22
Я, [ФИО], выражаю свое недовольство в связи с затягиванием процесса внесения изменений в страховой полис № ХХХ0504*** от 17.02.2025 и отсутствием ответа по возврату излишне уплаченных средств.
На протяжении нескольких месяцев я неоднократно обращался в АО «Сбер Страхование» по следующим каналам:
- через мобильное приложение, звонки в компанию и электронную почту;
- по заявке 250227-7000-579344 от 27.02.2025;
- по обращениям 70567893LK и 23790932LK от 21.03.2025;
А также лично подал заявление в свободной форме 01.04.2025 по адресу: г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1.
Суть моего обращения заключается в следующем:
Расхождение в расчетах страховой премии: в пункте 7 полиса указана сумма 9679,54 руб., в то время как из фактического расчета страховая премия составляет 5815,56 руб. Однако даже эта сумма не соответствует действительности при корректном применении коэффициента бонус-малус (КБМ).
Ошибочный КБМ: Коэффициент бонус-малус обоих водителей, согласно данным НСИС, составляет 0,46. Если данный КБМ применить к расчету, страховая премия должна составлять 3805,63 руб., что ещё более значительно отличается от указанной в полисе суммы. Тем не менее, Сбер Страхование до сих пор не представило никаких пояснений по поводу таких расхождений.
Возврат излишне уплаченных средств: мной была оплачена завышенная сумма, однако возврат излишне уплаченных средств до настоящего времени не произведён, и никаких официальных разъяснений по этому поводу не предоставлено.
Считаю такие действия (или бездействие) со стороны АО «Сбер Страхование» нарушением моих прав как потребителя страховых услуг, а также действующего законодательства о защите прав потребителей.
Прошу:
В кратчайшие сроки внести соответствующие изменения в страховой полис с учётом верного КБМ (0,46);
Перерасчитать страховую премию и вернуть излишне уплаченные средства;
Предоставить письменный мотивированный ответ по каждому из указанных пунктов.
Здравствуйте!
Направили вам подробный ответ на электронную почту вчера 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Мария Александрова, благодарю за Ваш профессионализм и контроль ситуации. Вопрос у меня просрочка срок 16 сентября... Читать полностью
Здравствуйте. Мною был подан исполнительный лист в отделение банка по взысканию денежных средств с застройщика. К н... Читать полностью
Сотрудник Сбербанка при личном визите совершил ошибку (опечатку) в годе выдачи моего нового паспорта (указал 2025 в... Читать полностью
Ответа нет, очень оперативно работает Сбербанк Читать полностью
Это не корректная у вас информация, банк так ничего и не перенес никуда, а только продолжают возникать у вас тениче... Читать полностью
Я являюсь держательницей банковской карты, выпущенной Вашим банком. Мне стало известно, что действие моей... Читать полностью
Добрый день. В августе 2026 года каким то магическим образом у меня открепился мой бывший менеджер от сбера первог... Читать полностью
Мария Александрова, благодарю Вас. Но текущий статус: подразделение, этап и точную дату следующего контрольного соб... Читать полностью
Много лет являюсь клиентом банка, было две ипотеки, обе успешно и досрочно закрыты, есть действующие вклады, карта... Читать полностью
Мария, спасибо за уделенное внимание. Но для меня так и остается не понятным вопрос, что мне дальше делать. Это бло... Читать полностью
Алексей! К сожалению сотрудники ответили на вопрос который я не задавал. Наверное они это сделали сознател... Читать полностью
Здравствуйте. Мною был подан исполнительный лист в отделение банка по взысканию денежных средств с застройщика. К н... Читать полностью
Почему сотрудники этого банка (экси банк, карта МТС деньги) с декабря 2025 года не сняли ограничения с карты, хотя... Читать полностью
Сотрудник Сбербанка при личном визите совершил ошибку (опечатку) в годе выдачи моего нового паспорта (указал 2025 в... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет И заблокировали переводы Читать полностью
Проблема в сроках, а не в утомительности ожидания. Ваша организация создала мне проблемы, но при этом решение вопро... Читать полностью
Подключили премиум бесплатно как один из бесплатных кешбеков. Через месяц списали за подписку 3000, через 30 мин по... Читать полностью
Добрый день! Являлась клиентом банка втб с 2025 года. Вконце августа 2026 года ,мне блокируют учетную запись. Обращ... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка, подключен Premium.В августе совершил несколько покупок в М.Видео, по которым ожидался к... Читать полностью
Нужно внести в погашение рассрочки наличку в кассу. Где можно это сделать, где ближайшая касса? Читать полностью