Горячая линия по теме Дебетовые карты

Здравствуйте. Мне от организации сделали карту росбанка, на карту пришла зарплата, но в приложение я не могу зайти и её активировать, так как там был указан старый номер телефона, можно ли как то поменять номер телефона?

 сайт ВТБ онлайн осуществил заказ Мультикарты под акцию пенсионера (с переводом пенсии в ВТБ) + 1000 за онлайн заявку .(счетов и карт в банке не когда не было.) через мин. 30 пришла СМС- примерное содер-ние ...сергей александрович . ваша карта ждет в выбраном вами оф29.09 21 черезисе. звоню на ГЛ . отвечают - что так быстро карта готова быть не может срок из-ния 12-14 дн. звоню через неделю(примерно). наГЛ - после долгих разговоров что карту не видят передали звонок на " линию. там парень ответмил что карты не видит счет зарезервирован . я не понял говорю как так я выполнил условия .счет зарезервирован а карта не делается . ГЛ отвечает что видимо так . давайте я заного оформлю вам договор. (я) так он будет новым числом и я пролетаю Акцию оформи онлайн+1т.р. итог я что вижу то и говорю что мог предложил , я не банк .едти в офис там разберетесь. (на тот момент я заболел да и сейчас вычхавшись сил нет . при том что я являюсь ин 1 гр вхожу в группу риска по КОВИД-19 мотаца в соседний район (это ближайший офис .) ради спросить не хочу здоровье дороже. ведь не для того ВТБ оформление карты и сопутствующих опций сделал ОНЛАЙН . что бы потом людей по всякому вопросу гонять в офис банка!!? да еще в периуд обострении ситуации по КОВИД-19. звонил и после наГЛ . выяснил интиресный момент что дозвонится в офис банка не возможно (1 номер на 5 отделений) при том Московский. платить за прослушивание музыки за межгород -дорого. барышня с ГЛ прелдупредила что на врят ли кто ответит. ПРЕКРАСНО!!звоните на ГЛ(ну хоть что то прояснили звонить бестолку, и дорого УРА.)Звонок от 13.09.21 наГЛ посмотрите на каком итапе моя мульти карта?? (гл)- да за вами зарезервирован счет он не активен но карты не вижу (я) так ее делают или нет я это хочу понять мне в офис ехать не по здоровью. Видимо ваша карта просто еще не готова( вся суть беседы ) позоните в Пт на ГЛ еще раз попросил номер офиса банка куда заказывал карту . ответ -что не предусмотрено ,только личное присутствие в банк . теперь вопросы за написаное выше;1. Главный... что с мультикартой? как может быть зарезервирован счет , а на ГЛ не могут твердо сказать . делают карту или нет. -только мы ее не видим(настолько расплывчито насколько и не понятно .(Привет юристам)) только предложения давайте мы вам откроем новый счет.это специально так. что бы Зажать акцию +1 т.р.(онлайн)2 . зачем номер офиса тел на который не дозвонится . да еще денег з амеж город спалишь??(с МИР-У по нитке!!??)

В четверг 07.10 заказала дебетовую карту Можно всё, зарплатную.Доставка N 1 = 08.10.Не произошла, позвонили, попросили перенести на понедельник 11.10.Доставка N 2 не произошла, никто не звонил.Во вторник я позвонила сама, предложили доставку на среду 13.10. Доставка N 3 не произошла, позвонили, попросили перенести на 14.10.Доставка N 4 не произошла, позвонили, попросили перенести на 15.10.Думаю, завтра никто ничего не привезёт вновь. Это похоже на издёвку.Уже неделю я могла бы пользоваться вашим банком, уже неделю я не получаю зарплату, жду карту. Подскажите, что нужно сделать, чтобы я всё же получила карту вашего банка именно завтра? Ждать я больше не могу, впечатление о банке испорчено окончательно. Вы тратите огромные деньги на рекламу, акции и при этом из-за плохой службы доставки теряете клиентов.

В четверг 07.10 заказала дебетовую карту Можно всё, зарплатную.Доставка N 1 = 08.10.Не произошла, позвонили, попросили перенести на понедельник 11.10.Доставка N 2 не произошла, никто не звонил.Во вторник я позвонила сама, предложили доставку на среду 13.10. Доставка N 3 не произошла, позвонили, попросили перенести на 14.10.Доставка N 4 не произошла, позвонили, попросили перенести на 15.10.Думаю, завтра никто ничего не привезёт вновь. Это похоже на издёвку.Уже неделю я могла бы пользоваться вашим банком, уже неделю я не получаю зарплату, жду карту. Подскажите, что нужно сделать, чтобы я всё же получила карту вашего банка именно завтра? Ждать я больше не могу, впечатление о банке испорчено окончательно. Вы тратите огромные деньги на рекламу, акции и при этом из-за плохой службы доставки теряете клиентов.

Зависят ли для данных карт лимиты СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТЫ БАНКА/СТОРОННИХ БАНКОВ от выбранного Пакета БУ? Я так понимаю, что не должны зависеть, так они определяются Приложением 4 к Стандартным тарифам для физлиц. Но персонал в отделениях твердит, что зависит и называет лимиты отличные от тех, что приведены в Пр.4. Где истина?Спасибо! С уважением, Сергей

Добрый день, Хотел уточнить есть ли возможеость электронно офорить новую карту, после того как срок действия старой истек? Есть ли возможность зайти в приложение "Телекард 2.0" с помощью старой карты? Пароль с помощью старой карты восстановить не получается.

Имеет ли Газпромбанк право аннулировать действующую карту в одностороннем порядке без объяснения причин и без предупреждения? Прошу сослаться на соответствующую норму.

Уважаемые сотрудники Совкомбанка!По ранее заданному вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/417459/ получил ответ в чате со специалистом банка, что это из-за процедуры банкроства. Но она завершена в 2017 году, видимо при переносе информации с восточного эта информация не была учтена. Оператор чата дополнила запрос 96947542 фото актов об окончании процедуры банкроства, информацией о смене фамилии. Прошу как можно скорее снять ограничение со счета. 

Сожалею, что Маргарита Спиридонова, занимая в Совкомбанке ответственную должность, не разобралась в проблеме, дала ответ на обращение моего мужа, проявив полную некомпетентность. Она утверждает,что "изменить режим списания средств Вы можете самостоятельно в личном кабинете." Он пытался это сделать, но программа банка не позволила этого. Тогда он обратился на горячую линию банка, чтобы эту операцию сделал сотрудник банка, но и у сотрудника это также не получилось. После обращения в банк пришел ответ смс где сотрудники банка признали свою ошибку в виде неверно привязанной новой карты и рекомендовали перевыпустить новую карту. Однако, при перевыпуске новой карты, по вине банка теряется один добавочный процент к процентной ставке вклада при выполнении условий по КР Халва. Кто возместит этот убыток, причиненый по вине сотрудника банка Вертиевой К.Ю.,неправильно переоформившей карту Халва?

Уважаемые сотрудники Совкомбанка!Очень прошу помочь в ускорении разбирательства по обращению в чат Совкомбанка - обращение под номером **** (номер обращения указываю в поле конфиденциальной информации) . Ситуация подробно: 10.10.2021 я произвел четыре операции покупки в интернете еще по дебетовой карте Восточного банка, когда ее обслуживал Восточный банк: 1 руб + 10,31 + 10,31 + 13,13 = 34,75 руб. В понедельник, 11.10.2021 в момент перехода в Совкомбанк на карте образовался минус - 34,75 руб, равный сумме вышеуказанных покупок. Карта стала заблокированной, мне было указано в контактном центре, что карту необходимо разблокировать в офисе Совкомбанка, что было и сделано 10.10.21. Операционист в офисе разблокировала карту, специалист чата подтвердила разблокировку, но указала мне на то, что сумма на счете не равна сумме на карте из-за проводимых работ по переносу, видимо, сбой из-за того, что накануне перехода остались операции покупок в обработке на суммму - 34,75 руб. Таким образом на карте виден отрицательный остаток -37,75 руб. На счете остаток равен 545,33 руб. = 301 руб (сумма перенесенная с остатка в Восточном банке) - 34,75 (покупки 10.10.2021) + 63,80 (перевод на карту Visa-to-Visa) + 215,28 (перевод по СБП)) Сумма корректная, ее подсказал и оператор в офисе, и оператор чата. Но с картой этот остаток до сих пор не синхронизирован. Очень прошу сделать обработку обращения как можно быстрее С уважением, Михаил