Горячая линия по теме Автокредиты

Юлия, добрый день!Сегодня, 14.09.2017 года на сайте www.banki.ru мною было оставлено обращение (время 15:45 логин olga_khupavkina) касательноштрафа за непредоставление вовремя документов по оформлению полиса КАСКО. По итогам разбирательства Банк принял решение в мою пользу и указал на снятие неустойки (см. Ответ Банка).Подскажите, пожалуйста, как я могу удостовериться в снятии штрафа в 10000 рублей?Мне придет смс-оповещение или информация в личный кабинет на сайте Банка Сетелем?Нужно ли предоставлять этот ответ в офис Банка Сетелем (скриншот или ссылку?)Заранее благодарна за ответ!

Здравствуйте. Как получить предложение от сетелем банка?

Михаил, здравствуйте! оформляла в августе автокредит в отделении в Москве (№ 1687, Люблинское отделение) При оформлении документов выдали карту моментум и сказали, что на нее можно вносить средства, которые будут автоматически списываться в погашение кредита. Первый платеж на карту внесла заранее. Подключилась к Электронному банку и проверила-деньги поступили. Сегодня решила проверить, произошло ли списание, но в Эл банке информация, что платеж не списался. В Контак-центре никто толком ничего объяснить не смог. Прошу пояснить: -почему списание не прошло? и кто виноват? — что нужно сделать, чтобы платеж был списан? а также списывался автоматически впоследствии? — будут ли мне начислены пени? если да, то как их отменить? — что нужно сделать, чтобы СБ РФ исправил мою кредитную историю? кредитный договор 479684 от 03.08.2011. С уважением

Здравствуйте! Куда мне скинуть мой график платежей? Хочу получить акт сверки.Захожу на сайт — «связаться с нами», заполняю все поля… и тут выдает- НЕПРАВИЛЬНО УКАЗАНА ДАТА РОЖДЕНИЯ! Что за фигня?! Я свою дату рождения пока еще четко помню. Я, конечно, поняла что это за банк, но желание погасить кредит еще присутствует.Кредитный договор 04100395332

Здравствуйте! 9.09.14 через онлайн форму я написал заявление о несанкционированном переводе 3,000 рублей с моей дебетовой карты. Со слов сотрудника колл-центра в 4 утра 8.09.14 с моей карты через «мобильный банк» был осуществлен перевод 3,000 рублей на неизвестный мне мобильный номер телефона. Перевод этот я не совершал. При отправке сотрудник отделения банка уверил меня, что данная форма заявления ничем не отличается от рукописной. По правилам на рассмотрение банк берет максимум 30 календарных дней. Прошло полтора месяца, а от банка вестей нет. При звонке в колл-центр моего обращения никто не видит и помочь ничем не могут, лишь отвечают что надо ждать письмо на электронку или заказного. Мне уже можно похоронить свои деньги или еще есть надежда их получить? И еще вопрос: почему банк не уведомляет клиентов по продукту «автокредит» об изменениях в списке страховых компаний? Мне сообщили об этом за 2 дня до окончания срока действия страховки тогда, когда я уже продлил ее и заплатил деньги. Теперь мне надо писать расторжение договора, отдать за это страховой неустойку и искать 35,000 рублей на повторную страховку, ибо деньги за расторгнутую мне не увидеть еще месяц. Почему я должен нервничать и бегать искать деньги из-за оплошности сотрудников центра автокредитования?

Добрый вечер! Хотела оформить полис КАСКО на третий год страхования в рассрочку 50/50 (РЕСО), но сотрудник страховой сообщила, что банк теперь не разрешает «КАСКО в рассрочку». Так ли это? Второй год страхования, также рассрочку, я согласовывала с банком, получала согласие. Неужели правила изменились?

Решила закрыть свой кредит. Отправила деньги 262144,30 руб со счета другого банка по своему номеру счета Сетелем банка 16.08.2021. Сегодня уже 21.08.21, денежные средства до сих пор не поступили на счёт сетелем банка. Это банк полон коварства.... По кваитанции все данные верные, из любого банка в течении трёх дней, а тут как повезет.

Добрый день!Мною оформлен автокредит № 621/2010—0162527 от 23.04.2020С момента оформления кредита и до настоящего времени не происходят списания средств с моего счета в пользу погашения кредита.В день списания средств, как плановых, так и частично досрочных операция не проходит. Менеджерами сообщается, что в электронном виде кредитного договора списания проходят, однако технически в приложении и так сказать физически этого не происходит.Со слов менеджеров причина не списания средств неизвестна и непонятна. Информация каждый раз передается в техническую службу, после чего ситуация разрешается, но при регистрации следующего списания все повторяется и снова списания «зависают».Подобная проблема возникает уже в 4-й раза. Последние два моих обращения зарегистрированы под номерами CR-7041567 и CR-7058461. При этом они до сих пор так и не рассмотрены.В настоящее время в мобильном приложении даже не получается войти во вкладку «Автокредит». Каждый раз появляется сообщение «Система временно недоступна. Попробуйте зайти позднее».Убедительно прошу Вас разобраться с указанной проблемой, а главное, чтобы в будущем подобных ситуаций не возникало.Благодарю Вас!

15.12.2009 г. у меня перед вашим банком была задолжность по автокредиту 58520,58рублей (N договора 170******40),на моем счету было 13396,13руб.К 28.12.2009 г. я перевел на свой счет 42545,56рублей.ИТОГО(в сумме 55941,62руб,из которых 21.12.2009 г. по графику сняли 5532,06руб ИТОГО:50409,63руб. Позвонив 08.01.2010 г.по т. 8-495-981-0981(ДВАЖДЫ) мне сообщили,что для полного погашения задолжности мне необходимо доплатить 13775,55 рублей.ВОПРОС:откуда такая сумма?Ведь должно быть примерно 58520,58—50409,63руб,т.е.8110,95рублей.А может я не умею считать деньги?

На какую почту банка отправить пролонгированный полис каско?