Горячая линия по теме Автокредиты

Здравствуйте. у меня у Вас ВТБ 24 кредитный автомобиль на 3 года, заканчивается второй год, осталось плотить 186000 рублей, узнал про страхование каско выходит 84000 рублей, это почти 47% по остатку кредита, у меня нет таких денег, что мне делать какие штрафные снкции за несоблюдение договора по страхованию каско в договоре не нашел данной информации (значит их нет?)

Здравствуйте! Я прописан в Рязани, а работаю и живу в Москве,моя жена прописана в Москве. Могу ли я получить в вашем банке (в Москве) автокредит?

Подали заявку в ВТБ, должны были позвонить в течении 3х дней,но так никто и не позвонил, а заявка весит ещё на рассмотрении.

Я очень огорчён и разочарован работой банка СЕТЕЛЕМ и общением с его сотрудниками по телефону горячей линии. В октябре 2015 года я приобрел автомобиль воспользовавшись автокредитом СЕТЕЛЕМ банка. Весь год я вовремя его оплачивал. 11.01.2017 г. мне приходит смс, что у меня на счете недостаточно средств для погашения задолженности. Я сразу позвонил в банк по N телефона указанному в смс, сотрудница банка что-то пыталась объяснить, из чего я понял, что скорее всего не успели дойти деньги после праздников. Как,кстати, было в прошлом году! У самих неразбериха, а ты уже должен, так как якобы не заплатил вовремя, хотя деньги на счёт я положил в последней декаде декабря (а списание происходит 7-го числа). Это отступление по прошлому году. Я немного успокоился, подумал деньги дойдут, придёт уведомление и всё разъясниться, но на всякий случай зарегистрировался в приложении Мой банк, где,кстати, сразу повис долг в 1556 руб. Как я позднее прикинул, на счету у меня должно было быть 8444 руб. личных средств. В 13:43 приходит смс о поступлении платежа в размере 11000 руб. Захожу в приложение, ВИСИТ ДОЛГ! в указанной сумме и на личном счете ноль! Я подумал как же так? Вновь позвонил на горячую линию, и вот тут-то мне и сказали, что с моего счета сняли штраф 10000 рублей за то, что я не предоставил полис КАСКО, это прописано в договоре. Полис КАСКО я продлил и оплатил 25 октября 2016 года в страховой компании РЕСО гарантия. Я спросил,могу ли я отказаться от КАСКО, заключив только ОСАГО? Сотрудник страховой компании сказала, что нет! Это условие Сетелем банка. При мне отксерокопировали полис, приложения и квитанцию. Я поинтересовался требуются ли от меня какие — либо обращения в банк? Мне ответили, что,нет, не требуется, они сами отправят уведомление в банк о пролонгации полиса КАСКО. Почему мне не пришло смс- напоминание о том, что я должен в такие -то сроки представить в банк копию полиса, хотя напоминают о ежемесячном платеже и поступлении средств? Думаю, это сделано намеренно. В договоре имеется пункт 18.6 согласно которому банк должен информировать меня при помощи услуги СМС- информатор, подключенную представителем банка при оформлении кредита. Почему без предупреждения были сняты 8444 рубля с моего счета + образовался долг в 1556 руб? Сегодня 12.01.2017 года я звонил разбираться в страховую компанию РЕСО гарантия, где мне ответили, что отправляют все документы по КАСКО в автосалон, где приобретался автомобиль представителю банка Сетелем! И мои документы тоже отправили ещё в октябре 2016 г. И теперь мне предстоит ехать в автосалон для разбирательства, а это 200 км. туда и обратно, на что я не располагаю деньгами и временем Вчера я так же писал жалобу на сайт банка, но вразумительного ответа о решении моего вопроса не получил, только ссылки на то, что банк имеет право (НО ведь не обязан!) взимать штраф за несвоевременное или не предоставление документов по КАСКО.Я считаю: 1) Что моей вины в не предоставлении пролонгации нет, так как я был уверен, что страховая всё отправила.2)Не было смс- уведомления. Иначе я бы стал звонить в страховую или на крайний случай сам бы отправил копии в срок. 3) Если, как пишут в договоре про 30-тидневный срок предоставления копии КАСКО, то срок моей страховки заканчивался 31.10. 2016. Значит даже без учёта выходных это уже 1 декабря, а от банка тишина! И тут обо мне вспомнили! Давайте отнимем еще 10000 рублей, ведь 66000 р. процентов за три года маловато будет! Для моей семьи это значительная сумма, иначе я бы купил автомобиль за наличные, без проблем с такими вот банками! Более того, банк снял деньги с моего личного счета на штраф не уведомив меня. Исходя из всего вышеизложенного, прошу урегулировать вопросы в сложившейся ситуации, снять с меня ВСЕ штрафные санкции и вернуть мне средства на счёт. Надеюсь на скорое положительное решение всех вопросов в рамках взаимоотношений с банком СЕТЕЛЕМ. Оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ для урегулирования всех вопросов в сложившейся ситуации. С уважением, Бурмистров Николай Вячеславович.

Воспользовались автокредитом, необходимо до 29.01.2024 предоставить купленный автомобиль в залог. Но вопрос как это сделать? Приложение не работает нормально, на почту указанную отправлялись документы 30.12.2023, повторно 18.01.2024, результата нет, никто не связывается для подписания документов. На горячей линии сказали ждать ещё 10 дней, что является намеренным затягиванием срока, в результате чего я не могу исполнить свои обязательства, процентная ставка увеличится! 

Можно ли оформить рефинансирование автокредита другого банка у вас?

Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке и щас нет возможности продлить полис каско. В договоре сказано, что при несвоевременном предоставлении будет начислена неустойка в размере 1/2 процентной ставки. У меня она 15%, следовательно неустойка будет 7,5%.Хотелось бы уточнить, этот процент будет начислен в день, в месяц или в год?

Здравствуйте!Задаю повторно и напрямую(не завуалировано, как вы мне отвечаете). Могу ли я продлить КАСКО через страховую компанию СТРАЖ..работаю с ней давно,десять лет и осаго всё-равно буду оформлять в этой компании.

В разделе залогового имущества заинтересовали два автомобиля!Перезвонили через 3дня после заявки!По манере общения Романова Дмитрия подумал что попал на авто-рынок в 90-е!Смотреть авто отправил в поля за город!Переключил на какого-то стоянщика Сергея,который то не отвечает,то занято по 20мин,то опаздывает на 10мин,а через час сообщает что в пробке!!Потерял только время И появилось ощущение что общался со сберкассой в деревне Верхние Васюки!Если банку не интересно получить деньги за кредитные машины то зачем вы их выставляете в продажу и обманываете людей?А если нет персонала то разгоните тот который есть и я вам помогу реализовать ваш парк!

Спасибо Елена за предыдущий ответ. Личные данные выслал на рекомендуемый Вами адрес почты. Но все-таки хотелось увидеть ответ по поводу 1.Является ли в моем случае заключение нового договора страхования и расторжение предыдущего в связи с заменой страховой компании случаем для досрочного истребования кредита? 2. При чем тут какое-то ООО «Finstar»?? Спасибо. Андрей Николаевич.