Горячая линия по теме Потребительские кредиты

Здравствуйте! Сегодня внесла через приложение первый платеж по кредиту, однако деньги на счет так и не поступили. В чем дело?

Добрый день! Елена, прошу разобраться в ситуации и ускорить решение моего вопроса! Дело в том, что у меня в вашем банке было 4 кредитных договора, которые я полностью погасила до 20 мая этого года. Мне предоставили выписки со счетов, в какие числа эти договоры будут закрыты и суммы положительных остатков собственных средств после закрытия на всех счетах (эти выписки у меня все на руках). мне сказали, что 18июня будет закрыт последний мой договор и после 22 июня я смогу прийти в отделение банка (г.Рязань, ул. Горького, 102) и получить на руки справки о закрытии счетов и отсутствии задолженности по всем договорам, а также получить остаток собственных средств. На этот момент я в связи с семейными обстоятельствами меняла паспорт и пришла в отделение 1 июля новым паспортом и фамилией. У меня взяли все документы, чтобы поменять мои данные, сказали, что позвонят и этой займет не больше недели! Я предупредила неоднократно, что мне скоро рожать, и я хочу получить справки и деньги быстрее, именно поэтому и закрыла все договоры еще в мае, надеясь, что уже в конце июня, как и было мне обещано операционистками в отделении я закрою все вопросы с вашим банком! Сегодня 15июля!! а воз и ныне там! Мне говорят — срок рассмотрения моего обращения в Москве на смену данных и закрытие счетов аж до 27 июля!!! А у меня две недели до родов! Хочется выражаться нецензурно в вашу сторону! Я меняла данные в Русском стандарте — мне тут же поменяли данные и сразу же в течение 10 минут выдали справку о закрытии счета на новую фамилию. То же и с Хоум кредит — смена данных заняла 8 дней, и мне выдали справку на руки!! а у вас мне еще говорят, что с 1 по 27го июля рассмотрят, а потом «вы приедете и напишете заявление на выдачу собственных остатков денег и ЧЕРЕЗ ПАРУ-тройку дней вновь приедете их снять»!!! Что ж за издевательство такое?? почему в других банках не так?Прошу ускорить рассмотрение моей ситуации и выдачу мне справок о закрытии всех счетов и выдать мне остаток моих наличных денег сразу при одном визите в отделение на этой неделе!Спасибо!

Добрый день!22.12.2020 я оформила Жалобу через онлайн оператора. Зарегистрирован N CR-7526506, рассмотреть должны до 29. 12.2020, подтв5рждающая информация пришла в СМС.Ответа и решения вопроса не поступило. Сегодня 31.12.2020.В кратце:27 ноявря я оформила потребительский кредит и уехала в командировку. Приехала 14. Декабря и обнаружила, что сотрудник банка при оформлении крилита оформил страховку на жильё!Страховая компания СОГАЗ (естественно отказаться я не могу уже поздно).Вопрос:1 почему сотрудник банка ни слова не сказал об этой страховке?2 в полисе не указан даже адрес застрахованного объекта. На сегодняшний день мне объяснили, что этот объект — место прописки. Самое смешное, что он уже застрахован.Когда я обратилась в банк, мне сказали, что работник сейчас в отгуле и разбираться не с кем. Притенщию не приняли. При обращении онлайн сотрудник спросила — девушка, а вы не читаете, что подписываете?Понимаб, здесь и моя вина есть не внимательность и полном доверии вашего банка, тем более я щарплатеый клиент.Скажите я правильно понимаю, что человек который приходит в банк ВТБ, а зачастую это финансово безграмотные люди — должны понимать, что здесь их могут обмануть?Прошу дать ответ и вернуть страховую премию в размере 5900 руб.В противном случае вуеуждена обратиться за помощью в Центральный банк РоссииРS на любой камере можно проверить, что сотрудник обманным путем оформил страховой полис не сообщив о нем.

Почему Вы вводите людей в заблуждение своей рекламой? Потребительский кредит до 5 милн без залога, а по факту звонят и спрашивают залог ??? Это как понимать???

У банка есть какие либо претензии по мне? Если есть то почему не выходите на связь с арбитражным судом? Если нет то на каком основании списываются деньги с моей заработной карты? Неоднократные обращения, как письменные, так и звонки игнорируются.

Вчера (30.11.2010 г) мною была оформлена заявка на кредит наличными на сумму 350000 рублей. Сегодня (01.12.2010) СМС-сообщением пришел отказ без объяснения причин. Обратилась в Кингисеппский филиал Вашего банка (где и подавалась заявка) с просьбой вернуть мне подлинник документа справка о зарплате и получила отказ. Якобы, вся информация мгновенно передается в отделение в Санкт-Петербурге и храниться в качестве кредитного досье. Такое обращение даже с не состоявшимся клиентом банка недопустимо. Храните у себя копии документов, а я имею право потребовать подлинник документа. Подобное поведение подрывает престиж Вашего банка и не соответствует информации о банке в СМИ и рекламе. Прошу разобраться в конфликтной ситуации и вернуть подлинник документа заказным письмом(адрес есть в кредитной заявке).В заключении хотелось бы сказать: «Очень жаль, что вы так плохо относитесь к людям, которые, кстати, являются залогом успеха Вашего бизнеса».

Как связать с кредитным отделом?

Здравствуйте, 15.08.2016 имело место безакцептное списание 100% заработной платы в счёт погашения задолженности. Обращение к работникам банки, в том числе в отдел по работе с проблемными активами результатов не дало.Собственно вопрос, на каком основании банк лишил меня и мою семью 100% средств к существованию? Когда по действующему законодательству удержания не могут превышать 75% в исключительных случаях, в основном 50%, с несовершеннолетним ребёнком и того 30%.Понятно, что прописанное в договорах безакцептное списание не ограничено по процентам и действия не по исполнительному листу, поэтому и списывается вся сумма т. к. она меньше задолженности.Но ведь это же идёт в разрез с законодательством.

хотелось бы узнать остаток долга, сообщите пожалуйста. номер договора 6313534326. спасибо)))

Здравствуйте! 25 февраля 2014 года через сбербанк онлайн (карта) мною был переведен платеж в размере 670 размере в счет погашение кредита по кредитному договору N(), данная сумма списана с моего счета, но до настоящего времени данный платеж не прошел!! Прошу предоставить мне информацию о данном платеже так как денежные средства были списаны с моего счета. И еще прошу подсказать сроки ответа и срок рассмотрения моей претензии? Куда и каким образом я могу официально обратится с претензией в Ваш банк? В сбербанк мною также написана претензия.