Горячая линия по теме Ипотека

Это не столько вопрос, сколько крик души. Видимо, сотрудники банка, которые придумывали процесс рефинансирования никогда им сами не пользовались, поэтому я расскажу. Итак, путь к успеху: 1. Идём на сайт банка, видим удобный, сделанный, видимо, даже людьми ипотечный калькулятор для рефинансирования. Радуемся и даже слегка надеемся, что «ну вот же могут, когда хотят, а вдруг адекватное обслуживание? Мы же всё-таки хотим денег в долг взять и платить с процентами». 2. Заполняем заявку, получаем смску что «предварительно одобрено», а сайт говорит «возьмите с собой паспорт и снилс». Сомневаемся, конечно, но раз сайт говорит. 3. Выбираем из одинаково неудобно расположенных «ипотечных центров» куда ехать пораньше с утра. Нельзя ведь сделать расписание работы «центров» так, чтобы люди могли после работы приехать или до. Надо чтобы холопы ездили тогда, когда им скажут, и туда, куда им скажут, ведь «центры» предлагают какой-то невиданный функционал, который ну вот вообще никак нельзя в других отделениях делать. Вот совсем нельзя. Там даже кнопка «ипотека» электронной очереди в обычных отделениях неактивна. 4. Приезжаем, видим, что на терминале электронной очереди «ипотечного центра» кнопка «ипотека» не активна. Надежда из п. 1 уже почти всё, но ждём пока освободиться девушка, которая настраивает кому-то мобильное приложение 5. Узнаем, что «вот там» за дверью с табличкой «выход», где виднеются какие-то горы коробок и бумажек висит вывеска для муравьёв «ипотечное кредитование». Разумеется, сделать так чтобы при нажатии на кнопку «ипотека» на терминале выскакивали указания куда идти дальше — это уже слишком. Все деньги кончились на кредитном калькуляторе (но она правда очень хороший). 6. Поднимаемся на второй этаж, не находим терминала электронной очереди или встречающего персонала, но видим ряд из нескольких «окошек», все менеджеры\специалисты\представители\whatnot на телефонах, им до фонаря что клиенты в поле зрения. Ведём себя не так как нас воспитывали — нагло подходим к одному из занятых менеджеров. Надежда из п. 1 точно всё 7. Ни паспорта, ни СНИЛСа никому не надо. Страница из п. 2 нагло обманула. Ну штош, мы знали, что так будет, мы принесли ДДУ, 2НДФЛ и всё-всё, кроме бумажной справки о задолженности, которая есть в электронном виде, потому что ну вот так работает банк, где сейчас ипотека. 8. Узнаем, что нужна справка о задолженности с живыми печатями и некая «выписка ссудного счёта». Спрашиваем, что это за зверь такой, говорят спросить в своём банке — там знают. 9. Едем в сторону работы и идём попутно в свой банк. В банке не знают. Точнее догадываются, но сильно удивляются. Тем не менее банку не насрать на своих клиентов (хоть и нет программы снижения процента по ипотеке пока), поэтому делают парочку выписок в надежде, что это поможет. 10. Смеха ради читаем на сайте https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/do…sirovanie/ о том, что «Сведения об остатке ссудной задолженности и отсутствии просроченной задолженности (по основному долгу и процентам) на дату выдачи справки — достаточно выписки из онлайн-банка.», но мы-то знаем, что недостаточно. 11. Понимаем, что в очередной раз зря потратили время с утра и, как следствие, на работе придётся задержаться, подвинув планы на вечер или вовсе отменив, и надежда сменяется на сильнейшее раздражение. 12. Не побеждаем формальности (а сайт ведь обещал! как ты мог, сайт?) и зря тратим день. Убеждаемся, что это ещё один банк у которого понятие ценности времени клиента отсутствует как класс. Да в целом понимание того, что клиенты банка живые люди, которые ходят на работу и че-то хотят кроме как с 9 до 17 быть в банке и терпеливо вымаливать себе денюжку. Видимо, поэтому и подтверждение дохода не надо — откуда ему взять если на работу ходить некогда?

Добрый день!4 декабря 2017 года подала заявку на снижение процента по кредиту в связи с изменением ключевой ставки. Обращение № 171204 0532 645000 от 04.12.2017. В смс был указан срок рассмотрения 24.12.2017. 25 декабря пришла смс, что срок продлен до 03.01.2018, сегодня — что срок продлен до 18.01.2018. В связи с чем продляется срок обработки, если регламентный срок рассмотрения заявлений 20 дней? И нет никаких гарантий, что 18.01 срок рассмотрения опять не перенесут.

Здравствуйте! Подали заявку на ипотечный кредит, банк одобрил, подобрали жилье, собрали полный пакет документов, отправили все в банк, нам сообщили что в течении 3—5 рабочих дней банк даст ответ, отдали документы 31 января, юристы уже три раза возвращали оценку, оценщики её переделывают, юристам опять не нравится! Оценщики уже хвастаются за голову… В начале марта заявка по ипотеке заканчивается, если такими темпами будут проверять, то явно мы не успеем оформить. Как долго это может Продолжаться? Судя по отзывам банк потом может и вообще отказать! Столько нервов и никакой определённости.

Здравствуйте! хотела бы узнать про сельскую ипотеку, на какой срок устанавливается ставка 2,7%? как я понимаю если перестают финансировать то ставка увеличивается, на какую цифру увеличивается?

Я знала, что после получения ключей нужно вовремя оформить закладную, иначе ежемесячный платёж может увеличиться в 2.5 раза и будет больше моего дохода. Мне всё хотелось сделать своевременно, и я начала уточнять порядок действий для оформления закладной по почте domsdan@alfabank.ru. Начался сюр:1. Сначала мне выслали список необходимых документов и указали, что срок их подачи — 30 дней после подписания акта приёма передачи. В договоре же говорилось о 30 днях с даты оформления права собственности (п. 11.2.1).2. Когда я стала уточнять с какого всё же события начинается отсчёт в 30 дней, то поддержка внезапно указала, цитирую: "30 дней считается с даты указанной для передачи квартиры в Договоре приобретения", — что меня напугало, так как на сайте застройщика значилась дата сдачи дома 31.12, но ключи не выдали и прислать документы я физически не смогу. Слушать меня никто не хотел.А на вопрос о том, что если бы я получила ключи 2 года назад, то могла бы до сих пор не подавать доки на закладную? Мне ответили: «Да».3. Я также обращалась в банк по телефону, где меня проинформировали о том, что срок для подачи документов — 60 рабочих дней с подписания акта приёма-передачи. Эту информацию я указала в переписке, и мне уже начали писать о 60 днях, ссылаясь на п. 8.1.3.5 Правил.4. И тут выясняется, что Правила, которые мне прислал менеджер при заключении договора ипотеки, и Правила, которыми руководствуется банк, — разные. В высланном мне документе говорится о том, что после получения ключей у меня есть 90 дней на оформление, а банк ссылается на образец с сайта, в котором только 60 дней.5. У меня до сих пор нет четкой информации, а поддержка продолжает настаивать на том, что отсчет начался уже с 31.12 (а не с момента подписания акта приёма-передачи, как указано в Правилах и договоре) и просит справку от застройщика, что сроки были перенесены. Застройщик же рассматривает заявления на такие справки в течение 30 дней.6. Где в моем договоре фигурирует дата 31.12, банк не знает, отвечая, что просто имеется такая информация, и ни на какие документы сослаться не могут.И я не понимаю, на каком основании согласно п. 8.1.3.5 эта дата должна стать началом отсчета?"По окончании строительства, после подписания акта приема-передачи или другого документа о передаче завершенного строительством Предмета ипотеки и постановки на государственный кадастровый учет Предмета ипотеки, в течение 90 календарных дней зарегистрировать право собственности на Предмет ипотеки и ипотеку в силу закона с одновременным представлением в Регистрирующий орган предварительно составленной при участии Кредитора Закладной, а также заявления о государственной регистрации ипотеки в силу закона."Я даже не знаю, когда смогу впервые увидеть свою квартиру, но банк продолжает настаивать на незаконном сроке выполнения обязательств.

как быстро исправляеться ошибка при перечисоение ошибочно материнского капитала на счет погашения кредита а не на счет продовца как превоначальный взнос 

Получаю в вашем банке ипотеку, в договоре кредитования ежемясячный платеж около 19500 в графике платежей 17500. Тут мне пояснили что дело в страхование, я его указывал поэтому ниже.В договоре кредитваония ставка указана 6,7% ежемесячны платеж должен быть порядка 15500. За день вопросов я не смог выяснить у менеджеров дом клика что входит в 2000 разницы. Как эта сумма считается, как она изменится если я оплачу миллион в тело кредита через квартал.  

Зачем дурить людей просто скажите ? Минсельхоз говорит согласованно вы банк лишь бы люди брали под бешеные проценты врёте им !? И утверждаете что не согласовано

Добрый день! Приобретая квартиру, которая была приобретена продавцом в ипотеку, но на момент продажи ипотека погашена, нужно ли предоставлять справку из ПФР о том, что ипотека погашена не за счет средств материнского капитала, учитывая тот факт, что у продавца нет детей и материнский капитал соответственно никогда не предоставлялся.

Здравствуйте, Меня зовут МихаилЯ хочу взять в сбербанке ипотечный кредит, на расмотрение заявления предоставляю следущие документы: 2ндфл, копия трудовой книжки, бланки заявления заемщика и соцзаемщика, но представитель банка неможет отправить мое заявление на расмотрение так как, на производстве РФ я работаю официально 6 месяцев, специалист требует копию трудовой с предыдущего места работы. Я могу предоставить копью трудовой книги так как она у меня на руках и является другого государства(Казахстан) при устройстве на предприятие РФ мою трудовую книгу другого государства отказались принимать и делать в ней запись, и завели новую трудовую книгу РФ.Могу ли я предоставить копию своей трудовой книги другого государства или что мне нужно сделать в такой ситуации чтобы мои документы ушли на расмотрение и считались действительными???