Горячая линия по теме Дебетовые карты

Добрый вечер.Как такое может быть? Срок действия карты давно истек, прошло уже 3 года. Но когда был в отделении банка, мне сказали что у меня задолженность по обслуживанию счета. Скажите, как может счет обслуживаться если срок действия карты давно истек? Это первое. Второй вопрос, почему о задолженности банк молчит, ни смс, ни сообщения на почту, ни звонка от банка — полная тишина. Получается если бы я не зашел в банк, то долг бы так и копился?

Здравствуйте! Я являюсь владельцем мультикарты, открытой в Вашем банке. Ежемесячно с меня списывают комиссию в размере 249 р. 15.10.2020 я обратилась в офис Вашего банка, расположенный по адресу: г. Курган, ул. Куйбышева, д. 28, желая перейти на пакет Базовый, в котором комиссия отсутствует. Однако, менеджер Вашего банка отказал мне в этом. Прошу сообщить можно ли перейти по мультикарте на пакет услуг Базовый и не оплачивать ежемесячную комиссию в размере 249 р?

Здравствуйте!У меня дебетовая карта банка «Открытие».Есть личный кабинет в приложении банка.Я «проверен» — идентифицирован при выдачи карточки, мои реквизиты подтверждены.В личном кабинете, соответственно то же есть авторизация.Я положил на карточку СВОИ деньги.И вот я перевожу СВОИ деньги, в своем личном кабинете со своей карты на другую карту (жены).А банк мне «звонит» с неизвестного мне номера и требует подтвердить платеж, ссылаясь на безопасность, «угрожает» блокировкойблокирует мне приложение… Т. е. не даёт мне распоряжаться моими деньгамиЧто за беспредел? На каком основании? Где это написано? Как быть?))

Здравствуйте. Какая карта наиболее выгодная для пополнения брокерского счета ВТБ?

Здравствуйте.В отделении банка по адресу Красная площадь, д. 3, меняла зарплатную карту, сотрудник банка сказал, что есть задвоение счетов, я написала заявление об устранение этой проблемы (около трех недель назад). На следующей неделе я пришла в отделение банка, сотрудник банка — другой операционист сказал, что проблемы осталась, еще не было ответа и свою зарплатную карту я получить не могу, 14 октября я пришла еще раз. Сотрудник банка попыталась снять денежные средства по моей просьбе, так как счета и денежные средства не отображались в личном кабинете, но поступления на счета продолжали происходить. Я переустановила приложение, но счетов не было видно. В течении долгого времени пытались решить проблему… В итоге мне сообщили, что ничего сделать не могут и денежные средства находятся в блокировки и посоветовали мне поехать в отделение площадь Победы, 1, корп. Б, так как зарплатный менеджер находится в этом отделении. По прибытию в него, в этот же день (вечером) сотрудник банка сказала, что заявлений от меня нет и она попытается снять блокировку с денежных средств. Подскажите что делать, так как на это счет поступает вся заработная плата?

Добрый день Юлия у меня интересует такой вопрос вчера с моей карты были списаны деньги сначала за КиноПоиск потом папой Play платёжная система Pay Play в которой я не регистрировалась что мне делать карту банка я заблокировала Сбербанка заказала новую карту

Добрый деньС банком ВТБ сотрудничаю уже более 3 лет как держатель карты «Привилегия».Накопилось масса вопросов которые не решаются совсем. Сотрудники банка не заинтересованы в том чтобы возникало желание клиентов доверять свои сбережения и особенно средства из оборота бизнеса.Конкретные проблемы:— По карте привилегия ежегодно меняются условия в худшую сторону. Останавливает только то, что лень менять все карты и настройки в сервисах, но морально уже созреваю.— On-line банкинг в 10% случаев при обращении выдаёт сообщение, что проводится сервисное обслуживание или просто приложение вылетает. В сравнении с другими банками это катастрофа и происходит это всегда в самый ответственный момент.— Столкнулся с тем, что потребовалось поменять номер телефона, но для этого необходимо приезжать в банк. Согласен, мероприятие ответственное, но после моего визита и написания заявления никакие изменения не вступили в силу. Пришлось обращаться еще раз в отделение банка. Потом еще и третий раз, так как в приложении Инвестиции доверенный телефон остался прежним. Это ли не отсутствие клиентоориентированности??? Да еще и к якобы клиенту с «привилегией»— Принял предложение завести кредитную карту ВТБ (карта возможностей). Подал заявку через сайт и приехал в отделение так как получил приглашение по СМС. В отделении банка сначала не могли определиться кому обслужить «привилегированного» клиента (хотя я совсем не настаивал на особенном обслуживании), потом не смогли найти заявку на карту в системе, составили новую заявку и получили одобрение……думал готово, но ошибся!!! Сотрудник банка сказал мне, что возникла техническая проблема на сайте и что он вообще весь день не обедал. В общем отправили меня без кредитной карты ждать звонка дома. Прошло всего 5 рабочих дней и я решил самостоятельно узнать ситуацию в банке. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, составили запрос и заверили, что ответ будет……прошло еще три рабочих дня) Звоню еще раз и прошу на этот раз сказать мне номер зарегистрированной заявки. Получил этот номер по СМС, но продолжаю ждать ответ от банка.Любой нормальный человек наверное отказался бы от этих проблем и перешел в другой банк, но я продолжаю верить, что появится достойный менеджер, способный исправить ситуацию с сервисом в хорошем, на первый взгляд, банке.Когда он появится???

Добрый день!10 октября в период между 23.00—00.00 мною была осуществлена попытка зачисления денег на дебетовую карту Тинькофф Банка. Банкомат АТМ 399481 принял карту, обработал пин код и открыл лоток приёма наличных. После приёма наличных, банкомат выдал ошибку, вернул карту, а деньги на карту не зачислил. Кроме того, никаких документов, квитанций выдано не было. Фотографии банкомата после ошибки также были сделаны и находятся у нас в распоряжении.Надеемся на понимание и решение данного вопроса в оперативном порядке. Комиссия в соответствии с действующими тарифами готовы заплатить.

Имею зарплатную карту «Мир», которая истекает в конце месяца. В личном кабинете имеется неактивированная «Мультикарта», значит ли это, что новая зарплатная карта не может быть той же, что была и выдают только «Мультикарты». Получение карты указано на другом конце Москвы, в данных условиях лишние путешествия мне не нужны. Что надо сделать, чтобы получить карту в ближайшем ко мне отделении.Дмитрий

Здравствуйте!Не понял, что сегодня произошло — приходит разом 6 смс об отключении услуги 3DS Secure по всем моим картам.2 раза звонил в колл-центр, все проверяли и все равно утверждали, что мне нужно будет идти в банк с паспортом и подтверждать свои данные.Никаких изменений данных за этот год не проводил, сам ничего не отключал и не менял.Это очередной глюк системы или это в порядке вещей?Как мне получить более точный ответ что произошло?