даты осмотра и т.д. Поддержка Т-Банка не дает никакой информации абсолютно. При том, что я являюсь активным пользователем Т-Банка, также имеется статус Premium.
18.03.2025 12:47
Ответ дан
как выбрать Т- банк? нет его в списке
17.03.2025 10:22
Ответ дан
Я хочу отключить программу страховой защиты. Как мне это сделать ?
17.03.2025 01:36
Ответ дан
Как изменить почту в личном кабинете
16.03.2025 16:51
Ответ дан
могут ли получить займ граждане Киргизии?
11.03.2025 09:00
Ответ дан
Здравствуйте. Является ли Т-банк партнёром Сбербанка для оформления полиса страхования недвижимости в ипотеку от Сбербанка?
10.03.2025 12:34
Ответ дан
здравствуйте,списали деньги с карты 299 рублей за подписку,которую я не подключала и как я поняла ,то она шла в комплект при получении карты.Прошу вернуть пожалуйста деньги 299 рублей,мне подарок ваш не нужен и подписку я отключила ,чтобы не списывались деньги .Подписка подключалась автоматически,без моего согласия и больше мне ничего подобного не дарите пожалуйста
08.03.2025 14:34
Ответ дан
Ссылка на отзыв Написала отзыв, модератор ответил что отзыв необходимо дополнить. Подскажите как это сделать? Не вижу функции редактировать
06.03.2025 11:03
Ответ дан
С ноября нахожусь в списке 161ФЗ, Т-Банк в этом никак не виноват, но хлебнул горя я с вашим банком знатно. Такое ощущение, что я на работе меньше проблем решаю, чем с вашим банком в попытках окончательно развязать с вами отношения, а появляются все новые и новые проблемы. Очередная проблема- имеется полис ОСАГО на мотоцикл со сроком действия до 23.04.25, но периодом использования с 24.04.24 по 23.11.24. Я хочу сейчас сделать новый полис с ближайших дат, но так как минимальный период использования 3 месяца, новый период в действующий полис не вписать.Нужно расторгнуть старый полис, который заключен у вас, затем делать новый иначе это нарушение закона. По телефону специалист говорит что я должен написать в чате что хочу расторгнуть. Но у меня заблокировано приложение - я не могу написать в чат. 161ФЗ ограничивает ЭСП, т.е. средства платежа- карты, переводы и оплаты через мобильный/интенет банк- а ваш банк так широко трактует закон, что блокирует абсолютно всё - инвестиции, мобильную связь, страхование (кстати обязанности в принципе блокировать в моем случае у вашего банка нет, только право, так как в списке МВД меня нет, но вашему вашему банку проще заблокировать , чем разбираться, но это к делу не относится -- просто крик души).Так вот вопрос - как мне расторгнуть этот полис? Номер полиса добавил в скрытую часть.P.S. На все мои обращения в ваш банк ответы приходят в чат, который я конечно посмотреть не могу. Сделайте так чтобы позвонили или электронным письмом ответили, а иначе я о вашем ответе просто не узнаю, как было и со всеми прошлыми моими обращениями.P.P.S. Пометка в обращении что ответ направить звонком не работает - испытано неоднократно. Нужен с вашей стороны какой-то другой подход.
04.03.2025 21:07
Ответ дан
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залогОплатить займ
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачейКалькулятор ипотеки
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование