Горячая линия по теме Дебетовые карты

Здравствуйте. Как долго будет на рассмотрении моё обращение ?https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/416788/Письмо с подробным описанием было отправлено на feedback@sovcombank.ru 07.10.21Ответа так и нетВторой месяц с 27.08.21 не могу получить свои деньгиКогда вы разблокируете мою карту?

В отделении отказывают в выводе денег, сотрудники нагло отказываются. Отделение в Казани. Петербургская 88

Добрый день. Я неклиент, заказал на сайте эту карту. В процессе заказа не было выбора типа карты, а в конце была доступна дата получения карты в отделении хоть сегодня (я выбрал понедельник).Вопрос в том - а какой системы карта-то будет? Да к тому же, очевидно что неименная. Я правильно понимаю, что для заказа именной надо было идти в отделение?Я, например, хотел именной МИР, а не неименное непонятно что. Это, мягко говоря, недоработочка вашего банка.

Крайне разочарован банком, есть свое ИП, зарегистрировался и открыл счет в другом банке, но сотрудники Совкомбанка уговорили открыть счет и у них, согласился, начали работать. фирма раскручивается и увеличивается оборот денежных средств, в другом банке у меня и бухгалтерия и вся отчетность, тут просто получение денег, всегда оплачиваю налоги вовремя нет с этим проблем, но вот пришла крупная сумма за оборудование и начались проблемы, сначала заблокировали юр.счет пока не предоставлю документы, притом что перечень документов запросили который их в принципе не касается, потратил 2 дня на разъяснение происхождения денег и товара, разблокировали юр.счет и тут же заблокировали карту "Халва", и тут стало все интереснее, на момент написания этого отзыва прошло уже 10 дней, карта так и не разблокирована, все как один и сотрудники банка и горячая линия, какая-то ошибка и мы не знаем что делать с этим, и спрашивают: - А вы точно предоставили в финансовый мониторинг все документы, отвечаю - Да, юр.счет работает, операции все провожу. тогда не знаем в чем проблема с Вами свяжутся и так продолжается. в общем крайне расстроен банком, буду закрывать все счета и не буду больше связываться с ним. и советую всем так сделать, так как столкнувшись с данной проблемой нашел очень много людей с аналогичной и все в этом банке. 

Добрый день, Оформил в отделении моментальную карту VISA REWARDS NONAME PAYWAVE #МОЖНОВСЕ в пакете Классический и был сильно удивлен когда увидил в МП в разделе лимиты на снатие в банкоматах денежных средств (200 000 ежедневно/ 250 000 ежемесячно) лимиты, которые описаны в тарифах банка Приложение 4 п. 1.2.2 для дополнительных карт выпущенных в рамках пакета банковских услуг.  Вопрос, если единственная карта выпущенная банком ( даже неименная) является дополнительной, то где основная ? При оформлении я предполагал, что оформляю единственную, и соответственно основную карту. Посещение офиса больше не предполагалосьСсылка на то, что она неименная не подходит как основная не может быть принята, так как в тарифах банка Приложение 4 п.1.2.1 (для основных банковских картиах оформленных в рамках пакета банковских услуг ) также присутствует неименная #МОЖНОВСЕ карта, но с нормальными тарифами ( 300 000 ежедневно/2 000 000 ежемесячно).Разумного ответа в чате МП я не получил, цитировать тарифы , которые я и так смогу прочитать не великое дело. Чат банка бесполезен от слова совсем, что робот, что оператор.С Уважением, Михаил Г.

На сайте банки.ру на странице с описанием Мультикарты ВТБ в разделе о кэшбэке встретился такой текст: "Дополнительно: 1 000 ₽ после совершения первой покупки по карте платежной системы VISA".Возникли вопросы: что это значит; на какую сумму должна покупка; на что можно потратить эту тысячу рублей, если речь идёт о возврате на эту сумму?Также есть вопрос об условиях бесплатности обслуживания карты? (Требуется ли какой-то месячный/годовой оборот по карте для бесплатного обслуживания? На весь ли срок действия карты обслуживание будет бесплатным? И т.д.)

Добрый день. Подскажите,пожалуйста, реализовано ли присвоение ИЗП для тех клиентов у которых организация не заключила зарплатный проект?

6.10.21г. сотрудник банка Вертиева К.Ю. (отд. г.Москва, ул.Азовская,25, корп.1) при замене старой карты Халва на новую, неправильно поставила приоритет списания денежных средств: вместо собственных - отметила заемные, в результате чего операции при покупках отклоняются из-за недостаточности средств. При обращении на горячую линию 6 октября специалист банка сказал, что он изменит приоритет на собственные, но ждать придется сутки. Вместо обещанных суток прошло уже 6 дней, но вопрос не решен. 12 октября я снова обратился на горячую линию . Мое обращение зарегистрировали под номером 96901284, указав срок рассмотрения 10 дней. Период действия карты для покупок заканчивается 19.10.21, и если вопрос будет решаться 10 дней, то я не смогу по вине банка выполнить условия по совершению 5 покупок на сумму не менее 10 тыс.руб, тем самым мне не начислят добавочный 1 % при выполнении условий по КР Халва к сумме вклада. Дополнительно не идет % на остаток по карте. Прошу принять меры.

Почему до сих пор не разобрались с моим отзывом?

Здравствуйте. Исходя из ситуации, сложившейся в сентябре между мною и Вашим банком, было создано обращение, по итогам которого я получил 1000 рублей поощрения 1-го уровня. Также, в сентябре я сделал 15 покупок и жду вторую тысячу, но она может не прийти из-за прошлой ситуации. Номер обращения и суть указал в "конфиденциальная информация".