Горячая линия по теме Автокредиты

Здравствуйте Наталья, я являюсь клиентом вашего банка, у меня 2 кредита, по которым я плачу без просрочек. Мне от вашего банка поступило предложение по автокредиту с лимитом 1490000р, которым мы решили воспользоваться. Те продали свою машину, подыскали другой автомобиль,стоимостью в половину от обозначенного лимита, оплатили первоначальный взнос 10%. В пятницу 29 июля мы были в Центре Автокредитования, все наши документы приняли, сказали что все ок и в течении часа подпишем договор итд. Мы заплатили там же КАСКО в пользу банка… в общем выполнили все условия, но в понедельник нам приходит ответ от банка, что нам отказано в кредите!!! как такое может быть, если мы выполнили все условия банка, и в вашем предложении было прямо написано, что кредит уже одобрен и надо только выбрать машину. Прошу вас посодействовать в разрешении этого вопроса. Очень надеюсь на положительный ответ

Наталья, добрый день!В декабре 2009 г в ВТБ 24 я оформлял автокредит на 5 лет. В кредит была включена комиссия за выдачу и ежемесячная комиссия. Кредит закрыл досрочно в июле 2011 г.В настоящее время, указанные коиссии признаются незаконными.Есть информация о возврате излишне выплаченных сумм по решению суда.Возвращает ли банк эти комисии в досудебном порядке?

Тимофеева Наталья Владимировна номер 8-9**-*****-54

Здравствуйте! Прошу Вас провести внутрибанковское расследование по вопросу наложения штрафных санкций за неисполнение условий договора, а именно за несвоевременное предоставления полиса КАСКО. Условия мною исполнены! В Вашей системе указана неправильная дата окончания срока действия полиса КАСКО (08 ноября 2016 г.). Я неоднократно высылал копии полисов КАСКО со сроками действия с 09.01.2016 г. по 08.01.2017 г. и с 09.01.2017 г. по 08.01.2018 г. (полисы отправлялись на эл. адрес: casco@cetelem.ru 10.01.2017 г., 16.01.2017 г. и прилагались к обращению на сайте cetelem.ru, что подтверждается, сделанным принтскрином с моего эл. ящика) Прошу Вас обратить внимание на пункт " Срок действия договора», в каждом отправленном мною полисе КАСКО. Еще прошу Вас объяснить почему не пролонгируется полис КАСКО, соответствующий требованиям Вашего банка, на текущий год кредитования (высылался 10.01.2017 г.,16.01.2017 г.) Спасибо!

Добрый день! Прокоментируйте пожалуйста, Клиент Вашего банка взял кредит на покупку автомобиля, оформление кредита и покупка прошли в Самаре. Сейчас клиент хочет погасить кредит досрочно, внести деньги и втечении дня забрать ПТС. Однако, сотрудники Самарского представительства Банка Ренессанс Капитал, говорят о том, что сначала человек вносит денег на счет, а уже затем начинается процедура согласования досрочного погашения с Головным офисом. Как быть Вашему клиенту в этой ситуации?

Здравствуйте, приобрел автомобиль, а он оказался в залоге у аймани банка, как оказалось все права перешли в Ваш банк. Могу ли я узнать, находится автомобиль в залоге у Вас или нет? 

Добрый день у меня стоит запрет на карте Мегафон банка не могу добавить в Google pay когда будет снят

Здравствуйте! Почему меня не могут ознакомить с договором автокредита до заключения его??? мне одобрели авто кредит, озвучили ставку и я знаю сумму которую я хочу взять в автокредите … Мне для принятия окончательного решения, хотелось бы ознакомится с условиями догорора, прочитать его спокойно и рассудительно в спокойной обстановке а не в отделении банка!!! Я считаю что автокредит это важный шаг и большая ответственность на несколько лет!!! А така как участились случаи обмана хочется быть уверенным что подписываешь… Я считаю норматьным просьбу ознакомить с проектом договора заранее!!! Или сбербанку есть что скрывать?

Добрый день. Ошибочно внесла денежные средства не на счёт крезита, а на карту.в приложении указано что карта заблокирован, а сумму на карту зачислена. погасить кредит с карты Сетелем нельзя, Сделать перевод через СБП тоже нельз, как вернуть денежные средства?

можно ли не платить авто каска на 3 год кредитования