Горячая линия по теме Дебетовые карты

А как узнать когда появится ответ в «Народном рейтинге»? Вопрос мой решается с 7-го октября!!!

Добрый день!7 октября была готова карта для получения заработной платы в банке ВТБ в отделении по адресу: г. Москва, ул. Братиславская, д. 14. Но зарплатную карту 15 октября мне не выдали, сославшись на задвоение счетов в банке ВТБ. Сказали, что вопрос решится в течение 2 рабочих дней. В течение двух недель я общалась с фин. консультантом из отделения по телефону, но вопрос не решился с выдачей пластиковой карты, и мне предложили получить средства в отделении с кассой. 30 октября я обратилась в отделение по адресу г. Москва, ул. Верхние поля, д. 14, к. 1, но мне отказали в выдаче денежных средств. Сказали, что необходимо написать заявление на закрытие старого счета ВТБ24, которое будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней, после закрытия счета я смогу закрыть карту в ВТБ24, а уже после этого только получить средства с зарплатного счета в ВТБ. Сегодня мне позвонил представитель отделения на Братиславской, 14, и попросил снять остатки средств на счете в ВТБ24, прошу заметить, что при подаче заявления 30 октября мне не сказали, что на счете есть средства и их нужно снять. Сегодня я пришла в отделение для снятия средств с счета, который нужно закрыть и мне отказали в этой операции. На данный момент из-за сложно настроенной системы банка (задвоение счетов, данных), я не могу получить денежные средства со своего счета и получить зарплатную карту. Каждый раз приходя в отделение мне говорят новую причину почему я не могу получить ни деньги, ни карту. Прошу разобраться в кратчайшие сроки

Здраствуйте,ранее моя карта была заблокирована по судебному приказу,приказ я отменила,мне поступили денежные средства с работы и их списали еще до разблокировки карты,хотя судебный приказ уже был отменен.карту разблокировали а вот денежные средства не вернули.когда вернут?

https://www.rosbank.ru/cifrovaya-karta/Доступна в пакетах банковских услуг**«Классический» «Золотой» «Премиальный»почему бы не предоставить такую простую вещь как цифровая картавсем клиетам росбанк онлайн незвисимо от пакета в том числе в пакете простойведь пластиковая карта там предоставляется — как то не логично. допустим с платойза выпуск карты — как это сделано в Сбербанке — там нет привязки ни к каким пакетам а цифровая карта выпускается в личном кабинете в одно нажатие.

С октября перешла на новые условия по опции «Сбережения». После этого исчезла информация в личном кабинете на компьютере в разделе «Бонусы». Кроме того подсчёт оборота по карте происходит неверно. Не учитываются 2 операции, сделанные 30 сентября, но обработанные 3 октября. В результате для начисления дополнительного вознаграждения оборотов не хватает. Начиная с 7 октября мной сделано уже порядка 10-и обращений по этому вопросу, трижды получала ответ, что все устранено, неоднократно встречалась со своим персональным менеджером. Но воз и ныне там. Прошу привести в соответствие информацию и скорректировать оборот по октябрю. Номер последнего обращения CR-7400538. Очень возмущена таким отношением банка, тем более, что являюсь привилегированным клиентом.Спасибо.

Добрый день! Карта на перевыпуске, онлайн банк не подключён. Можно ли снять деньги со счета в отделении банка?

Здравствуйте, я после долго перерыва возобновила свою работу с ВТБ как частный клиент, но сейчас начинаю склоняться к мысли, что мое решение было ошибочным и поспешным. Я не буду каждый месяц писать ровно те же претензии, которые не исправляются и ответы в полном объёме не предоставляются. Мое обращение аналогично обращению от 06.10 в 13:09. Могу просто его скопировать: мне вновь 03.11.20 в 12:24 пришло сообщение в МП «о сверх лимитной задолженности по карте номер…». И это при том, что 1) у меня только дебетовые карты, т. е никакой задолженности по ним не может образоваться ни при каких условиях, 2) и активной карты с таким номером давно не существует. Комментарии банка не выдерживают никакой критики (о том, что у них в системе некоторые операции ещё находились в отработке на момент совершения новых, поэтому образовался якобы техническая заложенность, но неё уже начислена пеня (!!!). Только все дело в том, что мной, как держателем дебетовой карты, все операции могут осуществляться только, когда я реально вижу баланс на карте и на рубль больше при ешь отсутствии списать невозможно. В итоге, получается, что у меня на карте есть деньги, я их перевожу, а по внутрибанковской системе расходную операцию проводят по времени раньше и приходная якобы в обработке (хотя, повторюсь, на карте реально деньги уже доступны). В этой связи 1) Необоснованное начисление пени опротестовываю и НЕ даю своего согласия на безакцептное списание., 2) Почему в этой операции фигурирует закрытая карта, которой не существует? Надеюсь, это ситуация будет корректно урегулирована и больше не повторится. Третий раз я писать не вижу смысла. Мне тогда проще будет сразу проинформировать ЦБ РФ, благо они тоже создали МП «ЦБ онлайн»avkrasavseva (Москва) 06.10.2020 13:09

Скажите пожалуйста, на каком основании при замене зарплатой карты Мир МО РФ, ваш банк принудительно впаривает кредитную карту Овердрафт!???! Без этой карты не отдают мир! У вас настал кризис и вы всем подряд решили впаривать кредиты? Или у вас перебор клиентов что вы таким способом решили от них избавляться???? С таким поведением и отношением к клиенту, Сбербанк будет лидировать по числу пользователей их услугами! Была раньше лучшего мнения о ВТБ, а теперь, вы теряете клиента! Прошу дать разъяснение данной ситуации!!!

Закончился срок действия карты зарплатной. На карте остались деньги. При обращении в отделение банка мне ответили, что свои деньги я получу через 45 дней, причем мне снова будет нужно придти в отделение, отсидеть очередь, потому что на мастер-счет или мультикариу они мне перечислить не могут. На каком основании банк будет пользоваться моими деньгами столь длительное время? Это зарплатная карта. Моя семья осталась без средств.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, чтобы обратиться в газпромбанк с заявлением о понижении процентной ставки по ипотеке (зарплатный клиент, в данный момент ставка 9,5%) обязательно ли условие личного страхования?