Горячая линия по теме Дебетовые карты

Добрый день! Я являюсь студентом первого курса и хочу выпустить дебетовую карту с целью хранения своих денег, оплаты услуг и товаров. При посещение офиса банка «ВТБ» в Республике Татарстан в городе Казань 08.10.2020 по адресу ул. Пушкина, 20 мне было отказано в выпуске карты со следующей формулировкой: «Извините, банк не может выпустить для вас карту. Банк в праве отказывать в обслуживании без объяснения причины».После этого я попробовал заказать карту онлайн, на что сайт, в графе «укажите дату выдачи паспорта»,выдает следующую формулировку:«Укажите данные действующего паспорта». Данные моего паспорта подтверждены на сайте ГосУслуг и не могут быть неверными, также я ни разу не менял паспорт по какой-либо причине.Ни первая, ни вторая причина мне не ясна. Прошу дать разверзнутый ответ по данному обращению!

9 октября 2020 года моему сыну было отказано в получении стипендиальной карты студента. Представитель банка ВТБ незаконно потребовал ксерокопии страниц паспорта о семейном положении и наличии детей. Копии первой страницы с персональными данными и страницы с пропиской вместе с оригиналом паспорта были предоставлены. Несмотря на это в выдаче стипендиальной карты было отказано. Представитель банка отказался выдать письменный отказ в выдаче карты и назвать свою фамилию. Стипендиальные карты выдавались в здании института.В инструкции Банка России от 30 мая 2014 года № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» не предусмотрено обязанности гражданина при получении стипендиальной карты предоставлять копию страниц паспорта о семейном положении и наличии детей. Самоуправство представителя банка лишило моего сына возможности получить данную карточку. Завтра придётся ехать в Московский офис ВТБ на Мясницкой и разбираться в этой ситуации.

Здравствуйте заблокирован доступ к личному кабинету и заблокирована карта 2200240749489494, по телефону и в банке не могут объяснить причину, на карту поступает детское пособие, как снять деньги и вернуть доступ???

Когда наконец будет дан честный ответ, а не отписки? Второй раз уже «решают» проблему, а воз и ныне там.

В 12:25 мне наконец-то удалось связаться с оператором, после чего меня переключали ещё 2 раза, итого повисев на линии и поговорив с 3-мя сотрудниками, завершился звонок в 12:53. Мне обращение было связано с тем, что МП пришло сообщение «о сверх лимитной задолженности по карте номер…». И это при том, что 1) у меня только дебетовые карты, т. е никакой задолженности по ним не может образоваться ни при каких условиях, 2) и активной карты с таким номером давно не существует. Комментарии сотрудника банка по сложившейся ситуации не выдерживают никакой критики (о том, что у них в системе некоторые операции ещё находились в отработке на момент совершения новых, поэтому образовался якобы техническая заложенность, но неё уже начислена пеня (!!!). Только все дело в том, что мной, как держателем дебетовой карты, все операции могут осуществляться только, когда я реально вижу баланс на карте и на рубль больше при ешь отсутствии списать невозможно. В итоге, получается, что у меня на карте есть деньги, я их перевожу, а по внутрибанковской системе расходную операцию проводят по времени раньше и приходная якобы в обработке (хотя, повторюсь, на карте реально деньги уже доступны). Совпадение? Зачем же исправлять такую удобную ошибку, лучше начислить пеню. Вы думаете вы на этом больше заработаете чем на удержании постоянного клиента? Почему в этой операции фигурирует закрытая карта вразумительных объяснений вообще дано не было. Необоснованное начисление пени опротестовываю и НЕ даю своего согласия на безакцептное списание.

Здравствуйте!Получила в пятницу мультикарту. Сегодня хотела перевести с нее деньги себе на другую карту — не даёт. Пишет «у вас нет адреса динамической аутентификации». Помогите, пожалуйста, решить эту проблему.

Уже более 3-х часов ВТБ не может разобраться с закрытием в Личном кабинете моей социальной карты москвича (действует до 2024 года). Банк не может определить срок восстановления карты (???) — отличная новость для пенсионера. Если у банка нет грамотных специалистов, может быть ВТБ лучше заняться другой деятельностью?

Не возвращают денежные средства. 25 сентября совершила перевод денежных средств с счета банка ВТБ на свой же счёт только в банк Открытие, платёж исполнен, денежные средства не дошли, на вопросы где находятся деньги отвечают всегда по разному! То говорят ждите в течение 3-х рабочих дней дойдут. На 4-вы день не пришли и на вопрос где — ответили что должны прийти. После чего мне поступил звонок с банка, девушка милым голосом сообщает что нужно было указать отчество получателя, для получения данных денежных средств нужно обратиться в отделение банка и написать письмо, которое ко всему ещё и стоит 300₽, чтобы они начали рассматривать мой вопрос! Я отказалась от данного предложения, на что мне ответили, что денежные средства вернуться в течение 5 дней, то что это рабочие дни не уточнялось! Уже прошло 6 рабочих дней и 10 календарных с даты платежа! Денег нет и в банке мне отвечают на все мои вопросы ждите!Вопрос: где мои деньги?!? Как долго я ещё должна ждать?!?! Почему не отвечают на вопросы специалисты банка?!? Почему все кто отвечает советует или рекомендует мне обратиться в отделение банка для решения вопроса?! И для чего тогда нужны онлайн специалисты, если я все равно должна идти в банк??? И почему я должна платить за то, чтобы мне вернули мои же деньги????!!!!!

Добрый день! Хочу оставить жалобу на действия сотрудников банка. Если по моей жалобе не будут приняты меры,я буду обращаться в соответствующие инстанции. 25 сентября 2020 г пришла в отделение банкаВтб принесла документ о снятии ареста с моей ЗП карты(определение об отмене судебного приказа с синей печатью) девушка приняла, отправила,сказала что по истечении 3 дней будет снят арест.прошла неделя,арест не снят,иду в отделение, девушки разводят плечами,составляем обращение по поводу пояснения моей ситуации, перезвонили,сказали что это не тот документ,нужен специальные на имя банка, так сказала юрист банка по адресу г. Омск кул.маршала Жукова (Иванова Мария). Все бы нечего но они начали гонять меня туда сюда, я пыталась доказать свою правоту юристам и работникам банка. Пыталась получить ответ на каком основании не принимают мой документ! Потому как в отделение сбербанка такой же документ приняли и сняли арест.получается тогда что сотрудники ВТБ банка не компетентны и незнают формальностей такой ситуации.в итоге конечно я была права,арест сняли через 10 дней, сотрудники банка потратили мое время и нервы.хочу чтобы разобрались в моей ситуации и дали оценку работе юристов данного банка которые занимались моей ситуацией. Жду обратной связи,в противном случае вынуждена обратиться а суд

Доброго дня.Вопрос в следующем. У меня зарплатная банковская карта, а у отца открыт вклад в этом же банке. Может ли отец, по окончании срока перевести средства на мою зарплату карту. Изменятся ли условия обслуживания моего счета? Придётся ли мне платить налог и объяснять происхождение этих денег?