Горячая линия по теме Дебетовые карты

Здравствуйте. Я явлюсь клиентом банка совсем недавно. После оформления дебетовой Мультикарты я получил доступ к ВТБ-онлайн. Затем перевёл деньги на Сбербанк суммой 150000₽. В результате, система заблокировала доступ к ВТБ-онлайн из-за подозрения мошеннических действий. Пожалуйста помогите разблокировать доступ к ВТБ-онлайн.

Постоянно приходили SMS с кодами для входа в ВТБ онлайн (не я). После обращения на горячую линию 1000 мне заблокировали карты и перевыпустили их. Я специально не запускал ВТБ на компьютере и не оплачивал ничего в Интернете. Через 3 дня снова приходят SMS с кодами для входа в ВТБ онлайн (не я).Боюсь задавать вопрос чтобы снова не заблокировали карты (ведь они постоянно нужны). Что Вы можете посоветовать настроить, изменить, отключить для исключения таких "входов" в мой ВТБ онлайн.

Доброго времени.23.11.21 была утеряна дебетовая карта ВТБ, приблизительно часов в 9 часов утра по времени Новосибирска. После обнаружения пропажи сразу же связался с консультантом по линии банка и мне сказали, что необходимо заблокировать карту в целях безопасности и заказать выпуск новой. Так я и сделал: оставил заявки на блокировку и выпуск новой карты. Это было приблизительно в 11-12 часов того же дня. Подскажите, можно ли перевести деньги с неё на другую карту или эл.кошелек? В часто задаваемых вопросах нашёл вариант с переводом через ЛК, но на входе нужен номер карты, либо привязанный к карте телефон. Однако, номера карты я не помню, а при использовании номера телефона, привязанного к карте, пишет, что логин не верный. Как быть?

Здравствуйте! Меня интересует вопрос по акции на дебетовые карты, которая проходит с 15.11.2021 до 19.12.2021 "Дарим 1000 руб. за любые покупки по дебетовой карте на общую сумму от 2000 руб." Скажите пожалуйста, почему бонусные баллы названы "дополнительными"? Также интересует вопрос достаточно ли действительно приобрести товаров на сумму от 2000 рублей,и мне начислят бонусные баллы в размере 1000 рублей? Нет ли дополнительных условий и "подводных камней",и как происходит обмен бонусных баллов и в каком количестве? 

 Добрый день, в случае перевода зарплаты на карту ВТБ, будет ли на нее распространяться преимущества карт открытых в рамках зарплатного проекта (интересует возможность снятия денег через иные банкоматы) ( банкоматов ВТБ в регионе мало)

почему банк не соблюдает законодательство?списывает платежи в адрес приставов которые поступили с кодом 2 компенсация морального вреда

не приходит смс для подтверждения оплаты заказа.

Добрый день! Прошу Вас разобраться в моем вопросе о неправомерном списании денежных средств со счета и его разблокировке. На моем счете технический арест, по 80451/19/48002-ИП от 2019 года. Данное производство давно закрыто, документы мной предоставлены в РОО "Липецкий" 18 ноября 2021г. Я предоставил Постановление о закрытии (прекращении) ИП заверенное ЭЦП пристава исполнителя и гербовой синей печатью УФССП г.Липецка, также я предоставил Справку об отсутсвии Исполнительных производств на свое имя на дату 18 ноября, на фирменном бланке УФСПП с рукописной визой руководителя и гербовой печатью. Но все вышеперечисленные документы не послужили основанием для снятия ареста с моего счета, кроме того, с него в воскресенье 21ноя2021 взыскали 18254р57коп "По исполнительному производству...". Мои попытки 19 ноя. связаться с исполнителем со стороны банка - Зайцев Никита Владимирович - оказались безуспешными (неоднократно звонил), а на мой визит около 17ч15мин 19ноя2021 операционисты ответили, что не могут разъяснить и дать комментарии касаемо блокировки. Предоставленные мной документы считаю легитимными и верными, кроме того, в открытом доступе на сайте УФСПП присутвует информация о закрытом ИП. Списание денежных средств со счета считаю неправомерным, и ПРОШУ вернуть средства на мой расчетный счет, а также предоставить в мое полное распоряжение расчетный счет 408178104444414002202. В дальнейшем я хочу открыть дебетовую карту для проведения операций. С уважением, Баташов В.П.

27 октября 2020 мною был заключен договор комплексного обслуживания с банком ВТБ и подключен пакет услуг "Мультикарта". Также мною был заключен договор брокерского обслуживания с банком ВТБ. Общая сумма активов превышала 1500000 и банк по собственной инициативе подключил опцию "мультикарта Привилегия". Дополнительного соглашения на подключение данной опции со мной не было заключено. По собственной инициативе через мобильное приложение или ВТБ-онлине данную опцию я не подключал, карты "Привилегия" не получал, услугами предусмотренные тарифом не пользовался. В ноябре 2021 я вывел часть денег с брокерского счета. 17 ноября 2021 г. Банком с моего счета было списано 5000 рублей за пакет Привелегия.Согласно тарифу "Пакет банковских услуг «Привилегия — Мультикарта».Сборник тарифов и процентных ставок для физических лиц —клиентов Банка ВТБ (ПАО) Выпущенный с 20.07.2020 9-РЕШ/463000 от 17.09.2021, 11-РЕШ/463000 от 21.10.2021, действует с 01.11.2021"Раздел 2 ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАКЕТА БАНКОВСКИХ УСЛУГ П 2.3. Подключение/ смена опции/отключение опции . При отключении опции по инициативе Банка, начисление за месяц, в котором была отключена опция, не производится. При обращении на горячую линию мне отказали в возмещении ущерба.

Супруга заказала дебетовую карту по акции, оператор звонила, уточняла все данные и назначили встречу с агентом на 8 ноября 2021 года с 10:00 до 12:00.Дальше самое интересное, на документе стоит дата заполнения договора от 27.03.2020 года «27.03.2020 год» Начал разбираться с ними и добился такого ответа «ваша супруга оставила заявку на оформление дебетовой карты 27.03.2020 года поэтому стоит такая дата, а на заявку акционной дебетовой карты мы получили отказ». Даже если заявка была 27.03.2020 года «я допускаю» год и восемь месяцев она не была закрыта?Почему вы до сих пор не разобрались?????