Отказались выдать копию закладной по ипотеке

22.04.2017 22:20
3691
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня (22 апреля) был в отделении "Медведково" с целью получить ряд справок для рефинансирования ипотеки в другом банке. Выдать копию закладной или документ, подтверждающий, что законным владельцем закладной является Райффайзен банк, отказались. Сотрудник куда-то позвонил и там ему сказали не давать копию. Также сотрудник сказал, что в понедельник свяжется с другим отделением, в котором я оформлял ипотечный кредит, и возможно там разрешат выдать копию. Таким образом банк на свое усмотрение может и уже фактически препятствует рефинансированию ипотечного кредита. Вот такое отношение к клиенту, который выплатил несколько миллионов рублей в виде процентов по ипотеке, несколько лет был зарплатным клиентом банка, держит свои накопления в банке, держит 2 дебетовые карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-02T13:53:34+03:00
18.05.17 Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-05-03T19:34:51+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, наши извинения за возникшую ситуацию. Мы уже проинформировали Вас о готовности справки. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка