Горячая линия по теме Дебетовые карты

Решил жене сделать дебетовую карту, но сначала заказали без рекомендации, сотрудник банка посоветовал отказаться от карты и через месяц воспользоваться услугой рекомендации другу. Так и сделали. На что сейчас сотрудники говорят, что так как уже обращались в банк, то эта услуга уже не может быть предоставлена. На лицо обман потребителя. 

здравствуйте, вчера стал владельцем дебетовой карты вашего банка, сегодня пытался ей пользоваться, перед этим спросил у оператора Елены в чате, могу ли использовать карту, на что получил утвердительный ответ, в итоге: в магазине не удалось оплатить покупку и мне не могут зачислить переводимые средства, т.к. карта НЕ АКТИВНА! как оказалось из-за не введеных паспортных данных, о чем ни кто мне не говорил и при заказе карты их нельзя было внести; внесли данные карты с Вашим оператором Андреем, но теперь они на верификации у СБ, а поступаемые суммы так и отклоняются... как ускорить процесс?! возмущен таким обслуживанием!

Добрый день!Прошу помочь разобраться в неправомерных действиях банка ВТБ.Сейчас 22.10.2021 г. 19-40. От банка никаких письменных ответов и запросов я не получил. Свое обращение в банк от 14.10.2021 г. прикрепляю (часть)Руководителю дополнительного офиса «Площадь Гарина-Михайловского» г. Новосибирск, Мне (Петрову А.В.)..14.10.2021 г. неожиданно были заблокированы премиальная дебетовая карта и доступ к интернет-банку «ВТБ Онлайн». Перед блокировкой банк не направлял мне никаких СМС сообщений и запросов о предоставлении документов ни в письменном, ни в устном, ни в электронном видах. По телефону 8 800 500 2424 мне не смогли дать ответа о причинах блокировки. ...В связи с вышеизложенным прошу в течение 5 (пяти) рабочих дней:По расчетному счету 408***81 в Филиал № 5440 Банка ВТБ и «ВТБ Онлайн» снять блокировки и выдать письменное уведомление о причинах в отказе в обслуживании и отключении «ВТБ Онлайн» 14.10.2021 г. со ссылками на конкретные пункты и статьи законов и нормативных актов, которыми руководствуется банк при выдаче данного отказа. Также просьба предоставить пояснение, какие именно подозрительные операции послужили причиной блокировки карты и доступа в «ВТБ Онлайн» и в чем именно заключается подозрительность операций, что служит основанием считать данные операции подозрительными.

Здравствуйте. Я правильно понимаю что можно оформить мультикарту VISA как онлайн так и в офисе для участия в акции? Ведь карта оформленная в офисе будет моментальная и не именная, но тоже мультикарта VISA. Такая карта тоже участвует в акции? Просто в условиях не оговорено какая именно карта должна быть оформлена и как она должна быть оформлена, просто сказано мультикарта VISA и всё.

Добрый день! На прошлой неделе решила стать клиентом ВТБ,там еще и акция проходит,что для новых клиентов 1000р в подарок при оплате покупки, я заказала карту. Позже со мной связалась оператор и уточнила детали доставки, я уточнила, что нужно сделать для получения бонусов, она сказала, что просто оплатить любую покупку. Про платежную систему никто не уточнял и ничего не спрашивал. Когда 18.10.2021 года курьер доставляла карту, я у нее также уточнила этот вопрос и она ответила тоже самое, что просто нужно совершить покупку. Но сегодня 22.10.2021 я случайно узнала, что данная акция действует только на карты visa. А у меня мастеркард. Получается сотрудники намеренно мне оформили карту с другой платежной системой, чтоб мне не начислили бонусы. Захотела стать клиентом вашего банка и сразу обман. При звонке на горячую линию и возможностью как то урегулировать данную ситуацию, ответили, что мол сотрудники ошиблись, но бонусы вы не получите.

Банк в сговоре ? Почему страдают преданные клиенты ! Где защита ? Здравствуйте уважаемый банк Тинькофф ! Вчера у моей родной сестры Микаелян Анаит Вардановны былы украдены деньги с карты мошенниками ! На что она увидев списание сразу же позвонила в банк и попросила принять меры , на что ей Ваш сотрудник предложил перевыпуск карты и блокировку карты ! В итоге карту НЕ ЗАБЛОКИРОВАЛ сотрудник и дальше прошло списание с карты еще семью ( 7 ) транзакциями !!!! Сестра данные не вводила , прекрасно знает как делать НЕ НАДО ! Финансово грамотна ! Человек воспитывает пяти месячного ребенка ОДНА !!! Мы с ней поехали в полицию и написали заявление ! очень любили Ваш банк !Но такой ситуации никак не ждали, когда так легко снимаются деньги . И это халатное отношение сотрудника ! Если бы сотрудник заблокировал карту сразу, дальше списания не прошли бы! Мы гораздо позже заметили, что карта не в блоке! Сестра моя сейчас в очень тяжелом эмоциональном состоянии , боюсь за ее здоровье, чуть сердце не остановилось ! Так как учусь на ЖУРФАКЕ очень много знаю людей из СМИ и прессы и естественно знаю много публичных людей, которые могут посодействовать !Не хотелось бы их привлекать пока ! Прошу принять меры так, что все стороны были удовлетворены ПОЛНОСТЬЮ! Защищайте и берегите Ваших преданных клиентов, которые с Вами не первый год ! Ранее лично сталкивалась с похожей ситуацией с Альфа банком , сумма была 2600, не большая, банк сразу же извинился и возместил мне все средства, зная мои возможности. Спасибо ! Жду скорейшего ответа. С уважением, Микаелян Лусине, советник по взаимодействию с органами государственной власти .   P.S Талон из полиции имеется ! Надеюсь, что банк не в сговоре с ЭТИМИ неизвестными лицами ! Ведь удивительно почему сразу не заблокировали

Добрый день! По нотариальной доверенности от дочери не смогла получить зарплатную карту, так как отказала в сканировании моего паспорта.Мне отказали.Законно ли это?

Добрый день, на основание какой статьи и какого закона банк заблокировали карту после перевода зарпалаты . Теперь требует приехать в оделение банка, поддержка не может не чего прислать и сказать . Законно ли банк пользуется мои деньгами??

Доброе утро.Звонили сейчас мошенники. Я им ничего не сказал. Сразу клал трубку. Вопрос. Откуда у мошенников информация, что я являюсь клиентом Вашего банка?

Добрый вечер.Можно ли дистанционно оформить дебетовую карту МожноВсе именную?