Горячая линия по теме Дебетовые карты

Здравствуйте. Как решить проблему с блоком личного кабинета и карты? Делаю 5-6 переводов и происходит блокировка!!! Постоянно! Ладно ещё б можно было бы дистанционно решить, так нет же, надо лично в отделение банка приходить! Мотивируют что система безопасности так устроена. Так переделайте её, у одних у вас такая фигня! Полное безобразие! Вот сейчас воскресенье, мне надо отправить деньги, а я не могу, потому что офисы банков ВТБ в Курске все закрыты!

Отзыв катастрофически негативный , в пятницу вечером заблокировали карту Халва на которой я держал все свои свободные деньги для повседневных трат. Я не богач и поступления денег только зарплатные! Связавшись с банком мне сообщили, что мне нужно предоставить в банк справки НДФЛ и срок разблокировки 10 дней! Это пятница вечер и банку нужны справки НДФЛ и 10 дней, трешь! Оставаясь на конструктиве в субботу пришел в офис Совкомбанка, в нем сидел специалист, который сказал, что специалист Совкомбанка будет в понедельник (вопрос что в офисе Совкомбанка делает специалист другого банка, офис показался мне точно не маленьким порядка 8 рабочих мест), все таки этот специалист «не Совкомбанка» взяла у меня выписки другого банка, копию паспорта, что то сделал и сказала что со мной свяжутся. Был уверен, что было сформировано обращение, но забегаю вперед ни чего не было сделано!!! Через 5 часов со мной не связались, начал долбить горячую линию… Составили новое обращение, повторно вложил выписки. Понимая еще через 5 часов, что ничего не происходит, продолжил уточнять, что с моим обращением, достучались со второй попытки до старшего оператора которая только при этом общение сказала написать заявление о разблокировке, до этого мне об этом не говорили! И снова ожидание… Точно совет, если хотите результата а не формального подхода - на первом этапе вам поможет старший специалист! И после она уже вас переключит на руководителя отдела которого еще нет! Это уже второй серьезный косяк со стороны банка, после первого отказался от вкладов в нем, сейчас отказываюсь полностью от банка!!!Точно поле этой ситуации окончательно закрою карту халва!Карта не разблокирована! Отдельное ОГРОМНОЕ Спасибо бездумным сотрудникам, не попросивших в рабочем порядке необходимые справки, а тупо заблокировав клиента в пятницу вечером! Ваши действия будут с восторгом оценены сотрудниками других банков, в которые я переведу активы свои и своей семьи.Халве ПОЗОР!!!Точно поле этой ситуации окончательно закрою карту халва!

У меня две дебетовые карты .Кэшбэк перевели только за одну. Пожалуйста ответьте u.bereg65@mail.ru

Добрый день у нас заблокировали доступ к приложению втб , пойти в банк я не могу так как нахожусь на работе на корабле , можете мне помочь. ? 

Обращался в ваш банк по поводу открытия пенсионного счёта.Сказали что у них какие то проблемы с этим. Обещали позвонить в течении пяти дней. Прошло семь. Звонка я не дождался.

Голосовой помощник сообщает, что невозможно получить пинкод так как заблокирован Банк онлайн. Вы серьезно? Без использования Банка онлайн невозможно пользоваться дебетовой зарплатной картой? У вас в договоре есть предупреждение, что Онлайн банк опасная функция. Я не хочу ее использовать, тем более что она мне и не нужна, соответственно - заблокировано. А теперь оказывается, что эта небезопасная функция необходима вам? Для чего? Почему нельзя получить пин код другим путем? Помогите решить этот вопрос. Если ничего нельзя сделать, придется пользоваться другой зарплатной картой, сберовской, они-то пинкод выдали сразу. 

Голосовой помощник сообщает, что невозможно получить пинкод так как заблокирован Банк онлайн. Вы серьезно? Без использования Банка онлайн невозможно пользоваться дебетовой зарплатной картой? У вас в договоре есть предупреждение, что Онлайн банк опасная функция. Я не хочу ее использовать, тем более что она мне и не нужна, соответственно - заблокировано. А теперь оказывается, что эта небезопасная функция необходима вам? Для чего? Почему нельзя получить пин код другим путем? Помогите решить этот вопрос. Если ничего нельзя сделать, придется пользоваться другой зарплатной картой, сберовской, они-то пинкод выдали сразу. 

Здравствуйте! Чем отличается карта мир от визы?

более недели назад запросила выписки по кэшбэку в формате эксель в чате.В чате мне сообщили, что выписки не предоставляются (!!!), без моего ведома составили обращение (!!!) и теперь я неизвестно сколько должна ждать выписки. И кстати не факт что дождусь. Ведь написать отписку в духе "такая операция невозможна" для банка как два пальца об асфальт. Сроки при каждом обращении в чат называют от балды - от 5 календарных до 30 рабочих.Хотелось бы узнать, это вообще нормальная ситуация когда выписки по собственной карте клиент должен ждать неизвестно сколько? Эта информация относится к оперативной и месяц ожидания как минимум странен.Обращение которое составили без моего ведома №23093 от 07/10/2021

Добрый день! У меня не показываются баллы кэшбэка в личном кабинете (показывает "0"). Обращения в чат с просьбой исправить ошибку результата не дали. Подскажите - когда в личном кабинете Банка "Ак-Барс", наконец, будет показываться корректная информация по начисленному кэшбэку?