Горячая линия по теме Кредитные карты

Здравствуйте, 20 августа 2021 пришел в отделение банка ВТБ по адресу г. Уфа, ул. Ленина 65/4 для того, чтобы закрыть кредитную карту. В приложении на тот момент никаких задолженностей по ней не было (как и на сегодняшний день). Специалист (к сожалению не запонмил имя) дала на подпись заявление об уменьшении кредитного лимита и заявление на закрытие кредитной карты. Подписал я эти документы через приложение ВТБ. Специалист сказала, что срок закрытия кредитной карты 1 сутки. До сих пор карта не закрыта. Вчера (06.09.21) решил зайти в тот же банк, для уточнения ситуации. Новый специалист сказала, что мои заявления, подписанные 20 августа, вообще не могли быть сформированы, так как у меня есть долг в размере ~445 руб (хотя в приложении на айфоне у меня нет задолженности никакой), распечатала справку и показала что в графе неначисленные проценты висят эти ~445 руб. Сказала, что одну из двух кредитных карт, привязанных к одному кредитному счету, нужно заблокировать и пополнить вторую на ~445 руб чтобы они оплатились. Я внес 500 руб, в приложении на айфоне и они до сих пор отображаются, как собственные средства, никакой задолженности нет. Помогите, пожалуйста, закрыть наконец кредитную карту. С 20.08.21 уже прошло 12 рабочих дней. Также вчера оставил обращение на горячей линии под номером CR-8175545.

Дайте уже разъяснение по изменениям в тарифе по Универсально карте. На страничке карты несколько документов, которые противоречат друг другу. Приведите их "в чувство". Какие мсс останутся в категории Семья, например? Какой документ верный для определения программы лояльности? Там она в трех документах описана и они противоречат друг другу.

У банка уже минимум неделю практически никогда не отвечает сайт 3dsp.vtb.ru, ответственный за обработку 3-D Secure. Соответственно, никакие покупки в Интернете с оплатой картами банка невозможны. После ввода данных карты в каком-нибудь онлайн-магазине (проверялось с несколькими) и запроса на оплату должно быть выдано окно с полем ввода кода 3-D Secure, а код должен прийти по SMS. Вместо этого через некоторое время ожидания выдается сообщение о том, что сайт 3dsp.vtb.ru не отвечает. Проверялось в разных магазинах, на разных устройствах, в разных браузерах - везде одно и то же. В очень редких случаях удается "пробиться" и оплата проходит.Это просто катастрофа. Картами нельзя пользоваться для покупок онлайн, вообще.Техподдержка игнорирует проблему. Стандартные отписки вроде "почистите кэш", "смените браузер", "с нашей стороны проблем не зафиксировано". Не делается вообще ничего. Полное игнорирование. И это при том, что я клиент программы "Привилегия". В общем, банку больше не нужны клиенты.

Добрый день! 3.09 вечером в приложении Сбербанк Онлайн я оформила кредитную Сберкарту. Мне одобрили. 06.09 обращалась в офис и в 10:00 поступило сообщение, что заявка на изготовление карты принята. Но при оформлении карты было сообщение, что она появиться в приложении через 5 минут и можно пользоваться ею до изготовления пластика. Карты в приложении до сих пор нет. Какие мне предпринять действия для ее появления и активации в приложении?

Добрый день! 3.09 вечером в приложении Сбербанк Онлайн я оформила кредитную Сберкарту. Мне одобрили. 06.09 обращалась в офис и в 10:00 поступило сообщение, что заявка на изготовление карты принята. Но при оформлении карты было сообщение, что она появиться в приложении через 5 минут и можно пользоваться ею до изготовления пластика. Карты в приложении до сих пор нет. Какие мне предпринять действия для ее появления и активации в приложении?

Добрый день! В 2009-2010 годах у меня была зарплатная карта ВТБ (как в дальнейшем оказалось, с возможностью кредитной). Карта была закрыта в 2010 году (точную дату не помню). Так как я не брал кредиты до 2019 года, то кредитная история меня не интересоваля. Но в 2020 году я проверил свою КИ и обнаружил, что давно закрытая зарп. карта, числится в КИ как действующая и создает доп. кред. нагрузку. После звонка в ВТБ, мне сообщили, что лучше обратиться в отделение банка. В отделении банка сказали, что лучше подать устную претензию по телефону.На данный момент решил пока обратитья к банку ВТБ через сайт Банки.ру и ускорить процес исправления ошибки.Моя просьба: 1. Исправить не точные данные в КИ о закрытой "кредитной карте", на статус ЗАКРЫТО (в данный момент числится как Действующая). 2. По возможности сообщить мне приблизительное число исправления ошибки в КИ.Благодарю за ответ.

Хочу получить ответ на вопрос CR -8134389

Мария, мой вопрос так и не решили, меня интересуют сроки, я не вижу проблемы перевести деньги со счета кредитной карты на счет зарплатной. Мало того что я в отделении провел чуть меньше часа ( это без ожидания) так еще вернуть не могу 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10550154/ - просьба дать комментарий, когда будет ответ по льготному периоду. 

Добрый день. Не могу понять куда списали 199 рублей.1. Нет информации по списанию. 2. Нет чата, где можно уточнить информацию по списанию.3. по звонку на горячим линию необходимо кодовое слово -что забыли, досвидания, паспортные данные не нужны ( Почему?)бледайшее отделение 25 км, работает в будни с 9-30 до 18-00.Мне теперь чтобы узнать куда пропали 199 рублей нужно отправиться с работы за свой счёт ( что гараздо больше чем 199 рублей). Вероятно в Газпромбанк уже не беспокоит комфорт клиента, это не уважение, а похоже на издевательство. Мне придётся простится с вашей картой, так-как считаю что все операции по карте должны быть прозрачны и отражены в приложении!!!!