Горячая линия по теме Кредитные карты

Уважаемое руководство Сбера! У меня возникла проблемапри оформлении Сберкарты. Ранее у меня была кредитная карта Голд. Узнав из рекламы и проконсукльтировавшись со специалистом Сбера, я решил закрыть карту Голд и оформить карту Сбер. 07.10.2021 мне пришло сообщение, что моя карта Голд закрыта. В приложении Сбербанк онлайн я решил оформить новую Сбркарту. Перед этим я опять же позвонил впециалисту Сбера на горячую линию и спросил, можно ли оформить карту, получив утвердительный ответ. В общем, в приложении онлайн мне в оформлени карты отказали. Возможно, потому что я поставил лимит, выше необходимого для одобрения, т.к. у меня есть продукты других банков, и все это учитывается. Я все понимаю. Но. Я много лет являюсь клиентом Сбера, просрочек по выплатам при обслуживнии карты у меня ни разу не было. Кроме того, у меня УЖЕ была кредитная карта Сбера, зачем я ее тогда закрывал?! Мне не понятна клиентская политика Вашего банка. Можно же было связаться со мной и как-то решить этот вопрос. Или это не Ваш уровень? Мне нравится работать с продуктами Вашего банка, очень понятный интерфейс приложения, особенно мне нравятся автоплатежи ЖКХ, для чего я и хотел оформить карту в том числе. А теперь из-за шаблонного подхода сотрудника, который отвечает за одобрение/неодобрение заявок я 60 дней вынужден ждать подачи повторной заявки. У меня мало надежды на решение моего вопроса. Мне уже ответили на горячей линии про технические возможности и т.д., но я все-таки наивно думаю, что работв Сбера направлена на людей и для людей. Прошу решить мой вопрос. С уважением.

Уважаемое руководство Сбера! У меня возникла проблемапри оформлении Сберкарты. Ранее у меня была кредитная карта Голд. Узнав из рекламы и проконсукльтировавшись со специалистом Сбера, я решил закрыть карту Голд и оформить карту Сбер. 07.10.2021 мне пришло сообщение, что моя карта Голд закрыта. В приложении Сбербанк онлайн я решил оформить новую Сбркарту. Перед этим я опять же позвонил впециалисту Сбера на горячую линию и спросил, можно ли оформить карту, получив утвердительный ответ. В общем, в приложении онлайн мне в оформлени карты отказали. Возможно, потому что я поставил лимит, выше необходимого для одобрения, т.к. у меня есть продукты других банков, и все это учитывается. Я все понимаю. Но. Я много лет являюсь клиентом Сбера, просрочек по выплатам при обслуживнии карты у меня ни разу не было. Кроме того, у меня УЖЕ была кредитная карта Сбера, зачем я ее тогда закрывал?! Мне не понятна клиентская политика Вашего банка. Можно же было связаться со мной и как-то решить этот вопрос. Или это не Ваш уровень? Мне нравится работать с продуктами Вашего банка, очень понятный интерфейс приложения, особенно мне нравятся автоплатежи ЖКХ, для чего я и хотел оформить карту в том числе. А теперь из-за шаблонного подхода сотрудника, который отвечает за одобрение/неодобрение заявок я 60 дней вынужден ждать подачи повторной заявки. У меня мало надежды на решение моего вопроса. Мне уже ответили на горячей линии про технические возможности и т.д., но я все-таки наивно думаю, что работв Сбера направлена на людей и для людей. Прошу решить мой вопрос. С уважением.

Был кредит в банке,лет 10 назад(если не больше), кредит был погашен более 3 лет назад, в том году даже в банке брала выписку, что все закрыто(нужно было по работе), но к сожалению её не сохранила. Ни в одной кредитной истории ее нет, задолжности перед банком. А сейчас мне приходит заявление в суд, что у меня долг и всё, причём никаких уведомлений ничего. Полгода назад они мне звонили (в конце мая, но как сообщили последний платёж якобы был три года назад +- март месяц) и я ходила в банк писала заявление, чтобы разобрались - так как долга нет, все гасилось.,и столько лет если вдруг оплата потерялась, то могли сказать позвонить.За столько времени звонков, писем от них не было - адрес проживания не меняла Но ответа я так и не получила, пришло заявление в суд (. 

Был кредит в банке,лет 10 назад(если не больше), кредит был погашен более 3 лет назад, в том году даже в банке брала выписку, что все закрыто(нужно было по работе), но к сожалению её не сохранила. Ни в одной кредитной истории ее нет, задолжности перед банком. А сейчас мне приходит заявление в суд, что у меня долг и всё, причём никаких уведомлений ничего. Полгода назад они мне звонили (в конце мая, но как сообщили последний платёж якобы был три года назад +- март месяц) и я ходила в банк писала заявление, чтобы разобрались - так как долга нет, все гасилось.,и столько лет если вдруг оплата потерялась, то могли сказать позвонить.За столько времени звонков, писем от них не было - адрес проживания не меняла Но ответа я так и не получила, пришло заявление в суд (. 

Был кредит в банке,лет 10 назад(если не больше), кредит был погашен более 3 лет назад, в том году даже в банке брала выписку, что все закрыто(нужно было по работе), но к сожалению её не сохранила. Ни в одной кредитной истории ее нет, задолжности перед банком. А сейчас мне приходит заявление в суд, что у меня долг и всё, причём никаких уведомлений ничего. 

При покупке в магазине -партнере Софит или Кари предоставляется рассрочка 3 месяца при покупке до 10000 руб. и 10 месяцев припокупке свыше 10000 руб. Вопрос: Какая рассрочка будет при покупке 2-х пар обуви по 6000 руб. единовременно одним платежом?

Добрый день. Я постоянный клиент вашего банка больше 5 лет, при работе регулярно пользуюсь пакетами услуг, имею зарплатную, кредитную карту, у меня высокий кредитный рейтинг и безупречная платежная дисциплина. Сейчас условия по текущей вашей кредитной карте заметно устарели и остали от рыночных (по размеру льготного периода главным образом, ставка тоже выше рынка). Лимит по моей кредитке у вас 400 тыс, по работе регулярно ее использую. Узнала о появлении у вас новой кредитной карты с расширенным льготным периодом и сниженной ставкой. Позвонила на 900 уточнить условия получения. Оказывается, просто перевести тарифы на мою нельзя - это объяснимо, хорошо. Но и выпустить новую карту тоже нельзя - надо пойти в офис, подать заявление на закрытии карты, подождать 1 месяц, чтобы закрыли счёт и только тогда подать заявку на выпуск новой карты. И ! Самое интересное, что ни точного лимита, ни срока получения озвучить не могут. Считаю, что это полное отсутствие клиентоориентированности, тем более вашим текущим клиентам. Мне гораздо проще взять новую значительно более выгодную кредитку в Альфе, уралсибе или ВТБ, закрыть потом у вас - две карты мне не нужны. Жаль уходить с привычного обслуживания, но и терять выгодные условия нет смысла. Парадокс, что новых клиентов вы на свои продукты стараетесь привлечь,а старых даже не пытаетесь удержать.  

Добрый день. Я постоянный клиент вашего банка больше 5 лет, при работе регулярно пользуюсь пакетами услуг, имею зарплатную, кредитную карту, у меня высокий кредитный рейтинг и безупречная платежная дисциплина. Сейчас условия по текущей вашей кредитной карте заметно устарели и остали от рыночных (по размеру льготного периода главным образом, ставка тоже выше рынка). Лимит по моей кредитке у вас 400 тыс, по работе регулярно ее использую. Узнала о появлении у вас новой кредитной карты с расширенным льготным периодом и сниженной ставкой. Позвонила на 900 уточнить условия получения. Оказывается, просто перевести тарифы на мою нельзя - это объяснимо, хорошо. Но и выпустить новую карту тоже нельзя - надо пойти в офис, подать заявление на закрытии карты, подождать 1 месяц, чтобы закрыли счёт и только тогда подать заявку на выпуск новой карты. И ! Самое интересное, что ни точного лимита, ни срока получения озвучить не могут. Считаю, что это полное отсутствие клиентоориентированности, тем более вашим текущим клиентам. Мне гораздо проще взять новую значительно более выгодную кредитку в Альфе, уралсибе или ВТБ, закрыть потом у вас - две карты мне не нужны. Жаль уходить с привычного обслуживания, но и терять выгодные условия нет смысла. Парадокс, что новых клиентов вы на свои продукты стараетесь привлечь,а старых даже не пытаетесь удержать.  

При оформлении карты халва, мне менеджер подключил две подписки "Халва десятка" и "Всё и везде" и сказал, что если выполнять условия- делать 5 покупок не менее 10000р, не отключать подписку весь год и недопускать просрочек, то эти подписки бесплатные. Я выполнял эти условия, но на днях обнаружил что сняли комиссию за эти две услуги. Позвонил в банк, после разбирательства комиссию вернули обратно на счёт. После разговора ознакомился с ПРОГРАММОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ ДЕРЖАТЕЛЕЙ КАРТ «ХАЛВА», которая есть на сайте банка, в ней нет информации по взиманию комиссии, позвонил на горячуюю линию, мне сказали что только за подписку "Халва десятка" возвращается сумма в конце года. Почему на сайте https://halvacard.ru/halvadesyatka/ написано что при подключении подписки "Халва десятка" и "Всё и везде", обе услуги будут бесплатные и об этом же мне сказал менеджер в банке. Почему снимаете комиссию и где это прописано? Почему бы сразу не сделать так, что если человек выполняет условия, то не брать с него комиссию? Так будет правильно. А не возвращать её в конце года и при этом не всю, да ещё и условия можете поменять и держатель карты вообще ничего не получит. Общение с банком было по этой ссылке, но потом мне перестали отвечать https://idea.sovcombank.ru/forum/topic/1899/?comment=14397

Здравствуйте! В 2012 г. у нас обворовали квартиру и украли карту с овердафтом, которую мне дали для оплаты кредита. Сам кредит был погашен досрочно. Воры сняли деньги овердрафта с этой карты в размере 5000 руб. Было возбуждено уголовное дело. Банк перепродал задолженность коллекторскому агенству. В настоящее время задолженность составляет 6100 руб. В НБКИ кредитная история испорчена, из-зи этого не могя взять ипотеку. Коллекторское агенство подавало в мировой суд. Суд принял решение в мою пользу. Подскажите, что делать в этой ситуации, как исправить кредитную историю?