Горячая линия по теме Дебетовые карты

Здравствуйте! Прошу помощи в решении вопроса по зарплатной карте. Больше суток прошло как приставы сняли арест с зарплатной карты, но сам банк карту не разблокировал, хотя на горячей линии сказали, что это занимает не более суток. На вопрос в чем причина, ни одного внятного ответа!

При внесение денег выдал ошибку и деньги не вернул

Здравствуйте, я являюсь клиентом Белагропромбанка, перечислил клиенту ВТБ денежные средства. Они зачислились на карту ВТБ в бел.рублях, т. е. BYN. Разве не происходит автоматически конвертация в рос.рубли? Человек утверждает, что не может возпользоваться данными денежными средствами в течение 5 дней, пока не произойдет конвертация в рос.рубли. Действительно, ли это так? Спасибо.

Добрый день! Могу ли я внести через кассу банка ВТБ на ИИС (открытый в ВТБ) деньги наличными, без комиссии и если да, то от какой суммы?

Доброго дня. Столкнулся с такой неприятной ситуацией.14.12.2020 вноси наличными через банкомат сумму в размере 49.950.банкомат глюканул зажевал мои деньги, выплюнул карту, а деньги не зачислил. В тот же момент позвонил на горячую линию и оставил претензию. Оператор приняла ее и сказала, что в течении 7 дней инкассация проверит банкомат на наличие лишних купюр и вернут деньги. 16.12.2020 мне на карту вернули 41.850…позвонил на горячую линию и высказал негодование, мол где остальные 8.100?! Мне сказали не переживайте, до 21.12.2020 остаток суммы поступит вам на счёт. Сегодня 22.12.2020-денег нет. Позвонил ещё раз на линию и услышал, что лишних денег в банкомате не оказалось, поэтому ваши 8100 мы вас не вернём. Сказали обращайтесь в правоохранительные органы… что за отношение такое к постоянным клиентам??? Наша доблестная полиция даже таким заниматься не будет, конечно, я буду дальше добиваться возврата своих денег. Сумма не маленькая. Подскажите, пожалуйста, кто и что делал в таких ситуациях и как мне вернуть деньги и добиться справедливости? Заранее благодарен.

Доброго дня,20.12.2020 г. примерно в 14ч моя зарплатная карта Росбанка была необоснованно заблокирована в результате моей попытки оплатить товар в интернет магазине М Видео. Сотрудник службы безопасности Максим необоснованно отказал в разблокировке. Я ответила на все его вопросы, кроме вопроса о том, когда я в последний раз снимала крупную сумму денег. В ответ я попросила его назвать фамилию. Он отказался, сославшись на то, что я знаю, куда звоню. Однако, я не могу быть уверена в полномочиях данного человека, поскольку я назвала кодовое слово, данные паспорта, места жительства, дату поступления аванса на мою карту, а данный сотрудник — только имя. Может он в банке полы моет и трубку случайно взял — спрашивая при этом когда я сняла большую сумму денег. Далее сотрудники горячей линии в безапелляционной форме предложили мне лично посетить офис банка для написания заявления о разблокировке. Я сообщила, что сильно болею, вероятно коронавирусной инфекцией, и не могу посетить банк. При этом блокировка зарплатной карты лишила меня средств: я не могу купить продукты и лекарства (на сегодня — уже ДВА ДНЯ). Я неоднократно просила сотрудников горячей линии соединить меня с руководством банка или службы безопасности для решения моего вопроса — отказ. Удивительно, но даже поговорить второй раз с сотрудником службы безопасности оказалось невозможным. Вот уже два дня со мной никто из сотрудников Банка не связывался, карта заблокирована, денег на еду и лекарства нет. Я написала две жалобы на сайт Росбанка, на сайт ЦБ РФ, Роспотребнадзора, в Ассоциацию российских банков, на сайт Банки.ру. Никакой реакции от Росбанка по-прежнему нет. Ждать решения моего вопроса 10 дней, как было указано в автоматическом ответе о регистрации моего обращения в Росбанк, я физически не могу. Вышеописанные действия сотрудников Росбанка напрямую угрожают моей жизни и здоровью и имеют признаки геноцида.

Добрый день! 21.12.2020 года в 12.18 пополнил свою ДЕБЕТОВУЮ мультикарту в городе Ростов-на-Дону (карта новая получил для подкрепления к зарплате),в отделении банка ВТБ на Ворошиловском проспекте влд.37/108 номер банкомата 387999 сумма внесения 7000 руб.О чем свидетельствует чек.Деньги зачислены не были.Ваши коллеги по горячей линии (в частности барышня по имени Кристина продолжительность разговора с ожиданием 12 мин.18 сек.) заверила меня,что это технический сбой,и что в течении дня деньги будут зачислены,и создала обращение N CR-7523526.Как вы понимаете денег нет до сих пор хоть в смс сообщении от банка с номером обращения написано в течении 7 дней ждать ответа.Скажу вам честно я не хочу ждать 7 дней чтобы получить (еще вопрос получу ли) свои же деньги которые я положил на ДЕБЕТОВУЮ карту.Прошу вас пояснить:1.Почему в течении дня деньги не поступили если это элементарная операция(сотни тысяч раз пополнял карту,никогда такого не было)?2.Почему я должен ждать 7 дней (ну давайте будем откровенно говорить,что это хамство говорить клиенту жди денег пока мы не разберемся неделю,своих личных денег заметьте,не кредитных,а личных,за обслуживании этой «суперскоростной» карты вы будете списывать с меня 249 руб В МЕСЯЦ,).3.Ну и наконец,как по вашему,стоит ли далее пользоваться картой или счетом(вы бы стали пользоваться),если я не уверен,что какая либо услуга, будет выполнена?Благодарю заранее за ответ,только прошу вас ненужно отправлять сообщение стандартное как в смс ждите 7 дней,я не хочу ждать до 28.12,мне деньги нужны срочно!!

Здравствуйте! Вопрос по возврату средств на закрытую карту.В ноябре оплатила заказ картой, которую в декабре закрыла (плановый перевыпуск, счет остался прежний). Четыре дня назад продавец осуществил возврат средств на номер старой карты (на данный момент возврата я не вижу), вопрос — они вернутся автоматически на счет и будут доступны через новую карту или с моей стороны требуются какие-то действия в коммуникации с ВТБ?

Добрый день! Оставила заявку на дебетовую Мультикарту ВТБ. 15.12.2020 онлайн. Сегодня 21.12.2020 пришло сообщение, что карта готова. Приехала в офис ВТБ её забрать, в итоге получила отказ, так как в данный момент не работаю. Правомерны ли действия сотрудника ВТБ?

День добрый.Судебные приставы вынесли постановлениеПоложил денежные средства на карту. Чтоб списали арест и дальше пользоваться денежными средствами.Банк ВТБ заблокировал сумму ареста с которой я полностью согласен.Плюс заблокировал все операции по карте. Означает что я не могу пользоваться картой и денежными средствами которые остались после блокировки.Почему сотрудник. Банка не могут ничего сделать с собственной блокировкой. Почему когда я для судебного пристава запросил выписку о том что деньги лежат на счёте которые клиент не видит. Они отказываются давать мне какую либо информацию по этому вопросу.Банк один из самых серьёзных. А ведут себя сотрудники как будто банк ООО Рога и КопытаВопрос: каким способом можно достучаться до начальства, чтоб решить вопрос о разблокировки счёта?