- Все вопросы
- Часто задаваемые
Здравствуйте! В ночь 27.04.2025 списали с карты 3000рублей за обслуживание! При этом НЕ БЫЛО никаких уведомлений о повышении стоимости обслуживания и о дате списания средств! А в мобильном приложении даже не посмотреть информацию о годовом обслуживании, потому что Её там просто НЕТ!!! Деньги просто списали , по-тихому, без предупреждения!! Уведомление о списании средств должно поступать до владельца карты ЗАРАНЕЕ, и не один раз , а несколько, особенно на кануне списания!! Чего в моем случае НЕ было! Считаю, что банк действует непорядочно,нарушая мои права! Поэтому требую вернуть мои средства!
12.05.2025 19:17
Требуется уточнение
Как попасть в личный кабинет страхователя?
12.05.2025 10:08
Ответ дан
Здравствуйте, как отключить страховку в сбербанке "защита на любой случай" и вернуть деньги ?, для меня это большие деньги, согшласие я не давала, списали больше 3х тысяч рублей, а пенсия у меня 15т.р.
12.05.2025 10:05
Ответ дан
Могу ли я сама оформить полис страхования ипотеки (жизни и квартиры) на мужа? Т.к. он заемщик и залогодатель, а я созаемщик. Или ему самому только это можно сделать?
11.05.2025 19:45
Ответ дан
Я, [ФИО], выражаю свое недовольство в связи с затягиванием процесса внесения изменений в страховой полис № ХХХ0504*** от 17.02.2025 и отсутствием ответа по возврату излишне уплаченных средств.
На протяжении нескольких месяцев я неоднократно обращался в АО «Сбер Страхование» по следующим каналам:
через мобильное приложение, звонки в компанию и электронную почту;
по заявке 250227-7000-579344 от 27.02.2025;
по обращениям 70567893LK и 23790932LK от 21.03.2025;
А также лично подал заявление в свободной форме 01.04.2025 по адресу: г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1.
Суть моего обращения заключается в следующем:
Расхождение в расчетах страховой премии: в пункте 7 полиса указана сумма 9679,54 руб., в то время как из фактического расчета страховая премия составляет 5815,56 руб. Однако даже эта сумма не соответствует действительности при корректном применении коэффициента бонус-малус (КБМ).
Ошибочный КБМ: Коэффициент бонус-малус обоих водителей, согласно данным НСИС, составляет 0,46. Если данный КБМ применить к расчету, страховая премия должна составлять 3805,63 руб., что ещё более значительно отличается от указанной в полисе суммы. Тем не менее, Сбер Страхование до сих пор не представило никаких пояснений по поводу таких расхождений.
Возврат излишне уплаченных средств: мной была оплачена завышенная сумма, однако возврат излишне уплаченных средств до настоящего времени не произведён, и никаких официальных разъяснений по этому поводу не предоставлено.
Считаю такие действия (или бездействие) со стороны АО «Сбер Страхование» нарушением моих прав как потребителя страховых услуг, а также действующего законодательства о защите прав потребителей.
Прошу:
В кратчайшие сроки внести соответствующие изменения в страховой полис с учётом верного КБМ (0,46);
Перерасчитать страховую премию и вернуть излишне уплаченные средства;
Предоставить письменный мотивированный ответ по каждому из указанных пунктов.
11.05.2025 15:26
Ответ дан
ПОЧЕМУ НЕТ МОЕЙ МАРКИ АВТО HUMMER H2
11.05.2025 02:19
Ответ дан
Туристическая страховка
09.05.2025 19:13
Ответ дан
Нет полиса осаго после оплаты
09.05.2025 05:15
Ответ дан
Ошибочно указал не верную недвижимость в страховом полисе СОГАЗ, можно ли его переделать? Нужно указать другую квартиру. Или нужно заключить новый договр страхования, а неверный аннулировать и произвести возврат средств?
08.05.2025 07:18
Ответ дан
«13» августа 2024 мною был куплен ПОЛИС № 013СБ*** ,«Защита 360º» застрахованными лицами по данному полису от несчастных случаев был я и моя жена.Согласно данного полиса я застрахован по пункту 3.5.3. «Телесные повреждения (травма)» на сумму 1 500 000 08.12.2024 в результате несчастного случая я получил ожог к быту что привело к ампутации 3 пальцев на ноге.25.03.2025 года после частичного восстановления от травмы я обратился в страховую компанию по страховому случаю был зарегистрирован убыток под номером 598819-им-25. В начале марта пришло возмещение в размере 75000 рублей. С чем я полностью не согласен , согласно страницы 148 условий страхований п.173. Полная травматическая ампутация двух и более пальцев стопы - выплаты суммируются, но не более 12% лимита страхового возмещения, установленного по данному страховому риску.Таким образом размер выплаты должен был быть не менее 180000 рублей. Прошу разобраться в данной ситуациии и перечислить денежные средства
07.05.2025 20:57
Ответ дан
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залогОплатить займ
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачейКалькулятор ипотеки
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование