Горячая линия по теме Ипотека

Вопрос«Здравствуйте! Брали ипотеку в главном офисе Сбербанка г. Самара, банк получил от нас пакет документов, в том числе — План квартиры. Ипотека выплачена 4 месяца назад, по данным Росреестра банк передал сведения, снято обременение. Существует ли процедура получения документа (Плана квартиры) обратно? Требуется продать квартиру, поэтому понадобился План, который должен находиться в Сбербанке (заказ через госслужбы имеет госпошлину, поэтому и возник данный вопрос).постоянный адресslavez (Самара) 07.11.2018 21:29Ответ:Здравствуйте!Документы, которые вы сдали в банк, не могут быть выданы обратно, так как являются неотъемлемой частью кредитного договора.Мария Александрова»Но на данный момент кредитный договор расторгнут (ипотека выплачена). Все равно банк не отдает документы? Это постоянная практика?

Здравствуйте, имеется ипотека, на руках материнский капитал.Как с помощью материнского капитала погасить часть ипотечного кредита?! Именно через онлайн Втб . 

Я брал ипотеку год назад, процентная ставка — 13.1, как минимум два банка могут предложить 10.5, скажите как я могу написать заявление на снижение процента, уж очень не хочется мне менять банк.

Могу ли я рефинансировать текущую ипотеку в Сбербанке, не уходя в другой банк?

Уважаемая,Мария!Когда будет рассмотрено мое обращение на понижение процентной ставки по ипотеке,оформленной в феврале 2016 года под 13,5% от 08.08.2017 г. № 1708080656130400? Я 08.08.2017 г. обратилась с заявлением в ближайший филиал Сбербанка,а 10.08.2017 г. повторно зарегистрировала обращение на понижение % ставки через Сбербанк- онлайн.Пришло CМС-сообщение.что повторной регистрации не требуется,т.к. первое обращение уже в работе.Ответ на обращение № 1708080656130400 от 08.08.2017 г. уже трижды переносили.Как долго ждать результата?Получается,что мои 13,5% и выше являются в нынешних условиях грабительскими,когда Сбербанк выдает ипотеку на вторичное жилье под 10%.За что с постоянными клиентами, да еще держателями зарплатных карт банк так поступает?Являюсь добросовестным клиентом,поэтому считаю,что могу рассчитывать на поддержку банка.Или придется рефинансироваться в другом банке?Со стороны клиентов Сбербанк привлекает,а своих отталкивает.Обидно.

Мария здравствуйте! Снова навязывают платные услуги! Первоначальный взнос я уже передала продавцу квартиры, а теперь менеджеры не принимают предварительный договор купли продажи, просят указать расчёт с продавцом с помощью сервиса безопасных расчётов.Менеджер банка: Также в ПДКп лучше указать способ расчетов ЦНС, формулировку Вам направим(далее менеджер отправил образец для ДКП где прописывается сервис безопасных расчётов)Я: Нам нужен наличный расчет с продавцомМенеджер банка: В Сбербанке есть расчет через ячейку и через сервис безопасных расчетов. И тот и другой способ подлежит проверке ФНС, расчета наличными нетМенеджер банка: просим внести пункт расчетов через Безопасные расчеты. СпасибоМария, Что мне делать?! У меня нет денег, чтобы платить за каждую ненужную услугу!!!!!!!!

никто со мной не связывался ,и связываться не собирается ,Вам нет дела до ваших клиентов !

Добрый день, писала заявление на снижение ставки по ипотеке 4.09.2017 #1709040163591600 с 12,75% снизили до 12%, страхование жизни и имущества есть! На данный момент стоит вопрос о рефинансирования в другой банк,по скольку другие банки выдают под 9,5%, любое снижение платежа для меня как одного заёмщика и имеющего ребенка на иждевении было бы очень уместно, повторное написание заявления мне как сказали на горячей линии можно написать через год, потому что срок рассмотрения моего обращения 16.10, а написать заявление можно было бы, если рассмотрели до 1.10, т. е. получается банк специально так долго рассматривал чтобы избавить клиента от возможности написания повторного заявления, откладывая свои сроки, я возмущена, почему вы подрываете доверие своих клиентов, теперь мы вынуждены платить по ставке 12%, когда другие банки дают более выгодные условия

Могу ли я взять в вашем банке под залог квартиры кредит в размере 1500000руб для покупки участка и строительства дома.

Добрый день. Между мной и банком 18.02.2015 был заключен кредитный договор 634/1225—0000279 (на приобретение квартиры). Графиком погашения предусмотрен ежемесячный платеж в размере 27 534,72 руб. Платежный период — с 02 по 10 число каждого месяца. На начало операционного дня 06.07.2016 г. на текущем счете у меня был остаток 2,60 руб. просроченная задолженность отсутствовала. 06.07.16 был зачислен платеж из другого банка на сумму 27 534,72 руб. Вроде бы все должно быть в порядке, и на начало дня 12.07.16 у меня должен был остаться остаток средств в размере 2,60 руб. Но по непонятным мне причинам (равно как и сотрудники банка не смогли мне дать внятного ответа) у меня на начало 12.07.16 на счете был 0 руб. и еще оказалась просрочка в размере 0,94 руб. Обратился в банк на горячую линию, пару раз пересказал свою историю сотрудникам банка, в третий раз отказался этот делать. Девушка взяла тайм-аут для составления претензии от моего имени, позже перезвонила и зачитала ее, с текстом я согласился, она сказала, что мне на телефон придет смс- оповещение с номером регистрации обращения, но в итоге ничего не пришло. Требую (!!!): вернуть на счет мои личные средства в размере 2,60 руб., сторнировать просроченную задолженность и не отражать просрочку в кредитной истории.