Горячая линия по теме Дебетовые карты

Здравствуйте, Ольга!Обращаюсь к Вам за помощью. Проблема заключается в том, что по незнанию я внесла доллары на рублевую карту. Валюта зачислена по крайне невыгодному курсу, что существенно уменьшило мои сбережения. У меня есть долларовый счет в банке, который я собиралась пополнить привычным способом — через кассу. Однако, 19/10, когда я пришла в отделение банка, выяснилось, что вразрез с информацией на сайте банк открывался на 1 час позже. Поскольку у меня не было времени ждать, я решила проверить, получится ли с помощью моей карты внести средства на счет. Банкомат предложил внести на выбор рубли, доллары, евро. Из этого я сделала ошибочный вывод, что мои доллары будут зачислены как доллары. После внесения средств банкомат выдал мне чеки, подтверждающие прием долларов. Дальнейшее развитие ситуации представить несложно. Когда я вошла в интернет-банк, это был ШОК!!! Я обратилась на горячую линии, обращение зафиксировали, но я получила отказ… Я не понимаю, почему банк так себя повел? В масштабах банка сумма незначительная, но для меня очень существенная. Неужели банку жизненно необходимо настаивать на своем??? Я прошу зачислить мои средства в валюте в той же сумме, что я внесла, либо выдать мне их обратно. Не могу поверить в то, что такая крупная и уважаемая организация может настолько некрасиво обойтись со своим клиентом… Ведь с одной стороны это моя ошибка, а с другой — отсутствие должного информирования со стороны банка о свойствах продукта. Полагаю не трудно в банкомате предусмотреть автоматическое предупреждение о том, что валюта зачисляется по такому-то курсу. Такое простое решение позволило бы банку избежать многих претензий, а клиентам продолжать оставаться лояльными к ВТБ. Помогите, мне пожалуйста!

Добрый вечер, подскажите дебетовую карту с самым высоким и выгодным кэшбэком, если часто расплачиваться в пиццерии Papa John's.

В течении более 3-х месяцев с моей карты Росбанка снимают сумму 500 р я не знаю кто! смс кода не приходит! Я пытался объяснить в поддержке и мне сказали перевыпустить карту! НО как так у вас происходит что без моего ведома деньги ушли непонятно куда! Я не чего не подписывал! Чтобы мои заработанные деньги ВАШ банк дарил мошенникам!!!

Здравствуйте когда будет дан ответ на обращение и досудебную притензию по обращению CR-7352263, был указан срок до 21.10.20. Ответа нет.

В мае месяце 20 года, была попытка мошенников о денежном снятии с лицевого счета. Когда я связалась с банком, оператором была предложена блокировка карты и подача на переоформление её же,это было накануне выходных, через несколько дней я обратилась в банк с просьбой моментальной карты, при её оформлении выяснилось что ни какого перезапуска не оформлялось. Я подала повторный запрос, банк на тот момент не работал из-за пандемии, в итоге получение карты было невозможно, но за обслуживание снимаются и по сей день деньги. В июне месяце я в другом отделении банка ВТБ оформила и получила другую карту, причём что оператор банка мне не сказал писать заявление об анулировании, но судя по всему она не анулированна так как опять произошло снятие денежных средств. В том что я не могла получить вовремя карту которая была необходима для оплаты ипотеки, я несла неудобства, а сейчас несу очередные затраты которые не по моей вине

Добрый день! Подавал онлайн заявку на Дебетовую карту 5октября. Хочу узнать какие сроки готовности? Спасибо!

Здравствуйте. Как работает офис на Невском 153 для физ. лиц? Нужно запралтную карту получить. Спасибо

Добрый день! Я являюсь клиентом банка ВТБ (дежатель Зарплатной карты (Мультикарта)). У меня сложилась следующая ситуация: по условиям тарифа траты по карте в месяц должны составлять более 5000 р. для бесплатного обслуживания и начисления процентов по опции «Сбережения». Сумма, потраченная мной в сентябре, превысила этот порог, однако авиакомпания S7 по причине отмены августовского рейса осуществила выплату ден. средств по страховому полису (ещё в декабре 2019 года были куплены билеты, а в сентябре этого года возвращена неиспользованная страховка). Более того, билеты за отмененный рейс были заменены на сертификаты компании, а страхование изначально входило в их стоимость. Таким образом, сумма за сентябрь оказалась меньше 5000 р., поэтому мне не был выплачен процент по опции. Если бы покупка билетов была осуществлена в сентябре — вопросов нет, при возврате оборот по карте был бы меньше. Но почему на оборот в сентябре этого года повлияла покупка с прошлого года?

Здравствуйте, я недавно оставлял здесь вопрос, но на него почему то не отвечаете https://www.banki.ru/services/question…d=11411317Помогите разобраться, я ведь ваш клиент как никак

14 октября 2020 года с моей банковской карты было не санкционированное списание средств, я сразу же уведомила банк по горячей линии,далее сотрудник заблокировал мою карту и переключил на другого сотрудника для подачи обращения по данному инциденту. Связи с сотрудником пришлось ждать более 30 минут (время 22.30—23.00), после изложения произошедшего, сотрудник банка должен был создать заявку по моему обращению.Сегодня при посещении офиса банка я узнала что никакого обращения в системе банка нет. Возмутительно. С карты произвели хищение моих денежных средств через систему банка ВТБ, а обращение и никаких действий не предприняли. Прошу, вернее требую, разобраться. Вернуть похищенные средства на мою карту.К Недобросовестному сотруднику применить полагающиеся меры.