Горячая линия по теме Дебетовые карты

Пришла СМС, что благодарят за подключение пакета «Привилегия». Согласия на подключение услуги ни письменно, ни устно не давал. Общение в чате, с представителями банка, решения вопроса не дало, и как это произошло сказать не могут. Удаленно отключить услугу нельзя, только в офисе. Думаю о смене банка.

Здравствуйте, 19 ноября 2020г была произведена покупка в магазине по карте, после этого был оформлен возврат двух товаров из чека на карту, деньги поступили, произвел покупку ещё двух товаров. Всё было нормально. Сегодня произошло повторное списание первоначальной суммы по чеку. На горячей линии ВТБ отправили разбираться в магазин, в чате ВТБ отправили разбираться в магазин.в магазине сказали что не могут помочь так как бухгалтерия в субботу не работает, ждите до понедельника.КАК МНЕ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ???

12.11.2020 года с карты ВТБ были произведены четыре транзакции без моего ведома с 12:35 по 12:39 на общую сумму 291 998 (двести девяносто одна тысяча девятьсот девяносто восемь) рублей. Во время списания денежных средств с кредитной карты находилась в магазине Леруа Мерлен стояла в очередь в кассы XX Именно в этот момент, когда не смогла оплатить покупку в магазине, я поняла что произошло списание денежных средств без моего ведома (мне не хватило денежных средств оплатить покупку и это сделал мой муж со своей карты).Никакие телефонные звонки и смс с подтверждением кодов мне не поступали.В 12.48 я зашла в свой личный кабинет ВТБ (мне пришёл код подтверждения) и я увидела четыре транзакции которые я не совершала!Банк ВТБ не сообщил мне о транзакциях (не были высланы коды подтверждения операций), я вообще не знала, что произведено списание денежных средств. Во время списания денежных средств моя карта была у меня, я её не передавала третьим лицам, никому не сообщала никакую информацию по карте, не отвечала ни на какие телефонные звонки! После обнаружения ситуации я оповестила ВТБ банк в телефонном режиме, затем написала заявление о спорной транзакции, написала заявление в полицию.Банк ВТБ ведет себя безобразно!!!!!!В Заявлении о спорной транзакции от 12.11.2020 года сумма возврата 291 998 (двести девяносто одна тысяча девятьсот девяносто восемь) рублей.Но банк (со слов представителя банка, так как письменный ответ еще не пришёл), якобы сделал техническую ошибку, и сумма изменилась на 102 (сто два) рубля.Я не подавала претензию на 102 (сто два) рубля.Банк удовлетворил претензию изменив сумму.Очень странно, что в заявлении о спорной транзакции изменилась именно сумма, а не фамилия, имя или отчество заявителя! Это называется подлог документов или мошенничество. Но то, что это происходит со стороны банка, это вообще ужас!!!Хочу отметить, что все копии переданы в правоохранительные органы РФ.

Добрый день.прошу уточнить, какие конкретно операции входят в оборот 10000 рублей по мультикарте, чтобы обслуживание было бесплатным. Ранее операторы сообщали: Если указано в онлайн-банке-Оплата товаров, работ, услуг. Это прописано при оплате за услуги ЖКХ, электроэнергию, курьерскую доставку, налоги, оплачиваемые с помощью карты на сайте поставщиков услуг. Однако, теперь операторы утверждают, что необходимо расплачиваться картой только в магазинах бесконтактным способом. Прошу разъяснить вопрос и дать ссылку на документ, регламентирующий данное.Спасибо.С уважением, Анна.

Я уже месяц как не могу войти в сбербанк онлайн (страница не доступна)

Здравствуйте. Я отправила в новый Уренгой Газпромбанка пись о том что судебные приставы сняли Орест тк я выплатила задолженность. И написала письмо чтоб сняли арест с моей карты. Как долго ждать?

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, получить дебетовую карту вашего банка!!! Моя супруга 09.11.2020 через ваш сайт «VTB» заказала дебетовую мультикарту…пришла смс, что заявка принята,ждите смс о готовности! Ждём уже 10 дней…??? Звонила супруга на номер 1000, ответ ждите смс!? Я себе заказывал дебетовую карту в Альфа Банке тоже через сайт и… через 3 суток получал переводы и тратил деньги!!!Стоит ли вообще ждать или обращаться в другие банки?

Обратился в банкпо поводу необосновонного списания средств. Мне отказали в обслуживании.

Добрый день!Прошу выяснить, почему мне сегодня ночью подключили вместо Базового тарифа — пакет Мультикарта? Я специально ездил в банк в свое время для перевода на базовый пакет, а вы опять меня подключаете к мультикарте. Мне не нужны ваши бонусы, коллекции и тд.

Здравствуйте, истёк срок действия карты, почему автоматически не перевыпущена карта и нет оповещения?