Горячая линия по теме Дебетовые карты

Здравствуйте. Как стать зарплатным клиентов банка ВТБ? Достаточно того, чтоб бухгалтерия переводила зарплату на карту ВТБ? Или требуется,чтоб организация заключала зарплатный проект?Спасибо

Здравствуйте.23.11.20 г. в 19:38 и в 19:40 в вашем банкомате номер 397839 в г. Москве, по ул. Совхозная, дом 41 я положила на свою карту 19. 700 (девятнадцать тысяч семьсот) рублей, а потом и 1000 (тысячу) рублей отдельно, т. к. её банкомат отторгнул и пришлось отдельно внести. Когда попробовала отдельно — тысяча внеслась. На карте у меня было 129 р (сто двадцать девять) рублей. Однако, когда я через пару секунд хотела снять часть этих денег, то оказалось, что на моем счету 0 рублей. Не веря своим глазам я ещё раз попробовала — тоже самое. Потом обратилась к сотруднику банка, она заявила, что у меня долг и озвучила сумму 270 (двести семьдесят тысяч) рублей, которая погашена пару лет тому назад. Даже при долге ни один банк не в праве всю сумму изымать и это ещё в том случае, что есть решение суда и могут списать часть денег. До этого таких случаев не наблюдалось. Но все же я пошла в дирекцию жилищников нашего района для выяснение ситуации и оказалось, что они к этому не причастны. Я написала в главный офис ВТБ, получила ответ, что «у банка отсутствует основание для удовлетворения требований указанных в обращении», то есть они отказывают вернуть украденные с карты деньги. Как это понимать? До чего опустился банк ВТБ? Хотите судебных разбирательств и предостережений остальных на всех возможных сайтах?

Сегодня 28,12 закончился вклад. Офис в нашем городе закрыт, снять деньги могу только через банкомат по карте.Утром звоню в поддержку, чтобы увеличить лимит по карте.Днем иду снимать деньги и операция невозможна в 4 банкоматах. Звоню в поддержку, выяснятся, что вместо того, чтобы увеличить мне лимит до полной суммы в … тысяч рублей, было уменьшено до … рублей! Исправить ошибку не смогли, и теперь я смогу снова увеличить лимит аж только 31.12.2020Что???? А % за эти дни начислите????Прошу помощи, нет у меня столько времени на ожидание!

Добрый день!20.12.2020 г., около 18 часов, я попытался внести в банкомате ВТБ банка N АТМ 379203, расположенного в г. Санкт-Петербурге по адресу: ул. Маршала Жукова д. 36, к. 1, наличные денежные средства в размере 70000 (семьдесят тысяч) рублей, купюрами 5000 (пять тысяч) рублей, на банковскую карту «СОВКОМБАНК». После загрузки денежных средств в приёмник банкомата, на его экране появилась надпись о том, что услуга временно недоступна. Услуга не была оказана, поскольку банкомат не произвёл зачисление и не выдал мне деньги назад.Я обратился с данной проблемой по телефону горячей линии указанной на банкомате, оператор сообщил, что не может мне помочь, т. к. я не являюсь клиентом ВТБ, заявление можно подать только через свой банк.Я обратился в банк «СОВКОМБАНК», который от моего имени подал претензию в ПАО БАНК ВТБ, с требованием вернуть денежные средства. Ответ на претензию должен был поступить 27.12.2020 г. На сегодняшний день никакой информации по сложившейся ситуации мне не предоставлено.Как решить проблему в кратчайшие сроки, т. к. проценты по кредиту идут?

Сотрудник банка ВТБ,. отказал мне в выдаче выпущенной зарплатной карты в связи с тем,что я отказалась предоставить копию паспорта.Данные из подлинника не захотели сверить с информацией в заявлении.Законность отказа мотивировать не смогли,ссылаясь на неразглашение внутренних документов банка.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать оценку правомерности действий сотрудников,подлинник был представлен

Добрый день. 22.12.2020 г. передал в банк ВТБ постановление от судебного пристава об отмене ареста с моего счета. сегодня 26.12.2020 г. счет находится в аресте, сотрудники колл.центра объяснить и решить этот вопрос не могут. отправляют запросы в банк, но все бесполезно, вопрос не решается. что делать?

Первый вопрос:18 12 2020 в офисе на Голосова 30 вносил деньги 200 000 через банкомат, банкомат деньги пересчитал,но на счет не внес,Было подано заявление на горячую линию,,после чего пришла смс,что вопрос решится до 25 12 2020.Сегодня никакого ответа на горячей линии нет,только в WK дали ответ,что решен вопрос положительно,но на вопрос когда вернут мои деньги ответа нет.Я уже неделю не знаю как мне быть,потому что очень переживаю,и плюс ко всему деньги были мне нужны на карте.Второй вопрос: 20 11 2020 в офисе Тольятти Голосова 30 открывал брокерский счет,открыли мне счет и предложили кару мультикарту,только в рублях(почему мульти непонятно)я попросил ещё в евро и в долларах,в итоге дали три карты.и предложили завести именные карты.На вопрос бесплатные ли они,сказали,что да,абсолютно бесплатные,я согласился.Потом,через несколько дней мне выдали три именные карты и оказалось на рублевой карте баланс минус 500 рублей, Я спросил почему минус 500 р,на что получил ответ что 5 карт бесплатно,а шестая стоит 500 рублей,но когда я спрашивал,никто не сказал,сколько это стоит,сказали абсолютно бесплатно.Почему так?Это сделано специально? и кто вернет 500 рублей?

Добрый день!За ноябрь месяц мне было начислено 1125 бонусных рубля, хотя потратил я по мультикарте значительные суммы. В лк я посмотрел и увидел, что бонусы не начислились на некоторые транзакции в т. ч. и по кредитной, хотя указано, что и кредитная карта тоже участвует в начислении бонусов. Прошу уточнить почему не были начислены бонусы на покупки и почему не участвует в начислении бонусов кредитная карта?Спасибо!

Добрый день!Сегодня внес наличные доллары через банкомат, используя Мультикарту ВТБ с целью пополнения брокерского счета в долларах.Карта рублевая, однако при этом на экране банкомата сначала выбирал валюту внесения — USD, в чеках тоже указана сумма в USD. Нигде не было предупреждения, что внесенные средства при зачислении будут сконвертированы в рубли.В приложении ВТБ во вкладке «собственные средства» отображается мастер счет в рублях и 4 брокерских счета в разных валютах, в т. ч. в долларах. Обращаю внимание, что все эти счета отражаются не в приложении «ВТБ Инвестиции», а в обычном приложении ВТБ онлайн (личный кабинет).Все вышеуказанное сформировало впечатление, что карта мультивалютная и деньги будут зачислены на соответствующий долларовый счет, который отражается в личном кабинете.Однако в личном кабинете я увидел, что вся внесенная сумма сконвертировалась в рубли по крайне невыгодному курсу. В результате, я потерял очень крупную сумму.На горячей линии сказали, что помочь не могут, т. к. была использована рублевая карта и все соответствует правилам банка.Я понимаю, что подписался под всеми правилами банка, но учитывая сумму внесенных средств, убедительно прошу рассмотреть возможность отмены операции конвертации.Надеюсь на положительное решение.В случае отказа буду вынужден писать в ЦБ РФ, так так мой случай далеко не единичный, и то что банк до сих пор не предпринял никаких мер для устранения подобных инцидентов, на мой взгляд, свидетельствует о его недобросовестности. Достаточно, чтобы банкомат выводил предупреждение и указывал, что деньги будут зачислены в иной валюте.На этом форуме уже обсуждалось несколько таких ситуаций. Вот один из последнихhttps://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…ssage-list.Спасибо!

Как же получить перевыпущенную зарплатную карту, которая находится в отделении банка на ул. Бабушкина, 36 в Санкт-Петербурге. Она должна там находится до 31.12.2020. Ведь прежняя действует до 31.12!!! Как быть?