Горячая линия по теме Дебетовые карты

Здравствуйте! Была получена карта 15.12; установили пин код, но статус карты та и остался в статусе изготовлена а счёт зарезервирован, вчера через отделение банка было направлено обращение на объединение логинов, оператор объяснила причину статус именно тем что у меня два профиля! Сегодня зарплата, я даже незнаю будет ли она числена на такой счёт, даже если будет зачисление я её снять не могу! Ваш банк оставил меня и моего ребёнка на праздники без средств к существованию 

Как получить ответ от работников, которые 2 часа отвечают, и в итоге отвечают на какой то вопрос, который они сами придумали???

Здравствуйте! Я отдала определения об отмене нескольких судебных приказов в отделение банка. По всем из них были сняты аресты в этот же день. Один так и остался под арестом 2а-2372/19. Почему банк так и снял арест по нему? Этот приказ, мало того, что отменён, к тому же ещё и оплачен 21.12.21. Прошу Вас дать разъяснение по данному вопросу. Я уже готова разорвать все отношения со Сбербанком. Приставы определение также получили лично от меня 23.12.21, обещали незамедлительно направить его в банк. Что ещё нужно

Карту моментум можно вообще получить? Обращался в 2 банка сбера в своём городе. В одном из них сказали такой карты больше не существует, в другом, что эта карта не бесплатная, а только при тратах от 5000,есть ли возможность сделать карту сбера с бесплатным обслуживанием??? 

27.12.2021 нам ответил банк.Мы проанализировали операции по вашему счету и установили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Положении № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения Центрального Банка нас обязывает 115-ФЗ.Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы.Когда вы к нам обратились, мы еще раз детально проанализировали ситуацию и пришли к выводу, что поторопились с принятием решения. Мы связались с вами, чтобы урегулировать ситуацию.Повторно запросили некоторые документы. Пожалуйста, предоставьте их, чтобы мы могли завершить анализ операций.27.12. мы прикрепили необходимые документы, договора с контрагентами и туристами и сообщили, что готовы предоставить любые другие по запросу. Срок предоставления документов был установлен до 30.12.2021 В ответ ночью 28.12.2021 нам практически послали на 3 буквы и полностью закрыли доступ к личному кабинету. Как преступникам. Мы работаем официально через расчетный счет, все операции проводя в белую и платя налоги. Хотя можем этого не делать и платить как физлица. Не показывая все операции. В конечном счете банк своими действиями толкает нас на работу в неофициальном формате. Прошу разобраться в ситуации и пояснить что происходит.

Добрый день. Магазин инициировал возврат денежных средств в связи с отменой (возвратом) покупки мне на карту Газпромбанка. Скажите, в какой срок деньги вернутся на карту?

Добрый день!Поясните пожалуйста, почему после отправки заявки 24.11.2021г. на оформление дебетовой именной карты для получения пенсии на сайте ВТБ банка и прождав целый месяц СМС о готовности карты, не дождавшись СМС, после звонка на горячую линию банка и услышав, что карта ГОТОВА и ее можно получить в отделении банка в г. Москва, г.Троицк, Октябрьский проспект, 17Б, приехав туда 27.12.2021г., прождав еще час в очереди, и в результате получить МОМЕНТАЛЬНУЮ карту вместо ИМЕННОЙ?Причем выдав эту моментальную карту сотрудники банка даже не соизволили объяснить почему ее выдали вместо именной, которую я заказывал 24.11.2021г. А когда я обнаружил эту подмену и задал вопрос, мне стали говорить, что якобы карта еще изготавливается, на мои же возражения, в итоге просто стали хамить : "Что заказали, то и получили!" (Цитата).Прошу объяснить у вас, ко всем клиентам такое отношение? Или только мне так повезло под Новый год?

Здравствуйте, примерно с марта 2019 года я являлся зарплатным клиентом банка Новокиб и у меня был открыт счёт в вашем банке,имелась пластиковая зарплатная карта вашего банка.11 октября 2021 года мною было заполнено заявление на бланке вашего банка и отдано вашему специалисту на закрытие моего текущего зарплатного счёта,вместе с пластиковой банковской картой. На сегодняшний день мой текущий счёт не закрыт и отражается в банковских счетах как открытый текущий счёт. Прокоментируйте данную ситуацию,почему мой счёт открыт,если я написал заявление на закрытие данного текущего счёта? Отправляю вам скриншоты подтверждения моего открытого текущего счёта.Я написал это письмо на емайл вашего банка Новокиб novokib@novokib.ru со скриншотами моего отражающегося счёта.Мне позвонил ваш специалист 28.12.2021 года,и пояснил,что зарплатная карта заблокирована,текущий счёт,привязанный к этой карте закрыт,но почему,то счёт отражается открытым и будет отражаться до марта 2022 года.На закрытие любого текущего счёта и корректировке информации об этом закрытом счёте хватает максимум 45 календарных дней любому банку. Вашему банку Новокиб требуется времени с 11 октября 2021 года по март 2022 года ( 5 месяцев),чтобы открытый текущий счёт отражался как ЗАКРЫТЫЙ ???Прошу,Вас,прокоментировать данную ситуацию,откуда такие сроки?

Здравствуйте, оформил Каско и Осаго, но кэшбэк начислили только 1% вместо обещанных 15% по подписке Премиум. Почему вы рекламируете одно, а на деле другое? 

Уже неоднократно ловили банк за руку на краже денег со счета (под предлогом списывания платы за обслуживания, при том, что условия бесплатного обслуживания выполняются).И вот опять - ни с того ни с сего списали 99р. По телефону долго (порядка 50 минут) "пользовались калькулятором", но в итоге сообщили, что списание было неправомерно и сделали заявку "на возврат".Вот только заявку рассмотрели и сказали, что списание было правомерно. ответ предоставил некий Даниил. К сожалению ответ НЕ был аргументирован.Т.к. скриншоты невозможно прикрепить, то вот часть ответа Даниила (представитель банка Тинькофф):===Мы рассмотрели обращение. Плата за обслуживание была списана правильно. В расчетный период с 20.11.2021 по 19.12.21 суммарный баланс, на всех счетах опустился ниже 50 000 руб. Бесплатное обслуживание по дебетовой карте предоставляется при выполнении одного из условий: 1. Наличие активного кредита наличными; 2. Ежедневно на картсчетах и на вкладах, накопительных счетах, и брокерских счетах, остаток не менее 50 000 руб. В ином случае будет списана плата 99 руб.===А теперь немного "занимательной" математики, которая у сотрудников тинькова вызывает крайнюю степень затруднения (а вот у учеников 3 класса уверен, что нет):Остаток на ОДНОМ из накопительных счетов на 28.12.2021: 50164,42 (очевидно, что 50164,42 НЕ МЕНЬШЕ, чем 50000)Последняя операция по счету: 08.12.2021 - начисление процентов - 164,42р. Путем не хитрых вычислений получаем, что до 08.12.2021 остаток на накопительном счете был 50000р (очевидно, что 50000 НЕ МЕНЬШЕ, чем 50000)Предпоследняя операция по счету была 08.11.2021 - т.е. ЗА РАМКАМИ расчетного периода с 20.11.2021 по 19.12.2021Получается, что банк ворует деньги со счетов и всячески это пытается прикрыть?